la présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l'offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional sur l'année civile 2024 (avec possibilité de reconduction 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2026). Il prendra la forme d'un marché à bons de commande, sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 euro(s) HT par an pour l'ensemble des lots pour la durée du marché (soit 1 an renouvelable 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2026/montant Global 490 000euro(s) HT sur 3 ans pour la totalité des lots). Marché multi-attributaire
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-10-02.
L'appel d'offres a été publié le 2023-09-07.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“2024-trajectoires Tourismes Formations Catalogue
2024-Trajectoires Tourismes Formations Catalogue”
Produits/services: Services de formation professionnelle📦
Brève description:
“la présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par...”
Brève description
la présente consultation a pour objet la sélection des prestataires amenés à concevoir et animer une ou plusieurs actions de formation proposées par Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme dans le cadre de l'offre Trajectoires Tourisme. Cette offre est destinée principalement aux acteurs du tourisme régional sur l'année civile 2024 (avec possibilité de reconduction 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2026). Il prendra la forme d'un marché à bons de commande, sans montant minimum et avec un montant maximum de 130 000 euro(s) HT par an pour l'ensemble des lots pour la durée du marché (soit 1 an renouvelable 2 fois soit jusqu'au 31 décembre 2026/montant Global 490 000euro(s) HT sur 3 ans pour la totalité des lots). Marché multi-attributaire
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Valeur estimée hors TVA: EUR 490 000 💰
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 4
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants: néant
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: faire du conseil en séjour hors les murs
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de formation professionnelle📦
Lieu d'exécution: Auvergne-Rhône-Alpes🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: auvergne Rhône Alpes
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de délivrer une information touristique performante en dehors de l'enceinte physique de l'office de tourisme”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de délivrer une information touristique performante en dehors de l'enceinte physique de l'office de tourisme
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“ce marché peut faire l'objet de 2 reconductions. Les modalités sont décrites dans le CCAP”
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: savoir accueillir la clientèle camping-caristes
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser et mettre en place une politique d'accueil destinée à la clientèle camping cariste” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: développer la clientèle des résidents et la clientèle de proximité
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
4️⃣ Champ d'application du marché
Titre: réussir ses campagnes publicitaires sur Google Ads
Titre
Numéro d'identification du lot: 4
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de planifier, exécuter et optimiser avec succès des campagnes publicitaires sur Google Ads” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
5️⃣ Champ d'application du marché
Titre: communiquer via Instagram
Titre
Numéro d'identification du lot: 5
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de créer une présence pertinente et une visibilité sur Instagram” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
6️⃣ Champ d'application du marché
Titre: le Storytelling : l'art et la manière de communiquer autrement
Titre
Numéro d'identification du lot: 6
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de communiquer en intégrant le storytelling” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
7️⃣ Champ d'application du marché
Titre: tourisme et situation de crise : comment communiquer ?
Titre
Numéro d'identification du lot: 7
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de communiquer face une situation de crise (enjeux, message à communiquer - fond et forme)” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
8️⃣ Champ d'application du marché
Titre: rester créatif et créer du contenu dans la durée
Titre
Numéro d'identification du lot: 8
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser et d'optimiser la création de contenus pour sa structure” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
9️⃣ Champ d'application du marché
Titre: marketing d'influence : accroître sa notoriété et sa visibilité
Titre
Numéro d'identification du lot: 9
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de créer et déployer une stratégie d'influence efficace” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣0️⃣ Champ d'application du marché
Titre: relations presse niveau avancé : toucher efficacement les médias nationaux
Titre
Numéro d'identification du lot: 10
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de concevoir et mettre en 'Uvre une stratégie de relation avec la presse nationale” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: randonnée : rédiger l'expérience sensorielle
Titre
Numéro d'identification du lot: 11
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation le stagiaire sera capable de décrire son offre randonnée en transposant les données Apidae en descriptif séduisant et privilégiant...”
Description du marché
a l'issue de la formation le stagiaire sera capable de décrire son offre randonnée en transposant les données Apidae en descriptif séduisant et privilégiant le récit d'expérience
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣2️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“savoir rédiger son cahier des charges pour son site internet et communiquer avec les agences” Titre
Numéro d'identification du lot: 12
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de rédiger un cahier des charges prenant en compte les objectifs stratégiques de sa structure ainsi que...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de rédiger un cahier des charges prenant en compte les objectifs stratégiques de sa structure ainsi que l'ensemble des problématiques, outils et usages, et de collaborer efficacement et de manière durable avec son prestataire web
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: comment utiliser l'ia dans son travail ? Quels outils ?
Titre
Numéro d'identification du lot: 13
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les fondements et les applications possibles de l'ia dans son quotidien professionnel” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣4️⃣ Champ d'application du marché
Titre: personas et parcours client pour optimiser l'expérience vécue
Titre
Numéro d'identification du lot: 14
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de construire ses personas et de représenter une cartographie des parcours centrés sur les usages de...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de construire ses personas et de représenter une cartographie des parcours centrés sur les usages de ses clientèles
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣5️⃣ Champ d'application du marché
Titre: visites d'entreprises : organiser une journée portes ouvertes
Titre
Numéro d'identification du lot: 15
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser une journée portes ouvertes pour valoriser les entreprises de sa destination et augmenter...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'organiser une journée portes ouvertes pour valoriser les entreprises de sa destination et augmenter leur notoriété
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣6️⃣ Champ d'application du marché
Titre: développer la clientèle MICE sur son territoire
Titre
Numéro d'identification du lot: 16
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un plan d'actions et une offre pour la clientèle affaires” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣7️⃣ Champ d'application du marché
Titre: mettre en place une politique tarifaire pour son hébergement touristique
Titre
Numéro d'identification du lot: 17
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place une politique tarifaire” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣8️⃣ Champ d'application du marché
Titre: maitriser et optimiser la gestion de sa boutique/billetterie
Titre
Numéro d'identification du lot: 18
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de répondre aux exigences réglementaires, comptables et fiscales dans la tenue d'une boutique ou d'un...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de répondre aux exigences réglementaires, comptables et fiscales dans la tenue d'une boutique ou d'un service billetterie et d'en optimiser le fonctionnement
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
1️⃣9️⃣ Champ d'application du marché
Titre: adapter son développement commercial aux évolutions des clientèles Groupe
Titre
Numéro d'identification du lot: 19
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de construire une offre adaptée aux nouvelles tendances de consommation des clientèles groupe et de...”
Description du marché
a l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de construire une offre adaptée aux nouvelles tendances de consommation des clientèles groupe et de la commercialiser
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣0️⃣ Champ d'application du marché
Titre: animer des groupes de travail avec des outils d'intelligence collective
Titre
Numéro d'identification du lot: 20
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'animer des groupes de travail avec des méthodes et outils qui favorisent l'intelligence collective” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique
2️⃣1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: booster la confiance en soi dans son quotidien professionnel
Titre
Numéro d'identification du lot: 21
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de gérer ses missions et tâches régaliennes ou nouvelles avec plus de confiance et de sérénité” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
Description
Description des renouvellements: ce marché fait l'objet de deux reconductions dans la limite des 36 mois
2️⃣2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: chassez les erreurs de ses écrits
Titre
Numéro d'identification du lot: 22
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de repérer ses erreurs et d'améliorer la qualité de ses écrits professionnels en autonomie” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: engager durablement les équipes dans un projet
Titre
Numéro d'identification du lot: 23
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable maintenir l'engagement des équipes d'un projet dans la durée” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣4️⃣ Champ d'application du marché
Titre: régies d'avances et de recettes des offices de tourisme
Titre
Numéro d'identification du lot: 24
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place le cadre réglementaire et les outils permettant la création et la gestion d'une...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place le cadre réglementaire et les outils permettant la création et la gestion d'une régie d'avances et de recettes
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣5️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“maîtriser la réglementation applicable à l'activité de location en meublé de tourisme ou en chambre d'hôte pour accompagner les porteurs de projet” Titre
Numéro d'identification du lot: 25
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de renseigner d'orienter et de conseiller les loueurs en meublés sur les questions réglementaires...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de renseigner d'orienter et de conseiller les loueurs en meublés sur les questions réglementaires relatives à leur activité
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣6️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“développer la cohésion et la dynamique d'équipe autour d'un projet professionnel commun” Titre
Numéro d'identification du lot: 26
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de développer la cohésion et la dynamique d'équipe autour d'un projet professionnel commun” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣7️⃣ Champ d'application du marché
Titre: formaliser et faire vivre son dispositif d écoute client
Titre
Numéro d'identification du lot: 27
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en 'Uvre et d'animer un dispositif d'écoute client adapté à ses objectifs” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣8️⃣ Champ d'application du marché
Titre: animer son groupe qualité de destination
Titre
Numéro d'identification du lot: 28
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de lancer et animer son Groupe Qualité de la Destination” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
2️⃣9️⃣ Champ d'application du marché
Titre: l'Audiodescription au service de la clientèle déficiente visuelle
Titre
Numéro d'identification du lot: 29
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les objectifs et enjeux de cette manière 'D'Écrire' pour mettre en place des...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre les objectifs et enjeux de cette manière 'D'Écrire' pour mettre en place des outils/services ou projet faisant appel à l'audiodescription
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣0️⃣ Champ d'application du marché
Titre: préparer ses entretiens professionnels obligatoires- bilan de parcours
Titre
Numéro d'identification du lot: 30
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre l'objet de ces entretiens pour bien les conduire” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: piloter et faire vivre son plan de développement des compétences
Titre
Numéro d'identification du lot: 31
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un plan de développement des compétences cohérent avec les besoins de sa structure...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place un plan de développement des compétences cohérent avec les besoins de sa structure et les attentes de ses collaborateurs
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: intégrer les habitants dans la stratégie touristique de sa destination
Titre
Numéro d'identification du lot: 32
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de formaliser et animer une stratégie 'Relations habitants' pour son territoire” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: animer son réseau de résidents secondaires
Titre
Numéro d'identification du lot: 33
Description
Description du marché:
“a l'issue de la formation le stagiaire sera capable de définir une stratégie d'animation du réseau des propriétaires de résidences secondaires, et mettre en...”
Description du marché
a l'issue de la formation le stagiaire sera capable de définir une stratégie d'animation du réseau des propriétaires de résidences secondaires, et mettre en 'Uvre un plan d'action doté d'outils et services lui permettant de répondre aux attentes de ces acteurs touristiques bien spécifiques que sont les résidents secondaires
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣4️⃣ Champ d'application du marché
Titre: mettre en place une démarche de marketing territorial
Titre
Numéro d'identification du lot: 34
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre en place une démarche de marketing territorial” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣5️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“tourisme durable : comment engager une démarche de transition du tourisme pour sa destination” Titre
Numéro d'identification du lot: 35
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'identifier les leviers pour mettre en 'Uvre une politique de transition touristique durable...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'identifier les leviers pour mettre en 'Uvre une politique de transition touristique durable opérationnelle pour sa destination et ses acteurs
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣6️⃣ Champ d'application du marché
Titre: accompagner la mise en tourisme et en marché de la filiaire éco-touristique
Titre
Numéro d'identification du lot: 36
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'évaluer le potentiel de sa destination pour le développement d'une offre écotouristique et de...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable d'évaluer le potentiel de sa destination pour le développement d'une offre écotouristique et de concevoir et commercialiser une telle offre en cohérence avec les attentes des clientèles
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Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣7️⃣ Champ d'application du marché
Titre: prendre soin de soi tout en gérant un camping en pleine saison
Titre
Numéro d'identification du lot: 37
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre de la distance avec les difficultés rencontrées dans son quotidien professionnel au sein du...”
Description du marché
à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de mettre de la distance avec les difficultés rencontrées dans son quotidien professionnel au sein du camping pour un meilleur équilibre vie professionnel et personnel
Afficher plus Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣8️⃣ Champ d'application du marché
Titre: la marque employeur de l'hôtellerie de plein air
Titre
Numéro d'identification du lot: 38
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de s'approprier la marque employeur de la FNHPA pour créer sa propre marque employeur” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
3️⃣9️⃣ Champ d'application du marché
Titre: droit social spécialisé HPA
Titre
Numéro d'identification du lot: 39
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de maîtriser les évolutions de la législation encadrant l'emploi en HPA” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
4️⃣0️⃣ Champ d'application du marché
Titre: - Aménagement paysager en HPA
Titre
Numéro d'identification du lot: 40
Description
Description du marché:
“à l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de savoir quelles essences planter pour être en accord avec la biodiversité en HPA” Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 3 250 💰
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 4
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-10-02
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2023-10-03
12:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: tribunal administratif de lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr/🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira lyon
Adresse postale: 1 Boulevard Vivier Merle Cedex 03
Commune postale: Lyon
Code postal: 69443
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: auvergne Rhone Alpes Tourisme
Adresse postale: 11 bis quai perrache
Commune postale: Lyon
Code postal: 69002
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2023/S 175-550352 (2023-09-07)