Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet

Avis de marché (2026-06-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Marché Public d’accompagnement, d’exploitation et d’évolution des services numériques web et intranet
Numéro de référence: SERVICES_NUMERIQUES
Brève description: Type de contrat: Services
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Valeur estimée hors TVA: 480 000 EUR 💰
Description
Code postal: 76000
Ville: Rouen
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Seine-Maritime 🏙️
Durée de l'accord: 36 mois
Critères d'attribution
Prix ✅
Prix (pondération): 45
Critère de qualité (nom): Technique (50 %) sur la base des éléments suivants présents dans le mémoire technique : 1. Organisation de l’exploitation et de l’hébergement (10 %): architecture d’hébergement ; supervision ; sauvegardes ; PRA/PCA ; gestion des incidents ; engagements de service ; organisation du support. 2. Maintenance et évolutions techniques (10 %) : processus de prise en charge ; méthodologie de développement ; gestion des versions ; recette ; déploiement ; délais d’execution 3. Sécurité et protection des données (5 %) :sécurité des développements ; gestion des vulnérabilités ; supervision sécurité ; conformité RGPD ; gestion des incidents de sécurité. 4. Accompagnement lié aux besoins métiers (15 %) :compréhension des besoins métiers ; capacité à vulgariser les enjeux techniques et digitaux et à accompagner les utilisateurs non spécialistes ;animation d’ateliers ; formalisation des besoins ; priorisation ; accompagnement au changement ; délais d’execution 5. Expérience utilisateur, accessibilité et qualité des services numériques (10 %) :Expérience utilisateur ; ergonomie ; accessibilité RGAA ; SEO ; web analytics ; web marketing ; éco-conception. 6. Dossier de compétences (30 %) : cohérence de l’équipe ; interlocuteur dédié CHU de Rouen ; complémentarité et disponibilité de l’équipe ; séniorité et domaines d’expertise couverture des domaines techniques, fonctionnels et digitaux. Curriculum vitae anonymes de l’équipe Le candidat devra notamment démontrer sa capacité à mobiliser les compétences nécessaires à l’optimisation de la visibilité , de l’attractivité et de l’usage des services numériques notamment en matière de référencement naturel (SEO), de web analyse (web analytics), de communication digitale et d’amélioration continue des parcours utilisateurs. 7. Qualité de la PSE (20 %) : Le candidat remettra une note méthodologique de trois (3) pages maximum présentant : son approche liée aux usages de l’intelligence artificielle applicables au périmètre du marché ; les solutions et cas d’usage proposés, notamment en matière d’assistant conversationnel, de génération assistée de contenus multilingues et d’exploitation de bases documentaires ; les prérequis techniques et les modalités d’intégration au sein des services numériques existants ; les mesures envisagées en matière de sécurité, de protection des données et de gouvernance de l’IA ; les modalités d’accompagnement des utilisateurs, de conduite du changement et de montée en compétence ;
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Développement Durable sur la base du questionnaire développement durable (5 %)
Critère de qualité (pondération): 5
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2026-07-06 12:00:00.000 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 10000000000000000000000000000000
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Requise
Le paiement électronique sera utilisé ✅
Critères d'attribution
Type de pondération: Pondération (pourcentage, valeur exacte)
Conditions de passation du marché
Le marché contient des conditions d'exécution ✅

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Procédure
Droit transnational applicable: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Chu rouen normandie
Numéro d'enregistrement national: 26760168000015
Département: 76
Adresse postale: 1 RUE DE GERMONT
Code postal: 76000
Commune postale: Rouen
Région: Seine-Maritime 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Cellule marches
Courrier électronique: cellulemarches@chu-rouen.fr 📧
Téléphone: 0232888023 📞
URL: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Organisme de droit public
Activité principale
Santé
Communication
URL des documents: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
URL de participation: https://www.marches-publics.gouv.fr 🌏
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Organisme responsable des procédures de médiation
Identique à : Nom et adresse
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif rouen
Numéro d'enregistrement national: 17760005300025
Département: 76
Code postal: 76000
Commune postale: Rouen
Région: Seine-Maritime 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-rouen@juradm.fr 📧
Téléphone: 0235583600 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2026/S 107-388258 (2026-06-04)