prestations relatives à l'externalisation des fonctions d'accueil physique sur le site de Toulouse au niveau de la Zone Accueil Général de l'enac et téléphonique de la totalité des sites de l'enac, ainsi que la gestion du courrier sur le site de Toulouse, située au coeur de campus dans le bâtiment Daurat. L'Accord-Cadre comprend une part forfaitaire pour les prestations d'accueil régulières : - prestations d'accueil téléphonique standard des sites ENAC - prestations d'accueil physique du site de Toulouse - prestations de gestion administrative. Des prestations complémentaires pourront faire l'objet de commandes au fur et à mesure des besoins pour chacune des UO décrites au CCTP et à l'annexe financière pour un montant maximum de 480 000euro(s) HT pour toute la durée potentielle de l'accord-cadre. Les prestations comprennent une tranche optionnelle 1 relative à la gestion du courrier et des prestations annexes
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2024-02-19.
L'appel d'offres a été publié le 2024-01-08.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“prestations relatives à l'externalisation des fonctions d'accueil/ accompagnement et gestion du courrier de l'ecole Nationale d'aviation Civile
202400FCS001”
Produits/services: Services de réception📦
Brève description:
“prestations relatives à l'externalisation des fonctions d'accueil physique sur le site de Toulouse au niveau de la Zone Accueil Général de l'enac et...”
Brève description
prestations relatives à l'externalisation des fonctions d'accueil physique sur le site de Toulouse au niveau de la Zone Accueil Général de l'enac et téléphonique de la totalité des sites de l'enac, ainsi que la gestion du courrier sur le site de Toulouse, située au coeur de campus dans le bâtiment Daurat. L'Accord-Cadre comprend une part forfaitaire pour les prestations d'accueil régulières : - prestations d'accueil téléphonique standard des sites ENAC - prestations d'accueil physique du site de Toulouse - prestations de gestion administrative. Des prestations complémentaires pourront faire l'objet de commandes au fur et à mesure des besoins pour chacune des UO décrites au CCTP et à l'annexe financière pour un montant maximum de 480 000euro(s) HT pour toute la durée potentielle de l'accord-cadre. Les prestations comprennent une tranche optionnelle 1 relative à la gestion du courrier et des prestations annexes
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de réception📦
Lieu d'exécution: Haute-Garonne🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: centre ENAC Toulouse
Description du marché:
“prestations relatives à l'externalisation des fonctions d'accueil physique sur le site de Toulouse au niveau de la Zone Accueil Général de l'enac et...”
Description du marché
prestations relatives à l'externalisation des fonctions d'accueil physique sur le site de Toulouse au niveau de la Zone Accueil Général de l'enac et téléphonique de la totalité des sites de l'enac, ainsi que la gestion du courrier sur le site de Toulouse, située au coeur de campus dans le bâtiment Daurat. L'Accord-Cadre comprend une part forfaitaire pour les prestations d'accueil régulières : - prestations d'accueil téléphonique standard des sites ENAC - prestations d'accueil physique du site de Toulouse - prestations de gestion administrative. Des prestations complémentaires pourront faire l'objet de commandes au fur et à mesure des besoins pour chacune des UO décrites au CCTP et à l'annexe financière pour un montant maximum de 480 000euro(s) HT pour toute la durée potentielle de l'accord-cadre. Les prestations comprennent une tranche optionnelle 1 relative à la gestion du courrier et des prestations annexes
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique en fonction des sous critère de méthodologie de réalisation (15%), moyens humains (30%), application de la politique RSE de l'entreprise...”
Critère de qualité (nom)
Valeur technique en fonction des sous critère de méthodologie de réalisation (15%), moyens humains (30%), application de la politique RSE de l'entreprise dans l'exécution des prestations (5%)
Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 50
Prix (pondération): 50
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“le présent accord-cadre est conclu pour une durée de 12 mois à compter du 1er juin 2024 ou de sa notification si elle est postérieure. Il pourra être...”
Description des renouvellements
le présent accord-cadre est conclu pour une durée de 12 mois à compter du 1er juin 2024 ou de sa notification si elle est postérieure. Il pourra être reconduit tacitement trois fois par périodes de 12 mois sans pouvoir dépasser 4 ans
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“les prestations comprennent une tranche optionnelle 1 relative à la gestion du courrier et des prestations annexes”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“chiffre d'affaires général des trois dernières annéesmoyens humains et techniques” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection: références pour des prestations similaires des trois dernières années
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-02-19
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2024-02-19
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 1er semestre 2025, 2026, 2027 en cas de non reconduction. 1er semestre 2028
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 Rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757📞
URL: http://toulouse.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira de Bordeaux DREETS Nouvelle-Aquitaine - pôle C
Adresse postale: pôle C, Immeuble Le Pôle
Commune postale: Mérignac
Code postal: 33700
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: dreets-na.polec@dreets.gouv.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 Rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757📞
Source: OJS 2024/S 009-019336 (2024-01-08)