Services divers aux entreprises

SNCF – CAI Sud Est

Prestations de gestion de dossiers clients bénéficiant d'une tarification sociale (dispositif illico solidaires). Le présent marché consiste en la gestion de dossiers clients bénificiant d'une tarification sociale (dispositif "illico solidaire"). Les principales prestations confiées au fournisseur sont reprises ci-après (les missions énumérées ci-dessous ne tiennent pas forcément compte d'un ordre chronologique): 1) Hébergement et gestion d'une base de données informatiques existantes 2) Traitement des dossiers de demande de cartes (pendant les jours ouvrables) 3) Confection et envoi de la carte "illico solidaire" (format Iso- pas de bande magnétique ni carte à puce) 4) Archivage complet des dossiers de demande de cartes 5) Suivi d'activité par édition de tableaux de bord (dossiers reçus, traités, en attente...) 6) Mise en place d'un centre d'appels téléphoniques (réception des demandes de renseignements) CPV: 79990000.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2010-08-19. L'appel d'offres a été publié le 2010-07-27.

Qui ? Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
Date Document
2010-07-22 Avis de marché
Avis de marché (2010-07-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services divers aux entreprises
Texte intégral:
“Prestations de gestion de dossiers clients bénéficiant d'une tarification sociale (dispositif illico solidaires). Le présent marché consiste en la gestion...”    Afficher plus
Lieu d'exécution
fr716 🏙️
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Marché de services
Réglementation: Communautés européennes, avec participation pays AMP
Langue originale: français 🗣️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Type de soumission: Soumission globale
Type de pouvoir adjudicateur: Secteurs spéciaux
Activité principale: Services de chemin de fer

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: SNCF – CAI Sud Est
Pays: France 🇫🇷
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/#/CH0012/BR0213 🌏

Référence
Dates
Date de publication: 2010-07-27 📅
Date d'envoi: 2010-07-22 📅
Date limite de soumission: 2010-08-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis (ancien): 220917-2010
Numéro JO-S: 143/2010

Objet
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services divers aux entreprises 📦
Source: OJS 2010/S 143-220917 (2010-07-22)
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