CdE - Appel à Manifestation d'Intérêt - IT - mise en place Service Desk & Support aux Infrastructures

Conseil de l'Europe

Mise en place d’un Contrat de prestations informatiques, sur la base d’une offre packagée, en engagement de résultats, très majoritairement sur site du Conseil de l’Europe à Strasbourg, pour une durée de 5 ans à compter de 2025, en environnement multiculturel et bilingue (FR/EN), sur les périmètres informatiques suivants : -Service Desk Utilisateurs o scope collaboratif, bureautique et métier en architecture on-premise comme saas o avec gestion des demandes et des incidents, résolution immédiate en ligne, escalades…incluant également : Une équipe de Techniciens de proximité se déplaçant quotidiennement sur notre campus de Strasbourg Une Supervision complète des infrastructures et services - Administration des Infrastructures et Bases de données (Tierce Maintenance d’Exploitation - TME) A noter que l’assistance sur les applications se limitera à un support de niveau 1 ne nécessite pas la mise en place d’une Tierce Maintenance Applicative (TMA).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2024-04-15. L'appel d'offres a été publié le 2024-04-10.

Qui ?

• Conseil de l'Europe

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Alsace › Bas-Rhin

Historique des marchés publics

Date	Document
2024-04-10	Avis de marché

Avis de marché (2024-04-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: CdE - Appel à Manifestation d'Intérêt - IT - mise en place Service Desk & Support aux Infrastructures
Brève description:
“Mise en place d’un Contrat de prestations informatiques, sur la base d’une offre packagée, en engagement de résultats, très majoritairement sur site du...”
Type de contrat: Services
Produits/services: Services d'assistance technique informatique 📦
Description
Description du marché:
“Ce contrat de prestations disposera de sa propre Gouvernance et Equipe de Pilotage. Il répondra aux problématiques de nos 2 800 utilisateurs (2 000...”
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information 📦
Produits/services supplémentaires: Services informatiques professionnels 📦
Produits/services supplémentaires: Services de secours informatique et services informatiques de conversion de catalogues 📦
Produits/services supplémentaires: Services de réseaux informatiques 📦
Produits/services supplémentaires: Services de gestion relatifs à l'informatique 📦
Titre
Numéro d'identification du lot: LOT-0001

Procédure
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2024-04-15 12:00:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Conseil de l'Europe
Numéro d'enregistrement national: 778 860 080 00010
Adresse postale: Avenue de l'Europe
Code postal: 67075
Commune postale: Strasbourg Cedex
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: cdm@coe.int 📧
Téléphone: 00 📞
URL: https://www.coe.int/fr/web/portal/suppliers-central 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.coe.int/en/web/organisation/council-of-europe-suppliers-central 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Institution/agence européenne ou organisation internationale
Activité principale
Services d’administration générale
Communication
URL des documents: https://eproc.coe.int/callfortenders/118 🌏
URL de participation: https://eproc.coe.int/callfortenders/118 🌏

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“La passation du marché pour le contrat est effectuée conformément aux procédures du Coe telles qu'elles sont prévues dans les documents de l'appel d'offres...”
Organe de révision
Nom: Conseil de l'Europe
Numéro d'enregistrement national: 778 860 080 00010
Adresse postale: Avenue de l'Europe
Code postal: 67075
Commune postale: Strasbourg Cedex
Région: Bas-Rhin 🏙️
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: cdm@coe.int 📧
Téléphone: 00 📞
URL: https://www.coe.int/fr/web/portal/suppliers-central 🌏
Source: OJS 2024/S 072-215466 (2024-04-10)

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