gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques
UEM
gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques : - mission 1 : Gestion du centre d'appels - mission 2 : Gestion de l'inventaire et du stock - mission 3 : Pilotage de la prestation et amélioration de ces activités
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2022-05-17. L'appel d'offres a été publié le 2022-04-28.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?- • UEM
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2022-04-28 | Avis de marché |
| 2022-08-26 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2022-04-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: uem
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy BP 20129
Code postal: 57000
Commune postale: Metz
Contact
Adresse Internet: http://www.uem-metz.fr 🌏
Courrier électronique: achats@uem-metz.fr 📧
Téléphone: +33 387154823 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_nV6lZAjiJo 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_nV6lZAjiJo 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-04-28 📅
Date limite de soumission: 2022-05-17 📅
Date de publication: 2022-05-03 📅
Date de début: 2022-10-01 📅
Date de fin: 2023-09-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 086-234408
Numéro JO-S: 86
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 1 500 000 EUR 💰
Brève description:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Situation économique et financière:
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. Virgile BETTINGER
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_nV6lZAjiJo 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: courant 2027
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal judiciaire de metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre - bP 81022 - 57036 Metz Cédex 01
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500 📞
Courrier électronique: tj-metz@justice.fr 📧
Fax: +33 387567515 📠
Adresse Internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-metz 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours: tj de Metz
Source: OJS 2022/S 086-234408 (2022-04-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'assistance informatique
Brève description:
gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques : - mission 1 : Gestion du centre d'appels - mission 2 : Gestion de l'inventaire et du stock - mission 3 : Pilotage de la prestation et amélioration de ces activités
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'assistance informatique 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'assistance informatique 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: uem
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy BP 20129
Code postal: 57000
Commune postale: Metz
Contact
Adresse Internet: http://www.uem-metz.fr 🌏
Courrier électronique: achats@uem-metz.fr 📧
Téléphone: +33 387154823 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_nV6lZAjiJo 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_nV6lZAjiJo 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-04-28 📅
Date limite de soumission: 2022-05-17 📅
Date de publication: 2022-05-03 📅
Date de début: 2022-10-01 📅
Date de fin: 2023-09-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 086-234408
Numéro JO-S: 86
Informations complémentaires
procédure avec négociation passée en application de l'article R. 2124-4 du Décret no 2018-1075 du 3 décembre 2018 relatif au code de la commande publique
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 1 500 000 EUR 💰
Brève description:
gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques
Description des renouvellements: valable 1 an, reconductible 4 fois 1 an
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
- Lettre de candidature (Dc1), - déclaration du candidat (Dc2), - attestations d'assurance en cours de validité,- attestation fiscale datant de moins de 6 mois- attestation URSSAF datant de moins de 6 mois- kbis datant de moins de 3 mois- liste nominative des salariés étrangers datant de moins de 6 mois- copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire
Afficher plus
chiffre d'affaires en euros HT réalisé au cours des trois derniers exercices et part de ce chiffre d'affaires relatif aux prestations, objet de la consultation
Capacité technique et professionnelle:
critères pour la candidature : Critère no1 : Références pour des prestations similaires sur les trois dernières années (50%)-références actives durant les 3 dernières années en infogérance globale (incluant à la fois: gestion des postes de travail et service helpdesk) dans un contexte similaire (préciser le pourcentage de ces références par rapport à l'activité globale) ;Critère no2 : Capacités professionnelles (30%)sous-critères notés de 0 à 5 se décomposant de la façon suivante :-Taille moyenne des parcs supportés en nombre de postes de travail et nombre total de parcs gérés ;-Taille moyenne des équipes d'infogérance dédiée sur site client et nombre total de sites gérés ;-Sur l'effectif infogérance, proportion de profils techniciens ou assimilés ;-Sur l'effectif infogérance, proportion de profils ingénieurs ou assimilés ;-Ancienneté moyenne des effectifs infogérance dans la société ;-Expérience moyenne des effectifs infogérance ;-Sur l'effectif infogérance, proportion de profils certifiés ITIL V3 ou V4 (certification Itil® Foundation et Itil® Intermediate) ;-certification ISO 20000-1 et ISO 27000 et déclinaisons de la société et les domaines certifiés Critère no3 : Capacités financières (20%)-chiffre d'affaires en infogérance sur les 3 dernières années ;-Chiffre d'affaires moyen annuel par contrat d'infogérance sur les 3 dernières années
Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
financement : Fonds propres. Mode de règlement : virement bancaire. Délai global de paiement : 30 jours
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: les groupements momentanés d'entreprises sont autorisés
Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. Virgile BETTINGER
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_nV6lZAjiJo 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: courant 2027
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal judiciaire de metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre - bP 81022 - 57036 Metz Cédex 01
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500 📞
Courrier électronique: tj-metz@justice.fr 📧
Fax: +33 387567515 📠
Adresse Internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-metz 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours: tj de Metz
Source: OJS 2022/S 086-234408 (2022-04-28)
Avis d'attribution de marché (2022-08-26)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: CAM 07-2022
Valeur totale du marché: 1 515 750 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-08-26 📅
Date de publication: 2022-08-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 167-474965
Se réfère à l'avis: 2022/S 086-234408
Numéro JO-S: 167
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-07-18 📅
Nom: econocom infogerance systemes
Adresse postale: 17 Rue Icare
Commune postale: Entzheim
Code postal: 67960
Pays: France 🇫🇷
Bas-Rhin 🏙️
Valeur totale du marché: 1 515 750 EUR 💰
Source: OJS 2022/S 167-474965 (2022-08-26)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: CAM 07-2022
Valeur totale du marché: 1 515 750 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-08-26 📅
Date de publication: 2022-08-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 167-474965
Se réfère à l'avis: 2022/S 086-234408
Numéro JO-S: 167
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-07-18 📅
Nom: econocom infogerance systemes
Adresse postale: 17 Rue Icare
Commune postale: Entzheim
Code postal: 67960
Pays: France 🇫🇷
Bas-Rhin 🏙️
Valeur totale du marché: 1 515 750 EUR 💰
Source: OJS 2022/S 167-474965 (2022-08-26)
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