Prestations Pour La Reception Et La Gestion Externalisee Du Service De Relation Client Et Asrtreinte

Avis de marché (2023-09-15)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Valence romans habitat
Numéro d'enregistrement national: 27260004000013
Adresse postale: 3 rue Rossini
Commune postale: Valence
Code postal: 26000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 475825400 📞
Courrier électronique: a.despesse@valenceromanshabitat.fr 📧
Fax: +33 475825401 📠
Région: Drôme 🏙️
URL: http://valenceromanshabitat.fr 🌏
Communication
URL des documents: https://ledauphine.marchespublics-eurolegales.com 🌏
URL de participation: https://ledauphine.marchespublics-eurolegales.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations Pour La Reception Et La Gestion Externalisee Du Service De Relation Client Et Asrtreinte 23fs-Sa-0783-T”
Produits/services: Services de télécommunications 📦
Brève description:
“Dans le cadre de la continuité de services auprès de nos locataires, mise en place d'un Centre de Relation Clientèle externe pendant et hors heures d'ouverture”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de télécommunications 📦
Lieu d'exécution: Auvergne-Rhône-Alpes 🏙️
Description du marché:
“Dans le cadre de la continuité de services auprès de nos locataires, mise en place d'un Centre de Relation Clientèle externe pendant et hors heures d'ouverture”
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre appréciée à l'aide du mémoire technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“La durée du Marché est de 24 mois à compter du démarrage effectif de la centrale d'appels, renouvelable 1 fois 24 mois”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance pour les risques professionnels. - Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-10-23 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2023-10-24 09:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Valence Romans Habitat

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“La durée du Marché est de 24 mois à compter du démarrage effectif de la centrale d'appels, renouvelable 1 fois 24 mois”
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: 2 Place de Verdun
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38022
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 476429000 📞
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧
Fax: +33 476422269 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Grenoble
Adresse postale: 2 Place de Verdun
Commune postale: Grenoble
Code postal: 38022
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 476429000 📞
Courrier électronique: greffe.ta-grenoble@juradm.fr 📧
Fax: +33 476422269 📠
Source: OJS 2023/S 181-567155 (2023-09-15)