Marché mixte mono attributaire portant sur le déploiement et la mise en oeuvre d'une solution de téléphonie pour le compte du Centre de Relations Clients du Groupe CDC Habitat
L'objet du marché concerne le déploiement d'une Solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat, permettant d'adresser tout le spectre des fonctionnalités nécessaires aux activités de relation client du Groupe CDC Habitat à la PAC (Plateforme d'Appui Commercial) et au CCC (Centre de Contact Clients).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2023-04-11.
L'appel d'offres a été publié le 2023-03-10.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Marché mixte mono attributaire portant sur le déploiement et la mise en oeuvre d'une solution de téléphonie pour le compte du Centre de Relations Clients du...”
Titre
Marché mixte mono attributaire portant sur le déploiement et la mise en oeuvre d'une solution de téléphonie pour le compte du Centre de Relations Clients du Groupe CDC Habitat
DAMG/PF/2023/284
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Produits/services: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Brève description:
“L'objet du marché concerne le déploiement d'une Solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat, permettant d'adresser tout...”
Brève description
L'objet du marché concerne le déploiement d'une Solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat, permettant d'adresser tout le spectre des fonctionnalités nécessaires aux activités de relation client du Groupe CDC Habitat à la PAC (Plateforme d'Appui Commercial) et au CCC (Centre de Contact Clients).
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Produits/services supplémentaires: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Le marché mixte a pour objet le déploiement d'une solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat. En effet, les Services...”
Description du marché
Le marché mixte a pour objet le déploiement d'une solution de téléphonie pour le centre de relations clients du Groupe CDC Habitat. En effet, les Services Clients du Groupe CDC Habitat souhaitent renouveler leur solution de téléphonie et disposer d'une solution de téléphonie capable d'adresser tout le spectre des fonctionnalités nécessaires aux activités de relation client du Groupe CDC Habitat à la PAC (Plateforme d'Appui Commercial et au CCC (Centre de Contact Clients).
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Durée initiale deux ans. Reconductions d'un an dans la limite de deux reconductions. Durée maximale quatre ans.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Pour cette consultation, aux termes de l'article R. 2142-15 du code de la commande publique, 4 candidats maximum, seront sélectionnés et invités à présenter...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Pour cette consultation, aux termes de l'article R. 2142-15 du code de la commande publique, 4 candidats maximum, seront sélectionnés et invités à présenter leur offre au vu des pièces de la candidature qu'ils auront transmises conformément aux stipulations de l'article 4.1 ci-avant et des critères de sélection des candidatures suivants :- 40% - Capacité économique et financière- 40% - Capacité et références professionnelle- 20% - Capacité technique de l'entreprise
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2023-04-11
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Estimé en 2027
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“La consultation se déroulera en deux phases :- La phase candidatureLes candidats doivent remettre les documents figurants à l'article 4.1 du règlement de la...”
La consultation se déroulera en deux phases :- La phase candidatureLes candidats doivent remettre les documents figurants à l'article 4.1 du règlement de la consultation. Les candidatures feront l'objet d'une analyse à l'issue de laquelle le pouvoir adjudicateur informera les candidats sélectionnés à participer à la phase offre.- La phase offreLes candidats retenus pour la phase offre seront invités à envoyer leur offre initiale dont la liste des documents figure à l'article 4.2 du règlement de consultation. Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de négocier avec les candidats admis à présenter une offre dans les conditions fixées à l'article 6.3 du règlement de consultation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
URL: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2023/S 053-157762 (2023-03-10)