2024-trajectoires Tourismes Formations Catalogue

Auvergne Rhône Alpes Tourisme

la présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l'offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional sur l'année civile 2024 (avec possibilité de reconduction 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2026). Il prendra la forme d'un marché à bons de commande, sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 euro(s) HT par an pour l'ensemble des lots pour la durée du marché (soit 1 an renouvelable 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2026/montant Global 490 000euro(s) HT sur 3 ans pour la totalité des lots). Marché multi-attributaire

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2023-10-02. L'appel d'offres a été publié le 2023-09-07.

Qui ?

• Auvergne Rhône Alpes Tourisme

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de formation › Services de formation professionnelle

Où ?

• France › Auvergne-Rhône-Alpes

Historique des marchés publics

Date	Document
2023-09-07	Avis de marché

Avis de marché (2023-09-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de formation professionnelle
Numéro de référence: 2024-Trajectoires Tourismes Formations Catalogue
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation professionnelle 📦
Code CPV supplémentaire: Services de formation professionnelle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Auvergne-Rhône-Alpes 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: auvergne rhone alpes tourisme
Adresse postale: 11 bis Quai Perrache
Code postal: 69002
Commune postale: Lyon
Contact
Adresse Internet: https://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/ 🌏
Courrier électronique: ma.jeannin@auvergnerhonealpes-tourisme.com 📧
Téléphone: +33 0615942835 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_o_YmMc8LLg 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_o_YmMc8LLg 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-09-07 📅
Date limite de soumission: 2023-10-02 📅
Date de publication: 2023-09-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 175-550352
Numéro JO-S: 175

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 490 000 EUR 💰
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 4
Informations sur les lots: néant
Intitulé du lot: faire du conseil en séjour hors les murs
Numéro du lot: 1
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de délivrer une information touristique performante en dehors de l'enceinte physique de l'office de tourisme

Valeur estimée hors TVA: 3 250 EUR 💰
Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

ce marché peut faire l'objet de 2 reconductions. Les modalités sont décrites dans le CCAP

Intitulé du lot: savoir accueillir la clientèle camping-caristes
Numéro du lot: 2
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser et mettre en place une politique d'accueil destinée à la clientèle camping cariste

Intitulé du lot: développer la clientèle des résidents et la clientèle de proximité
Numéro du lot: 3
Intitulé du lot: réussir ses campagnes publicitaires sur Google Ads
Numéro du lot: 4
Brève description:

a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de planifier, exécuter et optimiser avec succès des campagnes publicitaires sur Google Ads

Intitulé du lot: communiquer via Instagram
Numéro du lot: 5
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de créer une présence pertinente et une visibilité sur Instagram

Intitulé du lot: le Storytelling : l'art et la manière de communiquer autrement
Numéro du lot: 6
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de communiquer en intégrant le storytelling

Intitulé du lot: tourisme et situation de crise : comment communiquer ?
Numéro du lot: 7
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de communiquer face une situation de crise (enjeux, message à communiquer - fond et forme)

Intitulé du lot: rester créatif et créer du contenu dans la durée
Numéro du lot: 8
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser et d'optimiser la création de contenus pour sa structure

Intitulé du lot: marketing d'influence : accroître sa notoriété et sa visibilité
Numéro du lot: 9
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de créer et déployer une stratégie d'influence efficace

Intitulé du lot: relations presse niveau avancé : toucher efficacement les médias nationaux
Numéro du lot: 10
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de concevoir et mettre en 'Uvre une stratégie de relation avec la presse nationale

Intitulé du lot: randonnée : rédiger l'expérience sensorielle
Numéro du lot: 11
Brève description:

a l'issue de la formation le stagiaire sera capable de décrire son offre randonnée en transposant les données Apidae en descriptif séduisant et privilégiant le récit d'expérience

Intitulé du lot: savoir rédiger son cahier des charges pour son site internet et communiquer avec les agences
Numéro du lot: 12
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de rédiger un cahier des charges prenant en compte les objectifs stratégiques de sa structure ainsi que l'ensemble des problématiques, outils et usages, et de collaborer efficacement et de manière durable avec son prestataire web

Intitulé du lot: comment utiliser l'ia dans son travail ? Quels outils ?
Numéro du lot: 13
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les fondements et les applications possibles de l'ia dans son quotidien professionnel

Intitulé du lot: personas et parcours client pour optimiser l'expérience vécue
Numéro du lot: 14
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de construire ses personas et de représenter une cartographie des parcours centrés sur les usages de ses clientèles

Intitulé du lot: visites d'entreprises : organiser une journée portes ouvertes
Numéro du lot: 15
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser une journée portes ouvertes pour valoriser les entreprises de sa destination et augmenter leur notoriété

Intitulé du lot: développer la clientèle MICE sur son territoire
Numéro du lot: 16
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un plan d'actions et une offre pour la clientèle affaires

Intitulé du lot: mettre en place une politique tarifaire pour son hébergement touristique
Numéro du lot: 17
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place une politique tarifaire

Intitulé du lot: maitriser et optimiser la gestion de sa boutique/billetterie
Numéro du lot: 18
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de répondre aux exigences réglementaires, comptables et fiscales dans la tenue d'une boutique ou d'un service billetterie et d'en optimiser le fonctionnement

Intitulé du lot: adapter son développement commercial aux évolutions des clientèles Groupe
Numéro du lot: 19
Brève description:

a l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de construire une offre adaptée aux nouvelles tendances de consommation des clientèles groupe et de la commercialiser

Intitulé du lot: animer des groupes de travail avec des outils d'intelligence collective
Numéro du lot: 20
Brève description:

a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'animer des groupes de travail avec des méthodes et outils qui favorisent l'intelligence collective

Intitulé du lot: booster la confiance en soi dans son quotidien professionnel
Numéro du lot: 21
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de gérer ses missions et tâches régaliennes ou nouvelles avec plus de confiance et de sérénité

Description des renouvellements: ce marché fait l'objet de deux reconductions dans la limite des 36 mois
Intitulé du lot: chassez les erreurs de ses écrits
Numéro du lot: 22
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de repérer ses erreurs et d'améliorer la qualité de ses écrits professionnels en autonomie

Intitulé du lot: engager durablement les équipes dans un projet
Numéro du lot: 23
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable maintenir l'engagement des équipes d'un projet dans la durée

Intitulé du lot: régies d'avances et de recettes des offices de tourisme
Numéro du lot: 24
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place le cadre réglementaire et les outils permettant la création et la gestion d'une régie d'avances et de recettes

Intitulé du lot: maîtriser la réglementation applicable à l'activité de location en meublé de tourisme ou en chambre d'hôte pour accompagner les porteurs de projet
Numéro du lot: 25
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de renseigner d'orienter et de conseiller les loueurs en meublés sur les questions réglementaires relatives à leur activité

Intitulé du lot: développer la cohésion et la dynamique d'équipe autour d'un projet professionnel commun
Numéro du lot: 26
Brève description:

à l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de développer la cohésion et la dynamique d'équipe autour d'un projet professionnel commun

Intitulé du lot: formaliser et faire vivre son dispositif d écoute client
Numéro du lot: 27
Brève description:

a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en 'Uvre et d'animer un dispositif d'écoute client adapté à ses objectifs

Intitulé du lot: animer son groupe qualité de destination
Numéro du lot: 28
Brève description:

a l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de lancer et animer son Groupe Qualité de la Destination

Intitulé du lot: l'Audiodescription au service de la clientèle déficiente visuelle
Numéro du lot: 29
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les objectifs et enjeux de cette manière 'D'Écrire' pour mettre en place des outils/services ou projet faisant appel à l'audiodescription

Intitulé du lot: préparer ses entretiens professionnels obligatoires- bilan de parcours
Numéro du lot: 30
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre l'objet de ces entretiens pour bien les conduire

Intitulé du lot: piloter et faire vivre son plan de développement des compétences
Numéro du lot: 31
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un plan de développement des compétences cohérent avec les besoins de sa structure et les attentes de ses collaborateurs

Intitulé du lot: intégrer les habitants dans la stratégie touristique de sa destination
Numéro du lot: 32
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de formaliser et animer une stratégie 'Relations habitants' pour son territoire

Intitulé du lot: animer son réseau de résidents secondaires
Numéro du lot: 33
Brève description:

a l'issue de la formation le stagiaire sera capable de définir une stratégie d'animation du réseau des propriétaires de résidences secondaires, et mettre en 'Uvre un plan d'action doté d'outils et services lui permettant de répondre aux attentes de ces acteurs touristiques bien spécifiques que sont les résidents secondaires

Intitulé du lot: mettre en place une démarche de marketing territorial
Numéro du lot: 34
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place une démarche de marketing territorial

Intitulé du lot: tourisme durable : comment engager une démarche de transition du tourisme pour sa destination
Numéro du lot: 35
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'identifier les leviers pour mettre en 'Uvre une politique de transition touristique durable opérationnelle pour sa destination et ses acteurs

Intitulé du lot: accompagner la mise en tourisme et en marché de la filiaire éco-touristique
Numéro du lot: 36
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'évaluer le potentiel de sa destination pour le développement d'une offre écotouristique et de concevoir et commercialiser une telle offre en cohérence avec les attentes des clientèles

Intitulé du lot: prendre soin de soi tout en gérant un camping en pleine saison
Numéro du lot: 37
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre de la distance avec les difficultés rencontrées dans son quotidien professionnel au sein du camping pour un meilleur équilibre vie professionnel et personnel

Intitulé du lot: la marque employeur de l'hôtellerie de plein air
Numéro du lot: 38
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de s'approprier la marque employeur de la FNHPA pour créer sa propre marque employeur

Intitulé du lot: droit social spécialisé HPA
Numéro du lot: 39
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les évolutions de la législation encadrant l'emploi en HPA

Intitulé du lot: - Aménagement paysager en HPA
Numéro du lot: 40
Brève description:

à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de savoir quelles essences planter pour être en accord avec la biodiversité en HPA

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: auvergne Rhône Alpes

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre de participants à envisager: 4
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2023-10-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Association loi 1901 soumis au code de la commande publique.
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent2/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_o_YmMc8LLg 🌏
Adresse Internet: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2023_o_YmMc8LLg 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal administratif de lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://lyon.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira lyon
Adresse postale: 1 Boulevard Vivier Merle Cedex 03
Code postal: 69443
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: auvergne Rhone Alpes Tourisme
Adresse postale: 11 bis quai perrache
Code postal: 69002
Source: OJS 2023/S 175-550352 (2023-09-07)

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