Services d'impression et services connexes
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Rationalisation des moyens d'impression et de reprographie du Groupe AFNOR. Préparation avis de marché - Descriptif succinct du marché: 1 Présentation du Groupe AFNOR et de ses métiers. Pour des raisons rédactionnelles le terme Groupe AFNOR sera utilisé dans ce descriptif succint du Marché. Ce terme doit être entendu comme "AFNOR et ses filiales". 1.1.1 Le Groupe: La mondialisation des échanges, la construction européenne, l’évolution des stratégies et systèmes de management qui intègrent de nouvelles responsabilités et de nouveaux engagements donnent plus que jamais une place importante à la normalisation et à la certification. Le groupe AFNOR s’est particulièrement organisé pour accompagner ces évolutions et répondre aux attentes des acteurs économiques. Il joue un rôle clé dans ce mouvement et s’est organisé pour agir de manière efficace au service des entreprises, des administrations et de la société. Il est aujourd’hui l’un des premiers acteurs européens combinant normalisation, certification mais aussi formation et produits d’information et rassemblant des métiers et des compétences très largement reconnus en France et à l’international. Le confortement d’une position solide en France et la conquête d’une place significative au niveau européen et international, dans un contexte de globalisation des marchés et de concurrence Le maintien d’une mission nationale de la normalisation au service de tous les acteurs socio-économiques. L’accès des entreprises à une offre complète et homogène de certification, reconnue à l’international. Par son métier d’opérateur et d’animateur central pour la production de normes et de référentiels normatifs AFNOR se veut le point d’entrée influent et efficace aux échelons européens et internationaux qui sont à l’origine de la grande majorité des normes homologuées chaque année. AFNOR est dans le peloton de tête des instituts nationaux de normalisation. Trois métiers aval contribuent à la diffusion et à l’application des normes : informer, former, certifier. Ces métiers sont centrés sur les services qui permettent aux acteurs de s’approprier et d’appliquer les normes ainsi que de construire, mesurer et promouvoir leur performance. 1.1.2 La normalisation: AFNOR élabore les référentiels demandés par les acteurs économiques pour faciliter leur développement stratégique et commercial. Si la normalisation a d’abord porté sur les produits et équipements industriels – et continue de s’y intéresser de manière majoritaire – elle s’est toutefois ouverte au cours des dernières années à d’autres domaines : services, management et organisation pour ne citer que les principaux. En parallèle, la normalisation a connu un essor particulier avec la construction du grand marché intérieur européen dans les années 80 et l’encouragement par l’Organisation Mondiale du Commerce à utiliser les normes internationales et la reconnaissance des procédures d’évaluation de la conformité dans l’Accord sur les obstacles techniques au commerce. Cet élargissement des champs de la normalisation entraîne un élargissement de l’éventail des acteurs impliqués, qui dépasse de loin la sphère des industriels et des commerçants : les autres acteurs de la société civile, telles les collectivités locales, les associations de consommateurs et de protection de l’environnement, les professions libérales et artisanales. s’intéressent de plus en plus à la normalisation qui peut leur apporter la validité des comparaisons entre produits et services, fonder les relations clients-fournisseurs sur des bases saines, compléter les réglementations, donner aux achats publics des points de référence. 1.1.3 L’édition: AFNOR aide les acteurs à accéder aux référentiels en leur proposant les normes et informations de référence du monde entier et en aidant les entreprises à se constituer des bases documentaires adaptées à leurs besoins. Dans le champ de l’information technique, l’accès aux normes et documents normatifs est une obligation d’autant plus actuelle que l’environnement technologique et commercial des entreprises devient plus complexe et que ces documents sont souvent indispensables, pour innover, produire, commercer et progresser. AFNOR s’est positionnée comme producteur, éditeur et distributeurs de ces documents et ouvrages d’application. Elle fournit aussi bien les normes à l’unité que des collections complètes ou sur mesure, des services d’alerte et de veille normative et réglementaire, en utilisant tous les types de supports (papier, CD Rom, Internet et intranet). Elle a surtout intégré des outils technologiques performants pouvant alimenter des bases de données ou créer des intranets. AFNOR a développé une activité d’éditeur scientifique et technique sur tous les grands thèmes liés à la normalisation et à son actualité et son catalogue comprend aujourd’hui plusieurs collections. 1.1.4 La formation et le conseil: Les entreprises ou organismes qui veulent mettre en pratique les référentiels ou démarches de progrès qui comptent sur leur marché ont souvent besoin d’un accompagnement. AFNOR Compétences, filiale du Groupe AFNOR, a bâti des solutions pédagogiques adaptées à ces besoins : séminaires de découverte de courte durée, formations de 2 à 5 jours d’appropriation et de perfectionnement, formations de professionnalisation ou qualifiantes permettant d’obtenir des certifications de compétences. AFNOR Compétences propose les solutions adaptées aux enjeux de l’entreprise : inter ou intra-entreprises, présentiel ou formation à distance tutorée conseils pour développer des approches personnalisées. L’ensemble des prestations de formation et d’information de AFNOR Compétences est rassemblé dans son catalogue (papier et en ligne). 1.1.5 La certification: AFNOR Certification, filiale du Groupe, est le premier organisme de certification en France et l’un des tout premiers au niveau mondial. Il propose une offre très large d’évaluation et d’attestation de conformité par référence à des normes et des documents normatifs ainsi qu’une offre complète d’attestations réglementaires et de certifications volontaires pour les produits, services, processus, systèmes et compétences. AFNOR Certification s’appuie sur un réseau d’organismes techniques largement reconnus sur les plans national, européen et international auquel s’ajoute plus d’un millier d’auditeurs qualifiés. AFNOR Certification délivre des marques de forte notoriété : AFAQ, NF, AFNOR. Elle est notifiée pour plusieurs directives afin de délivrer la marquage CE, et peut également proposer la Keymark européenne. Elle offre ainsi un guichet unique où les entreprises et les organisations peuvent déterminer et obtenir les certifications les mieux adaptées à leurs stratégies techniques et commerciales. 1.1.6 Une présence affirmée en région et à l'international: La présence du Groupe en région assure la proximité vis-à -vis des acteurs économiques. Situées sur tout le territoire français les délégations régionales facilitent non seulement l'accès à tous les métiers du Groupe mais elles favorisent aussi les échanges et les partages d'expériences sur le terrain. Elles apportent aussi la possibilité d'opérations collectives. Au niveau international, AFNOR International, filiale du groupe AFNOR mène une politique de développement dans les domaines de la certification et de la formation. Elle apporte aux entreprises du monde entier un savoir-faire et une expertise reconnus et renforcés par la complémentarité des métiers du Groupe. 1.1.7 AFNOR et ses Filiales: Le Groupe AFNOR est constitué de 5 structures juridiques : -Association AFNOR - Afnor Certification - AFNOR Compétences - AFNOR International - AFNOR Développement. L’objectif du groupe AFNOR est de rationaliser ses moyens d'impression et de reprographie de l'ensemble du Groupe. Cet objectif s'inscrit dans le projet de réorganisation de la production documentaire du groupe AFNOR. L’objectif du Dialogue est de déterminer la/les solution(s) économiquement la (les) plus avantageuse(s) pour le Groupe AFNOR en termes d’efficacité des processus aussi bien qu’au niveau économique : - soit une Solution d’Externalisation totale du système d’impression, - soit des Solutions intermédiaires. Les candidats retenus doivent être en mesure de proposer une Solution pour l’Externalisation totale du système d’impression, mais également proposer des Solutions intermédiaires : externalisation partielle de processus ou d’une partie d’un ou des processus. 2.1 Description du Projet : périmètre, contraintes, tranche conditionnelle et tranche ferme. L’externalisation de l’ensemble du système d’impression du Groupe AFNOR à un prestataire extérieur concerne le périmètre de travail suivant : - l’atelier de de reprographie, - les moyens de proximité : photocopieurs et imprimantes réseau, imprimantes partagées et personnelles. 2.2 Contraintes du projet : - Le prestataire devra prendre en charge l’ensemble des impressions du groupe dont certaines sont associées à des produits vendus en clientèle avec engagement de services. - AFNOR souhaite la création d’un partenariat avec le prestataire de manière à faire évoluer la production dans le cadre d’un contrat de progrès, - Le prestataire devra mettre en place des solutions permettant une mesure précise des productions, un pilotage rationnel des demandes d’impression et de reproduction, une meilleure évaluation et une optimisation des moyens utilisés, une affectation analytique des coûts des travaux aux différents services, - Le prestataire retenu doit accompagner le Groupe AFNOR dans ce changement (processus, fonctions, rôles, communication, information, formation), - La mise en place du projet doit s’effectuer sans rupture ni dégradation de service, en particulier au niveau de l’impression des normes "à la demande" (PoD), dispositif fortement intégré dans le Système d'Information AFNOR - Une reprise de personnel est envisageable. -La solution doit être compatible avec l’architecture technique du système d’information d’AFNOR. 2.3 Périmètre du projet La Solution recherchée par AFNOR couvre les aspects suivants : 2.3.1 La production de documents : - numérisation et mise en place de moyens à la disposition des salariés pour numériser des documents de différents formats (A4, A3, …) en n&b et en couleur, - réalisation des travaux et mise en place de moyens à la disposition des salariés pour l'impression et la reprographie N&B et couleur sur des supports (papier, transparent), tailles (A3, A4, A5, etc...) et grammages (80 gr à 240 gr) différents, - réalisation de travaux de finition : agrafage, thermo-relié, wire O, relieur boudin plastique, pliage, forage, massicotage, etc..., -Tous les moyens de production utilisés directement par le soumissionnaire et mis à la disposition des salariés sont choisis, mis en place et maintenus par le soumissionnaire retenu en fonction de la volumétrie et de caractéristiques de documents à produire. -Le soumissionnaire mettra en place des outils informatiques permettant aux utilisateurs de soumettre et de suivre les demandes de travaux et d’évaluer leur coût ainsi que le délai de production, quel que soit le moyen de production utilisé. -Le soumissionnaire fournira sous forme électronique les données nécessaires à l’alimentation de la comptabilité des structures juridiques du groupe. -Le soumissionnaire proposera une solution informatique permettant de s’interconnecter aux outils génériques du système d’information AFNOR (annuaire LDAP, messagerie, ERP, ...). Le soumissionnaire retenu assure également : - la mise en place du papier sur les matériels de production, - la coordination technique avec les services du groupe : Services généraux, DSI. 2.3.2 La distribution auprès des demandeurs des documents Le soumissionnaire présentera des solutions organisationnelles pour que les documents produits soient mis à dispositions des personnes les ayant commandé dans des délais acceptables. 2.4 Tranche ferme et Tranche conditionnelle 2.4.1 Description de la Tranche Ferme : Il s’agit de la production réalisée aujourd’hui en interne par les photocopieurs et imprimantes d’étages, les imprimantes de bureau, les imprimantes réseau et l’atelier de reprographie. 2.4.2 Description de la Tranche Conditionnelle Il s’agit des documents qui, aujourd’hui, sont produits pour leur quasi-intégralité en externe. Cette tranche conditionnelle se décompose en plusieurs parties indépendantes les unes des autres, dont notamment : - les ouvrages, et assimilés (recueils...) - les supports de stages de formation inter et intra entreprise, - les classeurs à feuillets mobiles, - les documents de la communication et du marketing. 2.5 Planning prévisionnel du dialogue compétitif: Le planning ci-dessous est donné à titre purement indicatif et peut être modifié à l'initiative d'AFNOR : - Réception candidatures : 5.1.2009 - Envoi Dossier de Consultation/Démarrage dialogue compétitif : mi-janvier 2009 - Attribution marché : Fin juin 2009 - Démarrage projet : Début juillet 2009 - Fin de projet : Fin décembre 2009.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2009-01-05.
L'appel d'offres a été publié le 2008-12-03.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
OĂą ?
Historique des marchés publics
Avis de marché (2008-12-01)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'impression et services connexes
Texte intégral:
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Rationalisation des moyens d'impression et de reprographie du Groupe AFNOR. Préparation avis de marché - Descriptif succinct du marché: 1 Présentation du Groupe AFNOR et de ses métiers. Pour des raisons rédactionnelles le terme Groupe AFNOR sera utilisé dans ce descriptif succint du Marché. Ce terme doit être entendu comme "AFNOR et ses filiales". 1.1.1 Le Groupe: La mondialisation des échanges, la construction européenne, l’évolution des stratégies et systèmes de management qui intègrent de nouvelles responsabilités et de nouveaux engagements donnent plus que jamais une place importante à la normalisation et à la certification. Le groupe AFNOR s’est particulièrement organisé pour accompagner ces évolutions et répondre aux attentes des acteurs économiques. Il joue un rôle clé dans ce mouvement et s’est organisé pour agir de manière efficace au service des entreprises, des administrations et de la société. Il est aujourd’hui l’un des premiers acteurs européens combinant normalisation, certification mais aussi formation et produits d’information et rassemblant des métiers et des compétences très largement reconnus en France et à l’international. Le confortement d’une position solide en France et la conquête d’une place significative au niveau européen et international, dans un contexte de globalisation des marchés et de concurrence Le maintien d’une mission nationale de la normalisation au service de tous les acteurs socio-économiques. L’accès des entreprises à une offre complète et homogène de certification, reconnue à l’international. Par son métier d’opérateur et d’animateur central pour la production de normes et de référentiels normatifs AFNOR se veut le point d’entrée influent et efficace aux échelons européens et internationaux qui sont à l’origine de la grande majorité des normes homologuées chaque année. AFNOR est dans le peloton de tête des instituts nationaux de normalisation. Trois métiers aval contribuent à la diffusion et à l’application des normes : informer, former, certifier. Ces métiers sont centrés sur les services qui permettent aux acteurs de s’approprier et d’appliquer les normes ainsi que de construire, mesurer et promouvoir leur performance. 1.1.2 La normalisation: AFNOR élabore les référentiels demandés par les acteurs économiques pour faciliter leur développement stratégique et commercial. Si la normalisation a d’abord porté sur les produits et équipements industriels – et continue de s’y intéresser de manière majoritaire – elle s’est toutefois ouverte au cours des dernières années à d’autres domaines : services, management et organisation pour ne citer que les principaux. En parallèle, la normalisation a connu un essor particulier avec la construction du grand marché intérieur européen dans les années 80 et l’encouragement par l’Organisation Mondiale du Commerce à utiliser les normes internationales et la reconnaissance des procédures d’évaluation de la conformité dans l’Accord sur les obstacles techniques au commerce. Cet élargissement des champs de la normalisation entraîne un élargissement de l’éventail des acteurs impliqués, qui dépasse de loin la sphère des industriels et des commerçants : les autres acteurs de la société civile, telles les collectivités locales, les associations de consommateurs et de protection de l’environnement, les professions libérales et artisanales. s’intéressent de plus en plus à la normalisation qui peut leur apporter la validité des comparaisons entre produits et services, fonder les relations clients-fournisseurs sur des bases saines, compléter les réglementations, donner aux achats publics des points de référence. 1.1.3 L’édition: AFNOR aide les acteurs à accéder aux référentiels en leur proposant les normes et informations de référence du monde entier et en aidant les entreprises à se constituer des bases documentaires adaptées à leurs besoins. Dans le champ de l’information technique, l’accès aux normes et documents normatifs est une obligation d’autant plus actuelle que l’environnement technologique et commercial des entreprises devient plus complexe et que ces documents sont souvent indispensables, pour innover, produire, commercer et progresser. AFNOR s’est positionnée comme producteur, éditeur et distributeurs de ces documents et ouvrages d’application. Elle fournit aussi bien les normes à l’unité que des collections complètes ou sur mesure, des services d’alerte et de veille normative et réglementaire, en utilisant tous les types de supports (papier, CD Rom, Internet et intranet). Elle a surtout intégré des outils technologiques performants pouvant alimenter des bases de données ou créer des intranets. AFNOR a développé une activité d’éditeur scientifique et technique sur tous les grands thèmes liés à la normalisation et à son actualité et son catalogue comprend aujourd’hui plusieurs collections. 1.1.4 La formation et le conseil: Les entreprises ou organismes qui veulent mettre en pratique les référentiels ou démarches de progrès qui comptent sur leur marché ont souvent besoin d’un accompagnement. AFNOR Compétences, filiale du Groupe AFNOR, a bâti des solutions pédagogiques adaptées à ces besoins : séminaires de découverte de courte durée, formations de 2 à 5 jours d’appropriation et de perfectionnement, formations de professionnalisation ou qualifiantes permettant d’obtenir des certifications de compétences. AFNOR Compétences propose les solutions adaptées aux enjeux de l’entreprise : inter ou intra-entreprises, présentiel ou formation à distance tutorée conseils pour développer des approches personnalisées. L’ensemble des prestations de formation et d’information de AFNOR Compétences est rassemblé dans son catalogue (papier et en ligne). 1.1.5 La certification: AFNOR Certification, filiale du Groupe, est le premier organisme de certification en France et l’un des tout premiers au niveau mondial. Il propose une offre très large d’évaluation et d’attestation de conformité par référence à des normes et des documents normatifs ainsi qu’une offre complète d’attestations réglementaires et de certifications volontaires pour les produits, services, processus, systèmes et compétences. AFNOR Certification s’appuie sur un réseau d’organismes techniques largement reconnus sur les plans national, européen et international auquel s’ajoute plus d’un millier d’auditeurs qualifiés. AFNOR Certification délivre des marques de forte notoriété : AFAQ, NF, AFNOR. Elle est notifiée pour plusieurs directives afin de délivrer la marquage CE, et peut également proposer la Keymark européenne. Elle offre ainsi un guichet unique où les entreprises et les organisations peuvent déterminer et obtenir les certifications les mieux adaptées à leurs stratégies techniques et commerciales. 1.1.6 Une présence affirmée en région et à l'international: La présence du Groupe en région assure la proximité vis-à -vis des acteurs économiques. Situées sur tout le territoire français les délégations régionales facilitent non seulement l'accès à tous les métiers du Groupe mais elles favorisent aussi les échanges et les partages d'expériences sur le terrain. Elles apportent aussi la possibilité d'opérations collectives. Au niveau international, AFNOR International, filiale du groupe AFNOR mène une politique de développement dans les domaines de la certification et de la formation. Elle apporte aux entreprises du monde entier un savoir-faire et une expertise reconnus et renforcés par la complémentarité des métiers du Groupe. 1.1.7 AFNOR et ses Filiales: Le Groupe AFNOR est constitué de 5 structures juridiques : -Association AFNOR - Afnor Certification - AFNOR Compétences - AFNOR International - AFNOR Développement. L’objectif du groupe AFNOR est de rationaliser ses moyens d'impression et de reprographie de l'ensemble du Groupe. Cet objectif s'inscrit dans le projet de réorganisation de la production documentaire du groupe AFNOR. L’objectif du Dialogue est de déterminer la/les solution(s) économiquement la (les) plus avantageuse(s) pour le Groupe AFNOR en termes d’efficacité des processus aussi bien qu’au niveau économique : - soit une Solution d’Externalisation totale du système d’impression, - soit des Solutions intermédiaires. Les candidats retenus doivent être en mesure de proposer une Solution pour l’Externalisation totale du système d’impression, mais également proposer des Solutions intermédiaires : externalisation partielle de processus ou d’une partie d’un ou des processus. 2.1 Description du Projet : périmètre, contraintes, tranche conditionnelle et tranche ferme. L’externalisation de l’ensemble du système d’impression du Groupe AFNOR à un prestataire extérieur concerne le périmètre de travail suivant : - l’atelier de de reprographie, - les moyens de proximité : photocopieurs et imprimantes réseau, imprimantes partagées et personnelles. 2.2 Contraintes du projet : - Le prestataire devra prendre en charge l’ensemble des impressions du groupe dont certaines sont associées à des produits vendus en clientèle avec engagement de services. - AFNOR souhaite la création d’un partenariat avec le prestataire de manière à faire évoluer la production dans le cadre d’un contrat de progrès, - Le prestataire devra mettre en place des solutions permettant une mesure précise des productions, un pilotage rationnel des demandes d’impression et de reproduction, une meilleure évaluation et une optimisation des moyens utilisés, une affectation analytique des coûts des travaux aux différents services, - Le prestataire retenu doit accompagner le Groupe AFNOR dans ce changement (processus, fonctions, rôles, communication, information, formation), - La mise en place du projet doit s’effectuer sans rupture ni dégradation de service, en particulier au niveau de l’impression des normes "à la demande" (PoD), dispositif fortement intégré dans le Système d'Information AFNOR - Une reprise de personnel est envisageable. -La solution doit être compatible avec l’architecture technique du système d’information d’AFNOR. 2.3 Périmètre du projet La Solution recherchée par AFNOR couvre les aspects suivants : 2.3.1 La production de documents : - numérisation et mise en place de moyens à la disposition des salariés pour numériser des documents de différents formats (A4, A3, …) en n&b et en couleur, - réalisation des travaux et mise en place de moyens à la disposition des salariés pour l'impression et la reprographie N&B et couleur sur des supports (papier, transparent), tailles (A3, A4, A5, etc...) et grammages (80 gr à 240 gr) différents, - réalisation de travaux de finition : agrafage, thermo-relié, wire O, relieur boudin plastique, pliage, forage, massicotage, etc..., -Tous les moyens de production utilisés directement par le soumissionnaire et mis à la disposition des salariés sont choisis, mis en place et maintenus par le soumissionnaire retenu en fonction de la volumétrie et de caractéristiques de documents à produire. -Le soumissionnaire mettra en place des outils informatiques permettant aux utilisateurs de soumettre et de suivre les demandes de travaux et d’évaluer leur coût ainsi que le délai de production, quel que soit le moyen de production utilisé. -Le soumissionnaire fournira sous forme électronique les données nécessaires à l’alimentation de la comptabilité des structures juridiques du groupe. -Le soumissionnaire proposera une solution informatique permettant de s’interconnecter aux outils génériques du système d’information AFNOR (annuaire LDAP, messagerie, ERP, ...). Le soumissionnaire retenu assure également : - la mise en place du papier sur les matériels de production, - la coordination technique avec les services du groupe : Services généraux, DSI. 2.3.2 La distribution auprès des demandeurs des documents Le soumissionnaire présentera des solutions organisationnelles pour que les documents produits soient mis à dispositions des personnes les ayant commandé dans des délais acceptables. 2.4 Tranche ferme et Tranche conditionnelle 2.4.1 Description de la Tranche Ferme : Il s’agit de la production réalisée aujourd’hui en interne par les photocopieurs et imprimantes d’étages, les imprimantes de bureau, les imprimantes réseau et l’atelier de reprographie. 2.4.2 Description de la Tranche Conditionnelle Il s’agit des documents qui, aujourd’hui, sont produits pour leur quasi-intégralité en externe. Cette tranche conditionnelle se décompose en plusieurs parties indépendantes les unes des autres, dont notamment : - les ouvrages, et assimilés (recueils...) - les supports de stages de formation inter et intra entreprise, - les classeurs à feuillets mobiles, - les documents de la communication et du marketing. 2.5 Planning prévisionnel du dialogue compétitif: Le planning ci-dessous est donné à titre purement indicatif et peut être modifié à l'initiative d'AFNOR : - Réception candidatures : 5.1.2009 - Envoi Dossier de Consultation/Démarrage dialogue compétitif : mi-janvier 2009 - Attribution marché : Fin juin 2009 - Démarrage projet : Début juillet 2009 - Fin de projet : Fin décembre 2009.
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Texte intégral
Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur: Rationalisation des moyens d'impression et de reprographie du Groupe AFNOR. Préparation avis de marché - Descriptif succinct du marché: 1 Présentation du Groupe AFNOR et de ses métiers. Pour des raisons rédactionnelles le terme Groupe AFNOR sera utilisé dans ce descriptif succint du Marché. Ce terme doit être entendu comme "AFNOR et ses filiales". 1.1.1 Le Groupe: La mondialisation des échanges, la construction européenne, l’évolution des stratégies et systèmes de management qui intègrent de nouvelles responsabilités et de nouveaux engagements donnent plus que jamais une place importante à la normalisation et à la certification. Le groupe AFNOR s’est particulièrement organisé pour accompagner ces évolutions et répondre aux attentes des acteurs économiques. Il joue un rôle clé dans ce mouvement et s’est organisé pour agir de manière efficace au service des entreprises, des administrations et de la société. Il est aujourd’hui l’un des premiers acteurs européens combinant normalisation, certification mais aussi formation et produits d’information et rassemblant des métiers et des compétences très largement reconnus en France et à l’international. Le confortement d’une position solide en France et la conquête d’une place significative au niveau européen et international, dans un contexte de globalisation des marchés et de concurrence Le maintien d’une mission nationale de la normalisation au service de tous les acteurs socio-économiques. L’accès des entreprises à une offre complète et homogène de certification, reconnue à l’international. Par son métier d’opérateur et d’animateur central pour la production de normes et de référentiels normatifs AFNOR se veut le point d’entrée influent et efficace aux échelons européens et internationaux qui sont à l’origine de la grande majorité des normes homologuées chaque année. AFNOR est dans le peloton de tête des instituts nationaux de normalisation. Trois métiers aval contribuent à la diffusion et à l’application des normes : informer, former, certifier. Ces métiers sont centrés sur les services qui permettent aux acteurs de s’approprier et d’appliquer les normes ainsi que de construire, mesurer et promouvoir leur performance. 1.1.2 La normalisation: AFNOR élabore les référentiels demandés par les acteurs économiques pour faciliter leur développement stratégique et commercial. Si la normalisation a d’abord porté sur les produits et équipements industriels – et continue de s’y intéresser de manière majoritaire – elle s’est toutefois ouverte au cours des dernières années à d’autres domaines : services, management et organisation pour ne citer que les principaux. En parallèle, la normalisation a connu un essor particulier avec la construction du grand marché intérieur européen dans les années 80 et l’encouragement par l’Organisation Mondiale du Commerce à utiliser les normes internationales et la reconnaissance des procédures d’évaluation de la conformité dans l’Accord sur les obstacles techniques au commerce. Cet élargissement des champs de la normalisation entraîne un élargissement de l’éventail des acteurs impliqués, qui dépasse de loin la sphère des industriels et des commerçants : les autres acteurs de la société civile, telles les collectivités locales, les associations de consommateurs et de protection de l’environnement, les professions libérales et artisanales. s’intéressent de plus en plus à la normalisation qui peut leur apporter la validité des comparaisons entre produits et services, fonder les relations clients-fournisseurs sur des bases saines, compléter les réglementations, donner aux achats publics des points de référence. 1.1.3 L’édition: AFNOR aide les acteurs à accéder aux référentiels en leur proposant les normes et informations de référence du monde entier et en aidant les entreprises à se constituer des bases documentaires adaptées à leurs besoins. Dans le champ de l’information technique, l’accès aux normes et documents normatifs est une obligation d’autant plus actuelle que l’environnement technologique et commercial des entreprises devient plus complexe et que ces documents sont souvent indispensables, pour innover, produire, commercer et progresser. AFNOR s’est positionnée comme producteur, éditeur et distributeurs de ces documents et ouvrages d’application. Elle fournit aussi bien les normes à l’unité que des collections complètes ou sur mesure, des services d’alerte et de veille normative et réglementaire, en utilisant tous les types de supports (papier, CD Rom, Internet et intranet). Elle a surtout intégré des outils technologiques performants pouvant alimenter des bases de données ou créer des intranets. AFNOR a développé une activité d’éditeur scientifique et technique sur tous les grands thèmes liés à la normalisation et à son actualité et son catalogue comprend aujourd’hui plusieurs collections. 1.1.4 La formation et le conseil: Les entreprises ou organismes qui veulent mettre en pratique les référentiels ou démarches de progrès qui comptent sur leur marché ont souvent besoin d’un accompagnement. AFNOR Compétences, filiale du Groupe AFNOR, a bâti des solutions pédagogiques adaptées à ces besoins : séminaires de découverte de courte durée, formations de 2 à 5 jours d’appropriation et de perfectionnement, formations de professionnalisation ou qualifiantes permettant d’obtenir des certifications de compétences. AFNOR Compétences propose les solutions adaptées aux enjeux de l’entreprise : inter ou intra-entreprises, présentiel ou formation à distance tutorée conseils pour développer des approches personnalisées. L’ensemble des prestations de formation et d’information de AFNOR Compétences est rassemblé dans son catalogue (papier et en ligne). 1.1.5 La certification: AFNOR Certification, filiale du Groupe, est le premier organisme de certification en France et l’un des tout premiers au niveau mondial. Il propose une offre très large d’évaluation et d’attestation de conformité par référence à des normes et des documents normatifs ainsi qu’une offre complète d’attestations réglementaires et de certifications volontaires pour les produits, services, processus, systèmes et compétences. AFNOR Certification s’appuie sur un réseau d’organismes techniques largement reconnus sur les plans national, européen et international auquel s’ajoute plus d’un millier d’auditeurs qualifiés. AFNOR Certification délivre des marques de forte notoriété : AFAQ, NF, AFNOR. Elle est notifiée pour plusieurs directives afin de délivrer la marquage CE, et peut également proposer la Keymark européenne. Elle offre ainsi un guichet unique où les entreprises et les organisations peuvent déterminer et obtenir les certifications les mieux adaptées à leurs stratégies techniques et commerciales. 1.1.6 Une présence affirmée en région et à l'international: La présence du Groupe en région assure la proximité vis-à -vis des acteurs économiques. Situées sur tout le territoire français les délégations régionales facilitent non seulement l'accès à tous les métiers du Groupe mais elles favorisent aussi les échanges et les partages d'expériences sur le terrain. Elles apportent aussi la possibilité d'opérations collectives. Au niveau international, AFNOR International, filiale du groupe AFNOR mène une politique de développement dans les domaines de la certification et de la formation. Elle apporte aux entreprises du monde entier un savoir-faire et une expertise reconnus et renforcés par la complémentarité des métiers du Groupe. 1.1.7 AFNOR et ses Filiales: Le Groupe AFNOR est constitué de 5 structures juridiques : -Association AFNOR - Afnor Certification - AFNOR Compétences - AFNOR International - AFNOR Développement. L’objectif du groupe AFNOR est de rationaliser ses moyens d'impression et de reprographie de l'ensemble du Groupe. Cet objectif s'inscrit dans le projet de réorganisation de la production documentaire du groupe AFNOR. L’objectif du Dialogue est de déterminer la/les solution(s) économiquement la (les) plus avantageuse(s) pour le Groupe AFNOR en termes d’efficacité des processus aussi bien qu’au niveau économique : - soit une Solution d’Externalisation totale du système d’impression, - soit des Solutions intermédiaires. Les candidats retenus doivent être en mesure de proposer une Solution pour l’Externalisation totale du système d’impression, mais également proposer des Solutions intermédiaires : externalisation partielle de processus ou d’une partie d’un ou des processus. 2.1 Description du Projet : périmètre, contraintes, tranche conditionnelle et tranche ferme. L’externalisation de l’ensemble du système d’impression du Groupe AFNOR à un prestataire extérieur concerne le périmètre de travail suivant : - l’atelier de de reprographie, - les moyens de proximité : photocopieurs et imprimantes réseau, imprimantes partagées et personnelles. 2.2 Contraintes du projet : - Le prestataire devra prendre en charge l’ensemble des impressions du groupe dont certaines sont associées à des produits vendus en clientèle avec engagement de services. - AFNOR souhaite la création d’un partenariat avec le prestataire de manière à faire évoluer la production dans le cadre d’un contrat de progrès, - Le prestataire devra mettre en place des solutions permettant une mesure précise des productions, un pilotage rationnel des demandes d’impression et de reproduction, une meilleure évaluation et une optimisation des moyens utilisés, une affectation analytique des coûts des travaux aux différents services, - Le prestataire retenu doit accompagner le Groupe AFNOR dans ce changement (processus, fonctions, rôles, communication, information, formation), - La mise en place du projet doit s’effectuer sans rupture ni dégradation de service, en particulier au niveau de l’impression des normes "à la demande" (PoD), dispositif fortement intégré dans le Système d'Information AFNOR - Une reprise de personnel est envisageable. -La solution doit être compatible avec l’architecture technique du système d’information d’AFNOR. 2.3 Périmètre du projet La Solution recherchée par AFNOR couvre les aspects suivants : 2.3.1 La production de documents : - numérisation et mise en place de moyens à la disposition des salariés pour numériser des documents de différents formats (A4, A3, …) en n&b et en couleur, - réalisation des travaux et mise en place de moyens à la disposition des salariés pour l'impression et la reprographie N&B et couleur sur des supports (papier, transparent), tailles (A3, A4, A5, etc...) et grammages (80 gr à 240 gr) différents, - réalisation de travaux de finition : agrafage, thermo-relié, wire O, relieur boudin plastique, pliage, forage, massicotage, etc..., -Tous les moyens de production utilisés directement par le soumissionnaire et mis à la disposition des salariés sont choisis, mis en place et maintenus par le soumissionnaire retenu en fonction de la volumétrie et de caractéristiques de documents à produire. -Le soumissionnaire mettra en place des outils informatiques permettant aux utilisateurs de soumettre et de suivre les demandes de travaux et d’évaluer leur coût ainsi que le délai de production, quel que soit le moyen de production utilisé. -Le soumissionnaire fournira sous forme électronique les données nécessaires à l’alimentation de la comptabilité des structures juridiques du groupe. -Le soumissionnaire proposera une solution informatique permettant de s’interconnecter aux outils génériques du système d’information AFNOR (annuaire LDAP, messagerie, ERP, ...). Le soumissionnaire retenu assure également : - la mise en place du papier sur les matériels de production, - la coordination technique avec les services du groupe : Services généraux, DSI. 2.3.2 La distribution auprès des demandeurs des documents Le soumissionnaire présentera des solutions organisationnelles pour que les documents produits soient mis à dispositions des personnes les ayant commandé dans des délais acceptables. 2.4 Tranche ferme et Tranche conditionnelle 2.4.1 Description de la Tranche Ferme : Il s’agit de la production réalisée aujourd’hui en interne par les photocopieurs et imprimantes d’étages, les imprimantes de bureau, les imprimantes réseau et l’atelier de reprographie. 2.4.2 Description de la Tranche Conditionnelle Il s’agit des documents qui, aujourd’hui, sont produits pour leur quasi-intégralité en externe. Cette tranche conditionnelle se décompose en plusieurs parties indépendantes les unes des autres, dont notamment : - les ouvrages, et assimilés (recueils...) - les supports de stages de formation inter et intra entreprise, - les classeurs à feuillets mobiles, - les documents de la communication et du marketing. 2.5 Planning prévisionnel du dialogue compétitif: Le planning ci-dessous est donné à titre purement indicatif et peut être modifié à l'initiative d'AFNOR : - Réception candidatures : 5.1.2009 - Envoi Dossier de Consultation/Démarrage dialogue compétitif : mi-janvier 2009 - Attribution marché : Fin juin 2009 - Démarrage projet : Début juillet 2009 - Fin de projet : Fin décembre 2009.
Lieu d'exécution
Seine-Saint-Denis
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Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Marché de services
Réglementation: Communautés européennes, avec participation pays AMP
Langue originale: français
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Procédure
Type de procédure: Dialogue compétitif
Critères d'attribution
Offre la plus Ă©conomique
Type de soumission: Soumission globale
Type de pouvoir adjudicateur: Autres
Activité principale: Autre
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Association francaise de normalisation : AFNOR
Pays: France
🇫🇷
Contact
Adresse Internet:
www.afnor.org 🌏
Référence
Dates
Date de publication: 2008-12-03 đź“…
Date de réception: 2008-12-01 📅
Date d'envoi: 2008-12-01 đź“…
Date limite de soumission: 2009-01-05 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis (ancien): 312584-2008
Numéro JO-S: 235/2008
Objet
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code:
Services d'impression et services connexes
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Source: OJS 2008/S 235-312584 (2008-12-01)