L'objet du marché est de mettre en place d'une solution logicielle dédiée à la gestion de la connaissance, qui va permettre à nos conseillers de trouver très facilement l’information qu’ils recherchent, fiable et à jour, lorsqu’ils traitent la demande d’un client en front office ou en back office et d’améliorer ainsi l’expérience client et la performance économique. Cette solution sera complète, évolutive et pourrait s’interfacer aux futurs CRM (projet Horizon).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-06-07.
L'appel d'offres a été publié le 2022-05-23.
Avis de marché (2022-05-23) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom:
“EDF SA, Direction des Achats Groupe, Direction des Achats Informatiques & Télécommunications”
Adresse postale: 4 Rue Floréal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact:
“EDF SA - Direction des Achats Groupe - Direction des Achats Informatiques & Télécommunications - M.Hou”
Téléphone: +33 699372075📞
Courrier électronique: william.hou@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: www.edf.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com🌏
URL de participation: https://pha.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Marché pour la mise en place d'une solution logicielle pour la gestion des connaissances conseillers EDF”
Produits/services: Services relatifs aux logiciels📦
Brève description:
“L'objet du marché est de mettre en place d'une solution logicielle dédiée à la gestion de la connaissance, qui va permettre à nos conseillers de trouver...”
Brève description
L'objet du marché est de mettre en place d'une solution logicielle dédiée à la gestion de la connaissance, qui va permettre à nos conseillers de trouver très facilement l’information qu’ils recherchent, fiable et à jour, lorsqu’ils traitent la demande d’un client en front office ou en back office et d’améliorer ainsi l’expérience client et la performance économique. Cette solution sera complète, évolutive et pourrait s’interfacer aux futurs CRM (projet Horizon).
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Le titulaire doit mettre en place une solution logicielle spécialisée dans la gestion de la connaissance (Knowledge Management) dont l’enjeu prioritaire est...”
Description du marché
Le titulaire doit mettre en place une solution logicielle spécialisée dans la gestion de la connaissance (Knowledge Management) dont l’enjeu prioritaire est de permettre à nos conseillers de trouver très facilement l’information qu’ils recherchent, fiable et à jour, lorsqu’ils traitent la demande d’un client en front office ou en back office et d’améliorer ainsi l’expérience client et la performance économique, ainsi que fournir toutes les prestations associées.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 2 678 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 72
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 2
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidats sont invités à répondre aux critères de sélection du RFI_113564 (Ces réponses sont à rédiger dans le document "RFI - cadre de réponses", en y...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les candidats sont invités à répondre aux critères de sélection du RFI_113564 (Ces réponses sont à rédiger dans le document "RFI - cadre de réponses", en y joignant d'éventuels documents complémentaires).
Les candidats ayant franchi tous les seuils éliminatoires et ayant obtenu les meilleures notes suite à leurs réponses aux critères évaluatifs seront invités à la consultation, à condition d'avoir obtenu une note minimale de 12/20.
En cas d’égalité des notes, nous nous réserverons le droit d’augmenter le nombre d'invités.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“la durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend:
— trois option de un an.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Les critères suivants sont éliminatoires:
L'article R. 2143-3 CCP impose une déclaration sur l’honneur à chaque candidat pour pouvoir participer.
Chaque...”
Liste et brève description des conditions
Les critères suivants sont éliminatoires:
L'article R. 2143-3 CCP impose une déclaration sur l’honneur à chaque candidat pour pouvoir participer.
Chaque candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du CCP notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail. Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
Chaque candidat doit également remettre son numéro unique d’identification (SIREN) délivré par l’INSEE, (en lieu et place d'un extrait K bis), ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat (si EDF ne demande pas les informations d’identification par ailleurs dans le portail achats notamment).
Ce numéro est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Des renseignements supplémentaires peuvent être demandés aux fournisseurs selon l'objet du marché.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les critères suivants sont éliminatoires:
-Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices...”
Liste et brève description des critères de sélection
Les critères suivants sont éliminatoires:
-Le candidat doit fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des trois derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière. Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Les critères suivants sont éliminatoires:
-Le candidat confirme la mise à disposition d'une solution de gestion des connaissances en mode SaaS permettant de...”
Liste et brève description des critères de sélection
Les critères suivants sont éliminatoires:
-Le candidat confirme la mise à disposition d'une solution de gestion des connaissances en mode SaaS permettant de gérer environs 8000 utilisateurs
-Le candidat doit être propriétaire des droits d’usage de la solution logicielle proposée.
-Le candidat doit être en capacité de réaliser des prestations d'expertise sur la gestion de la connaissance.
-Le candidat doit être en capacité de réaliser des formations sur la solution logicielle proposée.
-Votre solution doit être en capacité de gérer les formats de données en langue Française.
-Votre solution doit pouvoir s'afficher en Français.
-Votre solution doit permettre de fournir des statistiques et reporting sur les métriques proposées par celle-ci.
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF.
Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.
Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-06-07
15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF - Demande d'information n° rfx_113564- et rattacher...”
Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le Portail Achats d'EDF - Demande d'information n° rfx_113564- et rattacher les documents demandés au présent avis de marché.
Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du Portail Achats sur le site https://pha.edf.com à l'aide du lien placé dans l'encart : « Nouveau Fournisseur ? Se référencer ».
Un document intitulé « Identification des membres du groupement et répartition des prestations » est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le Portail Achats.
La consultation sera effectuée par e-tender via le Portail Achats électronique d’EDF (https://pha.edf.com)
EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://ca-paris.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://ca-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2022/S 102-287104 (2022-05-23)
Avis d'attribution de marché (2022-11-07) Objet Informations sur les options
Description des options:
“la durée du marché mentionnée à la rubrique II.2.7 comprend:
— trois options de un an.”
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 102-287104
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre:
“Marché pour la mise en place d'une solution logicielle pour la gestion des connaissances conseillers EDF”
Date de conclusion du contrat: 2022-10-21 📅
Source: OJS 2022/S 218-622905 (2022-11-07)