Acquisition d’un service d’abonnement à une solution omnicanale logicielle et ses modules applicatifs (SaaS) pour le Groupe Electricité De Strasbourg

Électricité de Strasbourg

- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des données de l’Entreprise ;
- Un droit d’utilisation des services ;
- L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ;
- Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2022-07-11. L'appel d'offres a été publié le 2022-06-13.

Qui ?

• Électricité de Strasbourg

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de développement de logiciels de création de documents, de dessin, de traitement de l'image, d'ordonnancemennt et de productivité › Services de développement de logiciels de planification et de productivité › Services de développement de logiciels de gestion des contacts

Où ?

• Alsace › Bas-Rhin

Historique des marchés publics

Date	Document
2022-06-13	Avis de marché
2023-01-17	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2022-06-13)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de gestion des contacts
Numéro de référence: 2022-18
Brève description:

- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ; - L’hébergement des données de l’Entreprise ; - Un droit d’utilisation des services ; - L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ; - Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de gestion des contacts 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Electricité De Strasbourg
Adresse postale: 26 boulevard du Président Wilson
Code postal: 67000
Commune postale: Strasbourg
Contact
Adresse Internet: http://www.es.fr 🌏
Courrier électronique: laure.bruckert@es.fr 📧
URL des documents: https://portal.pages.es.fr/portal/web/portal,sourcing,publicconsultation,mvc,PortalGuestPublicConsultationViewMVC.vm?consultationid=491107 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-06-13 📅
Date limite de soumission: 2022-07-11 📅
Date de publication: 2022-06-17 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 116-328365
Numéro JO-S: 116

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;

- L’hébergement des données de l’Entreprise ;

- Un droit d’utilisation des services ;

- L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ;

- Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité

Valeur totale estimée: 1 500 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 96 mois
Description des renouvellements: 8 années dont 3 périodes d’une durée chacune de 1 an en option.
Description des options:

Option technique n° 1 : module de gestion des interactions

Option technique n° 2 : module d’analyse sémantique

Option technique n° 3 : module de base de connaissance

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

- Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n°2015-899 du 23 juillet2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.

- Si le candidat est en redressement judiciaire, il doit produire la copie du ou des jugements prononcés pour justifier qu’il est habilité à poursuivre ses activités pendant la durée d’exécution du marché. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par les membres concernés d'un groupement candidat.

- Le candidat doit fournir les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu’il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales. Ces certificats sont à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.

Situation économique et financière:

1/ Déclaration concernant le chiffre d’affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d’affaires du domaine d’activité faisant l’objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l’entreprise ou du début d’activité de l’opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d’affaires sont disponibles ;

2/ Bilans ou extraits de bilan, concernant les trois dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi. II ;

3/ Le candidat doit fournir une déclaration sur l’honneur indiquant qu’il dispose d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieur à 3 000 000 d'euros.

Capacité technique et professionnelle:

1/ Une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des trois dernières années sur des marchés similaires, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l’opérateur économique ;

2/ Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pendant les trois dernières années

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 12:00
Date d'envoi des invitations: 2022-07-18 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Contact
URL des documents: https://portal.pages.es.fr/portal/web/portal,sourcing,publicconsultation,mvc,PortalGuestPublicConsultationViewMVC.vm?consultationid=491107 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 88212323 📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr 📧
Source: OJS 2022/S 116-328365 (2022-06-13)

Avis d'attribution de marché (2023-01-17)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2023-01-17 📅
Date de publication: 2023-01-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2023/S 015-037248
Se réfère à l'avis: 2022/S 116-328365
Numéro JO-S: 15

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2022-12-20 📅
Source: OJS 2023/S 015-037248 (2023-01-17)

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