gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques : - mission 1 : Gestion du centre d'appels - mission 2 : Gestion de l'inventaire et du stock - mission 3 : Pilotage de la prestation et amélioration de ces activités
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-05-17.
L'appel d'offres a été publié le 2022-04-28.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques”
Produits/services: Services d'assistance informatique📦
Brève description:
“gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques : - mission 1 : Gestion du centre d'appels - mission 2 : Gestion de...”
Brève description
gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques : - mission 1 : Gestion du centre d'appels - mission 2 : Gestion de l'inventaire et du stock - mission 3 : Pilotage de la prestation et amélioration de ces activités
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance informatique📦
Lieu d'exécution: Moselle🏙️
Description du marché:
“gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée de l'accord
Date de début: 2022-10-01 📅
Date de fin: 2023-09-30 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: valable 1 an, reconductible 4 fois 1 an
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Lettre de candidature (Dc1), - déclaration du candidat (Dc2), - attestations d'assurance en cours de validité,- attestation fiscale datant de moins de 6...”
Liste et brève description des conditions
- Lettre de candidature (Dc1), - déclaration du candidat (Dc2), - attestations d'assurance en cours de validité,- attestation fiscale datant de moins de 6 mois- attestation URSSAF datant de moins de 6 mois- kbis datant de moins de 3 mois- liste nominative des salariés étrangers datant de moins de 6 mois- copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“chiffre d'affaires en euros HT réalisé au cours des trois derniers exercices et part de ce chiffre d'affaires relatif aux prestations, objet de la consultation” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“critères pour la candidature : Critère no1 : Références pour des prestations similaires sur les trois dernières années (50%)-références actives durant les 3...”
Liste et brève description des critères de sélection
critères pour la candidature : Critère no1 : Références pour des prestations similaires sur les trois dernières années (50%)-références actives durant les 3 dernières années en infogérance globale (incluant à la fois: gestion des postes de travail et service helpdesk) dans un contexte similaire (préciser le pourcentage de ces références par rapport à l'activité globale) ;Critère no2 : Capacités professionnelles (30%)sous-critères notés de 0 à 5 se décomposant de la façon suivante :-Taille moyenne des parcs supportés en nombre de postes de travail et nombre total de parcs gérés ;-Taille moyenne des équipes d'infogérance dédiée sur site client et nombre total de sites gérés ;-Sur l'effectif infogérance, proportion de profils techniciens ou assimilés ;-Sur l'effectif infogérance, proportion de profils ingénieurs ou assimilés ;-Ancienneté moyenne des effectifs infogérance dans la société ;-Expérience moyenne des effectifs infogérance ;-Sur l'effectif infogérance, proportion de profils certifiés ITIL V3 ou V4 (certification Itil® Foundation et Itil® Intermediate) ;-certification ISO 20000-1 et ISO 27000 et déclinaisons de la société et les domaines certifiés Critère no3 : Capacités financières (20%)-chiffre d'affaires en infogérance sur les 3 dernières années ;-Chiffre d'affaires moyen annuel par contrat d'infogérance sur les 3 dernières années
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“financement : Fonds propres. Mode de règlement : virement bancaire. Délai global de paiement : 30 jours”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: les groupements momentanés d'entreprises sont autorisés
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-05-17
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: courant 2027
Informations complémentaires
“procédure avec négociation passée en application de l'article R. 2124-4 du Décret no 2018-1075 du 3 décembre 2018 relatif au code de la commande publique” Organe de révision
Nom: tribunal judiciaire de metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre - bP 81022 - 57036 Metz Cédex 01
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500📞
Courrier électronique: tj-metz@justice.fr📧
Fax: +33 387567515 📠
URL: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-metz🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: tj de Metz
Source: OJS 2022/S 086-234408 (2022-04-28)
Avis d'attribution de marché (2022-08-26) Objet Champ d'application du marché
Titre:
“gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques
CAM 07-2022”
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 086-234408
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“gestion du centre d'appels, assistance aux utilisateurs et opérations informatiques”
Date de conclusion du contrat: 2022-07-18 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: econocom infogerance systemes
Adresse postale: 17 Rue Icare
Commune postale: Entzheim
Code postal: 67960
Pays: France 🇫🇷
Région: Bas-Rhin🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 515 750 💰
Source: OJS 2022/S 167-474965 (2022-08-26)