acquisition et intégration d'une solution CRM Helpdesk

GIE SESAM Vitale

ce marché a pour objectif l'acquisition et l'intégration d'une solution de CRM & Helpdesk (gestion de la relation client et support). Ceci afin de rénover et structurer le système d'information existant pour les métiers de la relation avec les industriels et de la chaine de support.les prestations attendues ont pour objet d'acquérir et d'intégrer une solution de CRM & Helpdesk (gestion de la relation client et support). Les prestations objet du présent marché sont : - acquisition, installation, exploitation, configuration de la solution, - prestations d'intégration, - prestations de formation, - support et maintenance de la solution

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-04-19. L'appel d'offres a été publié le 2022-03-17.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• almavia cx

Qui ?

• GIE SESAM Vitale

Qu'est-ce que c'est ?

• Services relatifs aux logiciels › Services de fourniture de logiciels

Où ?

• Pays de la Loire › Sarthe

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-03-17	Avis de marché
2023-05-03	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-03-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de fourniture de logiciels
Numéro de référence: PAN-22-02
Brève description:
“ce marché a pour objectif l'acquisition et l'intégration d'une solution de CRM & Helpdesk (gestion de la relation client et support). Ceci afin de rénover...”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de fourniture de logiciels 📦
Code CPV supplémentaire: Services de fourniture de logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Sarthe 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: gie sesam Vitale
Adresse postale: 5 Boulevard Alexandre Oyon
Code postal: 72019
Commune postale: Le Mans Cedex 2
Contact
Adresse Internet: https://www.sesam-vitale.fr/ 🌏
Courrier électronique: christelle.jarry@sesam-vitale.fr 📧
Téléphone: +33 243574202 📞
URL des documents: http://meoss.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2022_ykjF1DXBjs 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-03-17 📅
Date limite de soumission: 2022-04-19 📅
Date de publication: 2022-03-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 057-149795
Numéro JO-S: 57
Source: OJS 2022/S 057-149795 (2022-03-17)

Avis d'attribution de marché (2023-05-03)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 1 299 247 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-05-03 📅
Date de publication: 2023-05-08 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 089-273085
Se réfère à l'avis: 2022/S 057-149795
Numéro JO-S: 89
Source: OJS 2023/S 089-273085 (2023-05-03)

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