Outil d’optimisation digitale et de mesure des parcours utilisateur

ARTE GEIE

ARTE souscrit aujourd’hui à plusieurs outils d’analyse qui permettent :
• Soit une vue sur la navigation utilisateur au travers des pages vues,
• Soit une vue sur la consommation de ses vidéos.
En revanche, aucun de ces outils ne permet aujourd’hui une vue 360° de l’usage des utilisateurs. C’est pourquoi le groupe ARTE est à la recherche d’un outil centralisé qui permette d’analyser des parcours utilisateur complets sur l’ensemble des vecteurs de son offre numérique (web, mobile, TV connectée) (tranche ferme du marché) et de segmenter son audience en fonction des usages (tranche optionnelle du marché).

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-02-24. L'appel d'offres a été publié le 2023-01-23.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2023-01-23 Avis de marché
2023-09-25 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2023-01-23)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Arte geie
Adresse postale: 4 Quai du Chanoine Winterer
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67080
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Secteur Appels d'offres - Bereich Ausschreibungen
Téléphone: +33 390142222 📞
Courrier électronique: appelsdoffres@arte.tv 📧
Fax: +33 390142040 📠
Région: Bas-Rhin 🏙️
URL: www.arte.tv 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.arte.tv/sites/corporate/appels-doffres/ 🌏
Communication
URL des documents: https://alsacemarchespublics.eu 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Groupement européen d'intérêt économique (GEIE)

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Outil d’optimisation digitale et de mesure des parcours utilisateur 23021000
Produits/services: Logiciels pour internet et intranet 📦
Brève description:
“ARTE souscrit aujourd’hui à plusieurs outils d’analyse qui permettent : • Soit une vue sur la navigation utilisateur au travers des pages vues, • Soit une...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 480 000 💰

1️⃣
Lieu d'exécution: Bas-Rhin 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Arte GEIE 4 quai du Chanoine Winterer 67080 Strasbourg cedex
Description du marché:
“Les objectifs stratégiques qui devront être couverts par la solution sont les suivants : • Centraliser l’ensemble des données utilisateurs • Accroître la...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Il pourra être renouvelé par décisions expresses d’ARTE, deux fois pour une période d’un an, sans que la durée totale du marché puisse excéder quatre...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Liste et description succincte des conditions: 1) le Document unique de marché européen (DUME): les soumissionnaires sont invités à utiliser le service...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) une attestation d’assurances garantissant la responsabilité civile professionnelle du candidat; 2) la liste des effectifs moyens des trois dernières...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Le soumissionnaire fournira : • un maximum de 5 références comparables à celles faisant l'objet de la présente consultation (uniquement sur la partie...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-02-24 14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: allemand 🗣️
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Informations complémentaires

“La négociation pourra se dérouler en phases successives, à l'issue desquelles certains soumissionnaires pourront être éliminés par application des critères...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire
Adresse postale: Rue Général Fabvier
Commune postale: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383908500 📞
Fax: +33 383274984 📠
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les recours peuvent être introduits sur le fondement: — de l'article 2 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal Judiciaire
Adresse postale: Rue Général Fabvier
Commune postale: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383908500 📞
Fax: +33 383274984 📠
Source: OJS 2023/S 020-053252 (2023-01-23)
Avis d'attribution de marché (2023-09-25)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 375 356 💰
Description
Description du marché:
“Les objectifs stratégiques qui devront être couverts par la solution sont les suivants : • Centraliser l’ensemble des données utilisateurs • Accroître la...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité/ Pertinence de la solution proposée
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Protections des données personnelles (RGPD)
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Sécurité informatique
Critère de coût (nom):
“Forfait applicable annuellement dans le cas où le nombre d’usagers actifs d’arte.tv serait inférieur à 30 000 000 (Level 1)”
Critère de coût (pondération): 30
Critère de coût (nom):
“Forfait applicable annuellement dans le cas où le nombre d’usagers actifs d’arte.tv serait supérieur à 30 000 000 (Level 2)”
Critère de coût (pondération): 5
Critère de coût (nom): Coût de l'installation initiale et session de formation

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2023/S 020-053252

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 23021000
Titre: Outil d’optimisation digitale et de mesure des parcours utilisateur
Date de conclusion du contrat: 2023-07-24 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nombre d'offres reçues de PME: 2
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 1
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Amplitude inc
Adresse postale: 201 3rd Street, Suite 200
Commune postale: San Fransisco
Code postal: 94103
Pays: États-Unis 🇺🇸
Région: us 🏙️
URL: https://amplitude.com/ 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 400 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 375 356 💰

Informations complémentaires
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les recours peuvent être introduits sur le fondement de l'article 11 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours applicables...”    Afficher plus
Source: OJS 2023/S 188-588869 (2023-09-25)