L'objet du marché est de mettre en place d'une solution logicielle dédiée à la gestion de la connaissance, qui va permettre à nos conseillers de trouver très facilement l’information qu’ils recherchent, fiable et à jour, lorsqu’ils traitent la demande d’un client en front office ou en back office et d’améliorer ainsi l’expérience client et la performance économique. Cette solution sera complète, évolutive et pourrait s’interfacer aux futurs CRM (projet Horizon).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-06-07.
L'appel d'offres a été publié le 2022-05-23.
Avis de marché (2022-05-23) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services relatifs aux logiciels
Brève description:
“L'objet du marché est de mettre en place d'une solution logicielle dédiée à la gestion de la connaissance, qui va permettre à nos conseillers de trouver...”
Brève description
L'objet du marché est de mettre en place d'une solution logicielle dédiée à la gestion de la connaissance, qui va permettre à nos conseillers de trouver très facilement l’information qu’ils recherchent, fiable et à jour, lorsqu’ils traitent la demande d’un client en front office ou en back office et d’améliorer ainsi l’expérience client et la performance économique. Cette solution sera complète, évolutive et pourrait s’interfacer aux futurs CRM (projet Horizon).
Afficher plus Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services relatifs aux logiciels📦
Code CPV supplémentaire: Services de développement de logiciels📦 Lieu d'exécution
NUTS region: France🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: EDF SA, Direction des Achats Groupe, Direction des Achats Informatiques & Télécommunications
Adresse postale: 4 Rue Floréal
Code postal: 75017
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.edf.fr🌏
Courrier électronique: william.hou@edf.fr📧
Téléphone: +33 699372075📞
URL des documents: https://pha.edf.com🌏
URL pour la participation: https://pha.edf.com🌏
Référence Dates
Date d'envoi: 2022-05-23 📅
Date limite de soumission: 2022-06-07 📅
Date de publication: 2022-05-27 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 102-287104
Numéro JO-S: 102
Informations complémentaires
“Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF - Demande d'information n° rfx_113564- et rattacher...”
Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF - Demande d'information n° rfx_113564- et rattacher les documents demandés au présent avis de marché.
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Source: OJS 2022/S 102-287104 (2022-05-23)
Avis d'attribution de marché (2022-11-07) Objet Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence Dates
Date d'envoi: 2022-11-07 📅
Date de publication: 2022-11-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 218-622905
Se réfère à l'avis: 2022/S 102-287104
Numéro JO-S: 218
Source: OJS 2022/S 218-622905 (2022-11-07)