- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des données de l’Entreprise ;
- Un droit d’utilisation des services ;
- L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ;
- Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-07-11.
L'appel d'offres a été publié le 2022-06-13.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition d’un service d’abonnement à une solution omnicanale logicielle et ses modules applicatifs (SaaS) pour le Groupe Electricité De Strasbourg
2022-18”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des contacts📦
Brève description:
“- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des...”
Brève description
- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des données de l’Entreprise ;
- Un droit d’utilisation des services ;
- L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ;
- Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité
1️⃣
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des...”
Description du marché
- La fourniture et mise en place d’une solution logicielle ommnicanale, solution de centre de contact et ses services applicatifs ;
- L’hébergement des données de l’Entreprise ;
- Un droit d’utilisation des services ;
- L’interconnexion avec le Système d’Information de l’Entreprise ;
- Un ensemble de services dont la maintenance des services, l’assistance technique, la formation et la réversibilité
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 96
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 8 années dont 3 périodes d’une durée chacune de 1 an en option.
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅ Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Option technique n° 1 : module de gestion des interactions
Option technique n° 2 : module d’analyse sémantique
Option technique n° 3 : module de base de connaissance”
Description des options
Option technique n° 1 : module de gestion des interactions
Option technique n° 2 : module d’analyse sémantique
Option technique n° 3 : module de base de connaissance
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“- Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner...”
Liste et brève description des conditions
- Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur datée et signée justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner mentionnés aux articles 45 et 48 de l'ordonnance n°2015-899 du 23 juillet2015 relative aux marchés publics. Cette déclaration est à fournir par les candidats individuels, par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés.
- Si le candidat est en redressement judiciaire, il doit produire la copie du ou des jugements prononcés pour justifier qu’il est habilité à poursuivre ses activités pendant la durée d’exécution du marché. Ce document est à fournir par les candidats individuels et par les membres concernés d'un groupement candidat.
- Le candidat doit fournir les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu’il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales. Ces certificats sont à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1/ Déclaration concernant le chiffre d’affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d’affaires du domaine d’activité faisant l’objet du marché...”
Liste et brève description des critères de sélection
1/ Déclaration concernant le chiffre d’affaires global du candidat et, le cas échéant, le chiffre d’affaires du domaine d’activité faisant l’objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l’entreprise ou du début d’activité de l’opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d’affaires sont disponibles ;
2/ Bilans ou extraits de bilan, concernant les trois dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi. II ;
3/ Le candidat doit fournir une déclaration sur l’honneur indiquant qu’il dispose d'un chiffre d'affaires annuel moyen sur les trois derniers exercices disponibles supérieur à 3 000 000 d'euros.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“1/ Une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des trois dernières années sur des marchés similaires,...”
Liste et brève description des critères de sélection
1/ Une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des trois dernières années sur des marchés similaires, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l’opérateur économique ;
2/ Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pendant les trois dernières années
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-07-11
12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-07-18 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 88212323📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr📧
Source: OJS 2022/S 116-328365 (2022-06-13)
Avis d'attribution de marché (2023-01-17) Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 116-328365
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Titre:
“Acquisition d’un service d’abonnement à une solution omnicanale logicielle et ses modules applicatifs (SaaS) pour le Groupe Electricité De Strasbourg”
Date de conclusion du contrat: 2022-12-20 📅
Source: OJS 2023/S 015-037248 (2023-01-17)