Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations des accueils physique et téléphonique de la Monnaie de Paris.
AOO 06-22”
Produits/services: Services de réception📦
Brève description: prestations des accueils physique et téléphonique
Valeur estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
1️⃣
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: 11, quai de Conti 75006 Paris
Description du marché:
“La prestation d'acceuil physique consiste à :
• Accueillir des visiteurs de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et le samedi au dimanche de 11h00 à...”
Description du marché
La prestation d'acceuil physique consiste à :
• Accueillir des visiteurs de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi et le samedi au dimanche de 11h00 à 18h00
• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs et/ ou clients
• Accompagner les visiteurs à la Présidence
• Installer les visiteurs au salon d’attente
• Informer les collaborateurs de l’arrivée d’un RDV et/ou visiteur
• Répondre aux différentes demandes d’information (distribution de documentation si besoin)
• Réserver des taxis
• Réceptionner le courrier distribué par la Poste, en effectuer le tri
• Enregistrer les courriers recommandés sur le registre dédié
• Réceptionner des assignations par huissier
• Réceptionner les plis déposés par coursier et informer les collaborateurs de l’arrivée du pli
• Ne réceptionner aucun colis – Tout livreur apportant des colis doit être orienté vers la réception contrôle.
• Réceptionner les réponses aux appels d’offres contre la remise d’un récépissé
La prestation d'accueil téléphonique concerne :
• La prise en charge du standard
• L'orientation des appelants vers le collaborateur MdP approprié.
• En cas d’absence ou de ligne occupée, prendre un message et informer par mail le ou les destinataires.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est reconductible trois (3) fois pour une durée de 1 an, par tacite reconduction, sans que sa durée totale n’excède le 31 décembre 2026. Le...”
Description des renouvellements
Le marché est reconductible trois (3) fois pour une durée de 1 an, par tacite reconduction, sans que sa durée totale n’excède le 31 décembre 2026. Le titulaire ne peut refuser la reconduction.
Dans l’hypothèse où la Monnaie de Paris ne reconduirait pas le marché, elle en informe le titulaire, par courrier, avec un préavis d’un mois.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-11-02
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2022-11-02
17:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture): séance non publique
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2026 au plus tard
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
Le marché est à mixte : pour partie forfaitaire, pour partie à bons de commande
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Commune postale: Paris cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2022/S 192-544297 (2022-09-30)
Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 500 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Adéquation de l'Organisation et de la méthodologie
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (nom): La qualité des profils dédiés à l'exécution du marché
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Engagements RSE mis en place pour l'exécution du marché
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 55
Description
Informations complémentaires:
“Le marché est à prix mixte : pour partie forfaitaire, pour partie à bons de commande (montant maximum de 200 000 € pour toute la durée du marché)”
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 192-544297
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: AOO 06-22
Titre: Prestations des accueils physique et téléphonique de la Monnaie de Paris.
Date de conclusion du contrat: 2023-03-20 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 8
Nom et adresse du contractant
Nom: Penelope l'agence
Adresse postale: 52 rue Taitbout
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 700 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 500 000 💰
Source: OJS 2023/S 070-214511 (2023-04-04)