CdE - Appel à Manifestation d'Intérêt - IT - mise en place Service Desk & Support aux Infrastructures

Conseil de l'Europe

Mise en place d’un Contrat de prestations informatiques, sur la base d’une offre packagée, en engagement de résultats, très majoritairement sur site du Conseil de l’Europe à Strasbourg, pour une durée de 5 ans à compter de 2025, en environnement multiculturel et bilingue (FR/EN), sur les périmètres informatiques suivants : -Service Desk Utilisateurs o scope collaboratif, bureautique et métier en architecture on-premise comme saas o avec gestion des demandes et des incidents, résolution immédiate en ligne, escalades…incluant également : Une équipe de Techniciens de proximité se déplaçant quotidiennement sur notre campus de Strasbourg Une Supervision complète des infrastructures et services - Administration des Infrastructures et Bases de données (Tierce Maintenance d’Exploitation - TME) A noter que l’assistance sur les applications se limitera à un support de niveau 1 ne nécessite pas la mise en place d’une Tierce Maintenance Applicative (TMA).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-04-15. L'appel d'offres a été publié le 2024-04-10.

Qui ?

• Conseil de l'Europe

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Alsace › Bas-Rhin

Historique des marchés publics

Date	Document
2024-04-10	Avis de marché

Avis de marché (2024-04-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: CdE - Appel à Manifestation d'Intérêt - IT - mise en place Service Desk & Support aux Infrastructures
Brève description:

Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'assistance technique informatique 📦
Description
Identifiant interne: 1
Titre: conférence plénière
Description du marché:

Ce contrat de prestations disposera de sa propre Gouvernance et Equipe de Pilotage. Il répondra aux problématiques de nos 2 800 utilisateurs (2 000 sollicitations par mois), 114 serveurs physiques, 239 serveurs virtuels, 500 conteneurs et 26 instances de bases de données. Il garantira prioritairement le Maintien en Conditions Opérationnelles et de Sécurité de notre Système d’Information. Notre futur partenaire, acteur de notre transformation numérique, s’inscrira dans un cadre de modernisation établit et en cours (ESM, IA, Conteneurisation, CI/CD, Observabilité). Merci de nous faire part de votre participation à la conférence plénière par simple retour de mail avant le 15 avril 2024, 12h00

Produits/services: Services de secours informatique 📦
Produits/services supplémentaires:

Logiciels et systèmes d'information 📦

Services de gestion relatifs à l'informatique 📦

Services de réseaux informatiques 📦

+ 2 de plus

Services de secours informatique et services informatiques de conversion de catalogues 📦

Services informatiques professionnels 📦

Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001
Description
Lieu d'exécution: Bas-Rhin 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:

https://www.coe.int/fr/web/youth/-/call-for-tenders-study-on-accessibility-and-inclusiveness-of-the-european-youth-centres

Champ d'application du marché
Produits/services supplémentaires:

Services d'assistance et de conseils informatiques 📦

Services d'assistance informatique 📦

Description
Adresse postale: Avenue de l'Europe
Code postal: 67075
Ville: Strasbourg Cedex
Pays: France 🇫🇷

Procédure
Type de procédure
Base juridique: Directive 2014/24/UE
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-04-15 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
français 🗣️

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Motif d'exclusion: Corruption

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Conseil de l'Europe
Numéro d'enregistrement national: 778 860 080 00010
Département: Tender Board
Adresse postale: Avenue de l'Europe
Code postal: 67075
Commune postale: Strasbourg Cedex
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Point de contact: Commission des Marchés
Courrier électronique: cdm@coe.int 📧
Téléphone: 00 📞
URL: https://www.coe.int/fr/web/portal/suppliers-central 🌏
Adresse URL pour l'échange d'informations: https://www.coe.int/fr/web/organisation/contact-us 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.coe.int/en/web/organisation/council-of-europe-suppliers-central 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Institution/agence européenne ou organisation internationale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://eproc.coe.int/callfortenders/118 🌏
URL de participation: https://eproc.coe.int/callfortenders/118 🌏
Soumission par voie électronique: Requise

Informations complémentaires
Informations complémentaires

La passation du marché pour le contrat est effectuée conformément aux procédures du Coe telles qu'elles sont prévues dans les documents de l'appel d'offres et les instruments juridiques internes du Coe en vigueur, à l'exclusion de toute autre procédure d'achat, et notamment l'arrêté 1395 du 20 juin 2019 sur les procédures du Coe en matière d'achats. Ces documents sont consultables sur le site internet du Conseil de l’Europe https://search.coe.int/intranet/Pages/result_details.aspx?ObjectId=090000168094853e . La publication de cet avis par le Coe n'entraîne en aucun cas la renonciation par celui-ci aux privilèges et immunités découlant de l'accord général sur les privilèges et immunités du Conseil de l'Europe et de ses Protocoles, et notamment l'article 21 - litiges - de l'accord général.

Organe de révision
Identique à : Nom et adresse
Source: OJS 2024/S 072-215466 (2024-04-10)

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