Accord-cadre pour la conception et l'animation des formations et/ou des évènements thématiques dans le cadre de loffre de Trajectoires Tourisme (2026)
Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Accord-cadre pour la conception et l'animation des formations et/ou des évènements thématiques dans le cadre de l'offre de Trajectoires Tourisme (2026)
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2025-09-30. L'appel d'offres a été publié le 2025-09-02.
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Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2025-09-02 | Avis de marché |
Avis de marché (2025-09-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Accord-cadre pour la conception et l'animation des formations et/ou des évènements thématiques dans le cadre de loffre de Trajectoires Tourisme (2026)
Brève description:
Produits/services: Services de formation professionnelle 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 33
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 33
1️⃣
Identifiant interne:
Titre: Gérer les conflits et les incivilités (2 formations)
Description du marché: Gérer les conflits et les incivilités (2 formations)
Code postal: 69200
Ville: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 48 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2026-01-01 📅
Description
Nombre maximum de reconductions: 3
Autres informations sur le renouvellement: Reconduction tacite
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
Numéro d'identification du lot:
2️⃣
Identifiant interne:
Titre: Conseil en séjour : l'accueil à valeur ajoutée
Description du marché: Conseil en séjour : l'accueil à valeur ajoutée
Titre
Numéro d'identification du lot:
3️⃣
Identifiant interne:
Titre: Optimiser ses relations presse
Description du marché: Optimiser ses relations presse
Titre
Numéro d'identification du lot:
4️⃣
Identifiant interne:
Titre: Ecrire pour le web et les réseaux sociaux : stratégies de contenu et SEO avancé
Description du marché: Ecrire pour le web et les réseaux sociaux : stratégies de contenu et SEO avancé
Autres informations sur le renouvellement: reconduction tacite
Titre
Numéro d'identification du lot:
5️⃣
Identifiant interne:
Titre: Créer une newsletter impactante et efficace
Description du marché: Créer une newsletter impactante et efficace
Titre
Numéro d'identification du lot:
6️⃣
Identifiant interne:
Titre: Comprendre l'IA pour l'intégrer à ses pratiques professionnelles
Description du marché: Comprendre l'IA pour l'intégrer à ses pratiques professionnelles
Titre
Numéro d'identification du lot:
7️⃣
Identifiant interne:
Titre: Devenir référent IA de sa structure
Description du marché: Devenir référent IA de sa structure
Titre
Numéro d'identification du lot:
8️⃣
Identifiant interne:
Titre: Créer et déployer ses propres assistants IA pour les métiers de l'accueil, du commerce et du marketing
Description du marché:
Numéro d'identification du lot:
9️⃣
Identifiant interne:
Titre: Mobiliser les socio-pros au sein de son office de tourisme
Description du marché: Mobiliser les socio-pros au sein de son office de tourisme
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣0️⃣
Identifiant interne:
Titre: Rendre sa boutique plus performante
Description du marché: Rendre sa boutique plus performante
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣1️⃣
Identifiant interne:
Titre: Améliorer la saisie de son offre Apidae
Description du marché: Améliorer la saisie de son offre Apidae
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣2️⃣
Identifiant interne:
Titre: Optimisez la gestion des Ressources Humaines avec l'Intelligence Artificielle
Description du marché: Optimisez la gestion des Ressources Humaines avec l'Intelligence Artificielle
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣3️⃣
Identifiant interne:
Titre: Mieux organiser son temps pour gagner en efficacité et alléger sa charge mentale
Description du marché: Mieux organiser son temps pour gagner en efficacité et alléger sa charge mentale
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣4️⃣
Identifiant interne:
Titre: Musées et sites touristiques : savoir accueillir les publics en situation de handicap
Description du marché:
Numéro d'identification du lot:
1️⃣5️⃣
Identifiant interne:
Titre: Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil
Description du marché: Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣6️⃣
Identifiant interne:
Titre: Devenez référent qualité du label Destination d'Excellence
Description du marché: Devenez référent qualité du label Destination d'Excellence
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣7️⃣
Identifiant interne:
Titre: Piloter et développer le produit de la taxe de séjour
Description du marché: Piloter et développer le produit de la taxe de séjour
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣8️⃣
Identifiant interne:
Titre: La fiscalité commerciale des offices de tourisme en EPIC
Description du marché: La fiscalité commerciale des offices de tourisme en EPIC
Titre
Numéro d'identification du lot:
1️⃣9️⃣
Identifiant interne:
Titre: Accompagner les porteurs de projet d'hébergements touristiques
Description du marché: Accompagner les porteurs de projet d'hébergements touristiques
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣0️⃣
Identifiant interne:
Titre: Construire, gérer et animer un évènement de A à Z
Description du marché: Construire, gérer et animer un évènement de A à Z
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣1️⃣
Identifiant interne:
Titre: Elaborer et appliquer une démarche RSE
Description du marché: Elaborer et appliquer une démarche RSE
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣2️⃣
Identifiant interne:
Titre: Langues étrangères (5 formations)
Description du marché: Langues étrangères (5 formations)
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣3️⃣
Identifiant interne:
Titre: Premier Secours Citoyen et Surveillant aquatique (2 formations)
Description du marché: Premier Secours Citoyen et Surveillant aquatique (2 formations)
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣4️⃣
Identifiant interne:
Titre: Gestion de l'eau des piscines collectives en HPA
Description du marché: Gestion de l'eau des piscines collectives en HPA
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣5️⃣
Identifiant interne:
Titre: Visibilité et image (2 évènements)
Description du marché: Visibilité et image (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣6️⃣
Identifiant interne:
Titre: Site internet
Description du marché: Site internet
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣7️⃣
Identifiant interne:
Titre: Commercialisation & tarification (2 évènements)
Description du marché: Commercialisation & tarification (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣8️⃣
Identifiant interne:
Titre: Relation client
Description du marché: Relation client
Titre
Numéro d'identification du lot:
2️⃣9️⃣
Identifiant interne:
Titre: Expérience client & fidélisation (2 évènements)
Description du marché: Expérience client & fidélisation (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
3️⃣0️⃣
Identifiant interne:
Titre: Accessibilité
Description du marché: Accessibilité
Titre
Numéro d'identification du lot:
3️⃣1️⃣
Identifiant interne:
Titre: IA & productivité (2 évènements)
Description du marché: IA & productivité (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
3️⃣2️⃣
Identifiant interne:
Titre: Règlementation meublés & chambres d'hôtes
Description du marché: Règlementation meublés & chambres d'hôtes
Titre
Numéro d'identification du lot:
3️⃣3️⃣
Identifiant interne:
Titre: Tourisme durable (3 évènements)
Description du marché: Tourisme durable (3 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-09-30 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 3
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Autorisée
Les commandes électroniques seront utilisées ✅
Le paiement électronique sera utilisé ✅
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 11 B Quai Perrache
Code postal: 69200
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: ma.jeannin@auvergnerhonealpes-tourisme.com 📧
Téléphone: +33615942835 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_1_vypaDFnP&v=1&selected=0 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Loisirs, culture et culte
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_1_vypaDFnP&v=1&selected=0 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_1_vypaDFnP&v=1&selected=0 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Numéro d'enregistrement national:
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Code postal: 69300
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Téléphone: 0487635000 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 168-574060 (2025-09-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Accord-cadre pour la conception et l'animation des formations et/ou des évènements thématiques dans le cadre de loffre de Trajectoires Tourisme (2026)
Brève description:
Accord-cadre pour la conception et l'animation des formations et/ou des évènements thématiques dans le cadre de l'offre de Trajectoires Tourisme (2026)
Type de contrat: Services
Produits/services: Services de formation professionnelle 📦
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 33
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 33
1️⃣
Identifiant interne:
LOT 1
Titre: Gérer les conflits et les incivilités (2 formations)
Description du marché: Gérer les conflits et les incivilités (2 formations)
Code postal: 69200
Ville: Lyon
Pays: France 🇫🇷
Lieu d'exécution: Rhône 🏙️
Durée de l'accord: 48 mois
Durée de l'accord
Date de début: 2026-01-01 📅
Description
Nombre maximum de reconductions: 3
Autres informations sur le renouvellement: Reconduction tacite
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
Cet appel d'offre est établi pour une durée de 1 an, reconductible 3 fois pour la même durée sans que
la durée totale ne puisse excéder 4 ans
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0001
2️⃣
Identifiant interne:
LOT 2
Titre: Conseil en séjour : l'accueil à valeur ajoutée
Description du marché: Conseil en séjour : l'accueil à valeur ajoutée
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0002
3️⃣
Identifiant interne:
LOT 3
Titre: Optimiser ses relations presse
Description du marché: Optimiser ses relations presse
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0003
4️⃣
Identifiant interne:
LOT 4
Titre: Ecrire pour le web et les réseaux sociaux : stratégies de contenu et SEO avancé
Description du marché: Ecrire pour le web et les réseaux sociaux : stratégies de contenu et SEO avancé
Autres informations sur le renouvellement: reconduction tacite
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0004
5️⃣
Identifiant interne:
LOT 5
Titre: Créer une newsletter impactante et efficace
Description du marché: Créer une newsletter impactante et efficace
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0036
6️⃣
Identifiant interne:
LOT 6
Titre: Comprendre l'IA pour l'intégrer à ses pratiques professionnelles
Description du marché: Comprendre l'IA pour l'intégrer à ses pratiques professionnelles
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0037
7️⃣
Identifiant interne:
LOT 7
Titre: Devenir référent IA de sa structure
Description du marché: Devenir référent IA de sa structure
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0038
8️⃣
Identifiant interne:
LOT 8
Titre: Créer et déployer ses propres assistants IA pour les métiers de l'accueil, du commerce et du marketing
Description du marché:
Créer et déployer ses propres assistants IA pour les métiers de l'accueil, du commerce et du marketing
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0039
9️⃣
Identifiant interne:
LOT 9
Titre: Mobiliser les socio-pros au sein de son office de tourisme
Description du marché: Mobiliser les socio-pros au sein de son office de tourisme
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0040
1️⃣0️⃣
Identifiant interne:
LOT 10
Titre: Rendre sa boutique plus performante
Description du marché: Rendre sa boutique plus performante
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0041
1️⃣1️⃣
Identifiant interne:
LOT 11
Titre: Améliorer la saisie de son offre Apidae
Description du marché: Améliorer la saisie de son offre Apidae
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0042
1️⃣2️⃣
Identifiant interne:
LOT 12
Titre: Optimisez la gestion des Ressources Humaines avec l'Intelligence Artificielle
Description du marché: Optimisez la gestion des Ressources Humaines avec l'Intelligence Artificielle
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0043
1️⃣3️⃣
Identifiant interne:
LOT 13
Titre: Mieux organiser son temps pour gagner en efficacité et alléger sa charge mentale
Description du marché: Mieux organiser son temps pour gagner en efficacité et alléger sa charge mentale
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0044
1️⃣4️⃣
Identifiant interne:
LOT 14
Titre: Musées et sites touristiques : savoir accueillir les publics en situation de handicap
Description du marché:
Musées et sites touristiques : savoir accueillir les publics en situation de handicap
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0045
1️⃣5️⃣
Identifiant interne:
LOT 15
Titre: Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil
Description du marché: Marque Tourisme & Handicap : formation des personnels d'accueil
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0046
1️⃣6️⃣
Identifiant interne:
LOT 16
Titre: Devenez référent qualité du label Destination d'Excellence
Description du marché: Devenez référent qualité du label Destination d'Excellence
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0047
1️⃣7️⃣
Identifiant interne:
LOT 17
Titre: Piloter et développer le produit de la taxe de séjour
Description du marché: Piloter et développer le produit de la taxe de séjour
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0048
1️⃣8️⃣
Identifiant interne:
LOT 18
Titre: La fiscalité commerciale des offices de tourisme en EPIC
Description du marché: La fiscalité commerciale des offices de tourisme en EPIC
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0049
1️⃣9️⃣
Identifiant interne:
LOT 19
Titre: Accompagner les porteurs de projet d'hébergements touristiques
Description du marché: Accompagner les porteurs de projet d'hébergements touristiques
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0050
2️⃣0️⃣
Identifiant interne:
LOT 20
Titre: Construire, gérer et animer un évènement de A à Z
Description du marché: Construire, gérer et animer un évènement de A à Z
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0051
2️⃣1️⃣
Identifiant interne:
LOT 21
Titre: Elaborer et appliquer une démarche RSE
Description du marché: Elaborer et appliquer une démarche RSE
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0052
2️⃣2️⃣
Identifiant interne:
LOT 22
Titre: Langues étrangères (5 formations)
Description du marché: Langues étrangères (5 formations)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0053
2️⃣3️⃣
Identifiant interne:
LOT 23
Titre: Premier Secours Citoyen et Surveillant aquatique (2 formations)
Description du marché: Premier Secours Citoyen et Surveillant aquatique (2 formations)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0054
2️⃣4️⃣
Identifiant interne:
LOT 24
Titre: Gestion de l'eau des piscines collectives en HPA
Description du marché: Gestion de l'eau des piscines collectives en HPA
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0055
2️⃣5️⃣
Identifiant interne:
LOT 25
Titre: Visibilité et image (2 évènements)
Description du marché: Visibilité et image (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0056
2️⃣6️⃣
Identifiant interne:
LOT 26
Titre: Site internet
Description du marché: Site internet
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0057
2️⃣7️⃣
Identifiant interne:
LOT 27
Titre: Commercialisation & tarification (2 évènements)
Description du marché: Commercialisation & tarification (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0058
2️⃣8️⃣
Identifiant interne:
LOT 28
Titre: Relation client
Description du marché: Relation client
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0059
2️⃣9️⃣
Identifiant interne:
LOT 29
Titre: Expérience client & fidélisation (2 évènements)
Description du marché: Expérience client & fidélisation (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0060
3️⃣0️⃣
Identifiant interne:
LOT 30
Titre: Accessibilité
Description du marché: Accessibilité
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0061
3️⃣1️⃣
Identifiant interne:
LOT 31
Titre: IA & productivité (2 évènements)
Description du marché: IA & productivité (2 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0062
3️⃣2️⃣
Identifiant interne:
LOT 32
Titre: Règlementation meublés & chambres d'hôtes
Description du marché: Règlementation meublés & chambres d'hôtes
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0063
3️⃣3️⃣
Identifiant interne:
LOT 33
Titre: Tourisme durable (3 évènements)
Description du marché: Tourisme durable (3 évènements)
Titre
Numéro d'identification du lot:
LOT-0064
Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte ✅
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2025-09-30 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 120 mois
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs ✅
Nombre maximal de candidats: 3
Conditions de passation du marché
Facturation électronique: Autorisée
Les commandes électroniques seront utilisées ✅
Le paiement électronique sera utilisé ✅
Le marché contient des conditions d'exécution ✅
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Auvergne Rhône-Alpes Tourisme
Numéro d'enregistrement national:
82443386600046
Adresse postale: 11 B Quai Perrache
Code postal: 69200
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: ma.jeannin@auvergnerhonealpes-tourisme.com 📧
Téléphone: +33615942835 📞
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_1_vypaDFnP&v=1&selected=0 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autorité régionale ou locale
Activité principale
Loisirs, culture et culte
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_1_vypaDFnP&v=1&selected=0 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2025_1_vypaDFnP&v=1&selected=0 🌏
Soumission par voie électronique: Requise
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Numéro d'enregistrement national:
17690005800015
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Code postal: 69300
Commune postale: Lyon
Région: Rhône 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Téléphone: 0487635000 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Source: OJS 2025/S 168-574060 (2025-09-02)
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