Acquisition d’un service d’abonnement à une solution omnicanale logicielle et ses modules applicatifs (SaaS) pour le Groupe Electricité De Strasbourg

Électricité de Strasbourg

- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des données de l’Entreprise ;
- Un droit d’utilisation des services ;
- L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ;
- Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-07-11. L'appel d'offres a été publié le 2022-06-13.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2022-06-13 Avis de marché
2023-01-17 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2022-06-13)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Electricité De Strasbourg
Adresse postale: 26 boulevard du Président Wilson
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: laure.bruckert@es.fr 📧
Région: Bas-Rhin 🏙️
URL: http://www.es.fr 🌏
Communication
URL des documents: https://portal.pages.es.fr/portal/web/portal,sourcing,publicconsultation,mvc,PortalGuestPublicConsultationViewMVC.vm?consultationid=491107 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition d’un service d’abonnement à une solution omnicanale logicielle et ses modules applicatifs (SaaS) pour le Groupe Electricité De Strasbourg 2022-18”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des contacts 📦
Brève description:
“- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ; - L’hébergement des...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 1 500 000 💰

1️⃣
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ; - L’hébergement des...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 96
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: 8 années dont 3 périodes d’une durée chacune de 1 an en option.
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Option technique n° 1 : module de gestion des interactions Option technique n° 2 : module d’analyse sémantique Option technique n° 3 : module de base de connaissance”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1/ Déclaration concernant le chiffre d’affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d’affaires du domaine d’activité faisant l’objet du marché...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“1/ Une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des trois dernières années sur des marchés similaires,...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-07-11 12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-07-18 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 88212323 📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr 📧
Source: OJS 2022/S 116-328365 (2022-06-13)
Avis d'attribution de marché (2023-01-17)
Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 116-328365

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre:
“Acquisition d’un service d’abonnement à une solution omnicanale logicielle et ses modules applicatifs (SaaS) pour le Groupe Electricité De Strasbourg”
Date de conclusion du contrat: 2022-12-20 📅
Source: OJS 2023/S 015-037248 (2023-01-17)