Maintenance entretien et dépannage des ascenseurs

Brève description

Pour la partie à bons de commande :
Lot 1 :
Montant minimum HT pour la durée totale du contrat : 8 000 euro(s) HT
Montant maximum HT pour la durée totale du contrat : 460 000 euro(s) HT

Lot 2 :
Montant minimum HT pour la durée totale du contrat : 8 000 euro(s) HT
Montant maximum HT pour la durée totale du contrat : 460 000 euro(s) HT

L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.
Chaque lot fera l'objet d'une attribution séparée.
Les prestations sont réglées par des prix unitaires et forfaitaires.
Les montants estimatifs pour la partie à bons de commande sont indicatifs et comprennent les prestations similaires envisagées.
Lot 1 : 100 000 euro(s) HT
Lot 2 : 100 000 euro(s) HT

Conditions d'exécution du contrat

L'exécution des prestations débute à compter de la date fixée par le contrat.
Aucune clause de garantie financière prévue.
Le contrat prévoit le versement d'une avance, avec obligation de constituer une garantie à première demande ou une caution personnelle et solidaire en contrepartie.
Les prix sont révisables.
Le paiement des prestations se fera dans le respect du délai global de paiement applicable à l'acheteur.
La consultation comporte des conditions d'exécution à caractère environnemental détaillées au cahier des charges

Informations complémentaires

Le détail des critères et sous-critères :
1-Prix des prestations 40.0 %
1.1-Prix de la partie à bons de commande 40.0 %
1.2-Prix de la partie forfaitaire 60.0 %
2-Valeur technique 60.0 %
2.1-Moyens humains et organisationnels répartis ainsi qu'il suit (55.0 %) :
- Moyens humains et techniques : 35 points
Mémoire technique (compréhension du projet, personnalisation de l'offre par rapport au marché, prise en compte des besoins Mo) - 2 points
Personnes en charge du pilotage du contrat avec le Maitre d'Ouvrage (le candidat doit indiquer la qualification et l'ancienneté dans le métier) - 1 point
Effectif des techniciens pressentis pour la maintenance dans le respect des délais d'intervention prévus au contrat (le candidat doit indiquer la qualification et l'ancienneté dans le métier des techniciens) - 5 points
Effectif des techniciens pressentis pour la réalisation des réparations/petits travaux (le candidat doit indiquer la qualification et l'ancienneté dans le métier des techniciens) - 5 points
Nombre d'heure affecté à la maintenance préventive sur une période de 12 mois pour l'ensemble des appareils (hors temps de réparation ou de dépannage) - 7 points
Nombre d'heure affecté à la maintenance corrective sur une période de 12 mois pour l'ensemble des appareils - 7 points
Nombre moyen d'équipements confiés en maintenance par technicien (comprenant les appareils de Gironde Habitat) - 2 points
Organisation détaillée de(s) agence(s) pendant la période 17h-8h (astreinte) en semaine et pendant les week-end et jours fériés- 5 points
Habilitation des techniciens (électrique et amiante en sous-section 4) - 1 point

- Organisation mise en place pour le respect des obligations de résultat : 20 Points
Mode opératoire mis en place pour respecter les délais demandés dès la prise d'appel pour demande de dépannage : - 10 points
- Délais pour personnes bloquées en cabine
- Délais d'intervention
- Délais de remise en service
Organisation mise en place pour la levée des réserves - 2 points
Organisation mise en place pour la programmation des transmetteur Gsm - 3 points
Organisation mise en place pour la remise des études de sécurité 2008-1325 dans les délais règlementaires - 1 point
Organisation mise en place pour la remise des états des lieux Entrants - 4 points

2.2-Moyens matériels (10.0 %) :
Moyens du centre d'appels (effectifs) vers lequel sont dirigés les appels et moyens de communication des techniciens. Préciser le processus d'information de la réception de l'appel au dépannage de l'appareil - 5 points
Gestion des stocks de pièces détachées - 5 points

2.3-Organisation et moyens de communication (25.0 %) :
- Outils de gestion interne à l'organisation de l'entreprise : 10 Points
Gestion pour le planning et les visites d'entretien - 2 points
Gestion pour le traitement des demandes de dépannages / interventions - 5 points
Organisation du retour d'information - 3 points

- Moyens d'accès à la plateforme extranet du prestataire pour Gironde Habitat et son Amo : 15 Points
Historique des visites d'entretien - 3 points
Gestion pour le traitement des demandes de dépannages / interventions - 3 points
Organisation du retour d'information - 2 points
Recensement des évènements - 2 points
Possibilité d'extraire les informations au format Excel ou pdf - 5 points

2.4-Démarche qualité (10.0 %) :
Certifications Iso 14001 pour le(s) agence(s) en charge du contrat - 1 point
Procédure de gestion des déchets - 1 point
Implication(s) dans l'économie circulaire et la réutilisation/reconditionnement de matériels - 5 points
Politique Rse et/ou Charte Environnementale de l'entreprise (fournir le(s) document(s)) - 1 point
Dispositions prises par l'entreprise sur la démarche environnementale envers ses clients (externe) - 1 point
Flotte véhicule : % flotte thermique, % flotte hybride, % flotte électrique - 1 point

Le pouvoir adjudicateur applique le principe "Dites-le nous une fois". Par conséquent, les candidats ne sont pas tenus de fournir les documents et renseignements qui ont déjà été transmis dans le cadre d'une précédente consultation et qui demeurent valables.
Afin de simplifier et de sécuriser la remise de ces documents ayant trait à la candidature et de s'assurer de la bonne conformité de ses fournisseurs, le candidat est informé que Gironde Habitat a choisi de mettre gratuitement à sa disposition la solution «Aprovall».
Si le candidat est déjà inscrit sur cette plateforme https://portal.aprovall.com , il peut se connecter avec ses identifiants habituels. Dans le cas contraire, il reçoit un courriel de la plateforme lui communiquant ses identifiants