la présente consultation concerne à l'acquisition de prestations de support et d'assistance téléphonique (Hot Line) pour les utilisateurs du système d'information de la Ville de Villeurbanne.Le contenu et les modalités pratiques d'exécution de la prestation sont définis dans le cahier des clauses techniques particulières. Il s'agit de caractéristiques minimales que devra respecter le prestataire.Le marché est un accord-cadre mono-attributaire, exécuté par émission de bons de commande en application des articles R2162-1 à 6 et R2162-13 et 14 du Code de la commande publique.Les montants annuels Ht des commandes passées par la Ville de Villeurbanne sont susceptibles de varier dans les limites suivantes :-Minimum : 30 000 euro(s) Ht-Maximum : 60 000 euro(s) (H.T.).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-06-15.
L'appel d'offres a été publié le 2023-05-11.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“marché d'acquisition de prestations de support téléphonique pour la ville de Villeurbanne (hot line)
2023-7458”
Produits/services: Services d'assistance informatique📦
Brève description:
“la présente consultation concerne à l'acquisition de prestations de support et d'assistance téléphonique (Hot Line) pour les utilisateurs du système...”
Brève description
la présente consultation concerne à l'acquisition de prestations de support et d'assistance téléphonique (Hot Line) pour les utilisateurs du système d'information de la Ville de Villeurbanne.Le contenu et les modalités pratiques d'exécution de la prestation sont définis dans le cahier des clauses techniques particulières. Il s'agit de caractéristiques minimales que devra respecter le prestataire.Le marché est un accord-cadre mono-attributaire, exécuté par émission de bons de commande en application des articles R2162-1 à 6 et R2162-13 et 14 du Code de la commande publique.Les montants annuels Ht des commandes passées par la Ville de Villeurbanne sont susceptibles de varier dans les limites suivantes :-Minimum : 30 000 euro(s) Ht-Maximum : 60 000 euro(s) (H.T.).
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance informatique📦
Lieu d'exécution: Rhône🏙️
Description du marché:
“la présente consultation concerne à l'acquisition de prestations de support et d'assistance téléphonique (Hot Line) pour les utilisateurs du système...”
Description du marché
la présente consultation concerne à l'acquisition de prestations de support et d'assistance téléphonique (Hot Line) pour les utilisateurs du système d'information de la Ville de Villeurbanne.Le contenu et les modalités pratiques d'exécution de la prestation sont définis dans le cahier des clauses techniques particulières. Il s'agit de caractéristiques minimales que devra respecter le prestataire.Le marché est un accord-cadre mono-attributaire, exécuté par émission de bons de commande en application des articles R2162-1 à 6 et R2162-13 et 14 du Code de la commande publique.Les montants annuels Ht des commandes passées par la Ville de Villeurbanne sont susceptibles de varier dans les limites suivantes :-Minimum : 30 000 euro(s) Ht-Maximum : 60 000 euro(s) (H.T.).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: le marché est conclu pour une durée d'un an reconductible trois fois
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“le présent marché comporte une option :Prestation forfaitaire de hotline les samedis de 8h00 à 19h00chaque soumissionnaire, se trouve, dans l'obligation de...”
Description des options
le présent marché comporte une option :Prestation forfaitaire de hotline les samedis de 8h00 à 19h00chaque soumissionnaire, se trouve, dans l'obligation de compléter le Bpu se rapportant à l'option correspondante et sous peine de non-conformité de l'offre
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: formulaire Dc1 ou équivalent
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection: formulaire Dc2 ou équivalent
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“le candidat devra fournir des références se rapportant à des prestations analogues exécutées au cours destrois dernières années.Pour chacune des références...”
Liste et brève description des critères de sélection
le candidat devra fournir des références se rapportant à des prestations analogues exécutées au cours destrois dernières années.Pour chacune des références citées, devront impérativement figurer les renseignements contenus dans le tableau contenu dans la déclaration du candidat propre à la ville de Villeurbanne :-montant ou tout élément permettant d'apprécier la valeur de la référence-descriptif de la prestation réalisée-date-destinataire (public ou privé)
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-06-15
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2023-06-15
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”
les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://marches-publics.villeurbanne.fr -
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr📧
Fax: +33 478141065 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: cf. Le greffe du Tribunal Administratif à l'adresse ci-dessus
Source: OJS 2023/S 094-290335 (2023-05-11)
Avis d'attribution de marché (2023-08-29) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 45 899 💰
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 094-290335
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 7458
Date de conclusion du contrat: 2023-08-25 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: koesio Corporate It
Adresse postale: 76 avenue Paul Kruger
Commune postale: Villeurbanne
Code postal: 69100
Pays: France 🇫🇷
Région: Rhône🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 45 899 💰
Source: OJS 2023/S 168-528600 (2023-08-29)