Plateforme d’intégration, de supervision et de pilotage des services déployés sur le patrimoine

Vilogia SA HLM

La présente consultation est relative à la mise à disposition et la mise en oeuvre d’une plateforme d’échanges de données et services associés, avec les prestataires de service d’entretien immobilier du Pouvoir Adjudicateur, sur l’ensemble de ses contrats techniques (Ascenseur, assainissement, dératisation, multiservices…), avec une solution en mode SaaS.
Le Bailleur souhaite mettre en place une plateforme d’intégration, de supervision et de pilotage de tous les services déployés sur le patrimoine dont il a la gestion.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-10-29. L'appel d'offres a été publié le 2021-09-29.

Qui ?

• Vilogia SA HLM

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de développement de logiciels de bases de données et de logiciels d'exploitation › Services de développement de logiciels de bases de données

Où ?

• Nord-Pas de Calais › Nord

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-09-29	Avis de marché

Avis de marché (2021-09-29)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de développement de logiciels de bases de données
Numéro de référence: AI_2021_014
Brève description:

La présente consultation est relative à la mise à disposition et la mise en oeuvre d’une plateforme d’échanges de données et services associés, avec les prestataires de service d’entretien immobilier du Pouvoir Adjudicateur, sur l’ensemble de ses contrats techniques (Ascenseur, assainissement, dératisation, multiservices…), avec une solution en mode SaaS. Le Bailleur souhaite mettre en place une plateforme d’intégration, de supervision et de pilotage de tous les services déployés sur le patrimoine dont il a la gestion.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de développement de logiciels de bases de données 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Vilogia SA HLM
Adresse postale: 74 rue Jean Jaurès - CS 10430
Code postal: 59664
Commune postale: Villeneuve d'Ascq Cedex
Contact
Adresse Internet: http://espace-fournisseur.vilogia.fr/ 🌏
Courrier électronique: stephanie.docquier@vilogia.fr 📧
URL des documents: http://espace-fournisseur.vilogia.fr/ 🌏
URL pour la participation: http://espace-fournisseur.vilogia.fr/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-09-29 📅
Date limite de soumission: 2021-10-29 📅
Date de publication: 2021-10-04 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 192-500133
Numéro JO-S: 192

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le Bailleur souhaite mettre en place une plateforme d’intégration, de supervision et de pilotage de tous les services déployés sur le patrimoine dont il a la gestion.

Cette plateforme devra être intégrée avec tous les fournisseurs de service sous contrat, pour permettre l’échange en temps réel des informations nécessaire à la production et au pilotage de services :

- Données de bases : référentiels patrimoniaux, d’équipements, de contrats, de clients,

- Données de fonctionnements : demandes d’interventions, signalements et suivi d’interventions, pièces jointes (photos, documents, quitus…), alertes, états de fonctionnement, consommations, plannings partagés.

Cette plateforme servira à mettre à disposition des prestataires les référentiels dont ils ont besoin pour mener à bien leurs missions, afin déchanger avec ceux-ci les données d’interventions (commandes, devis, interventions, quitus, diagnostics…), documents, informations, et les recensements d’équipements ainsi que leurs caractéristiques.

Le partage de plannings d’intervention et l’échange de consommations, énergies, relevés et données d’objets connectés serait un plus.

Ces échanges de données seront supervisés, et génèreront des alertes, des indicateurs et des rapports, afin de suivre la qualité de service.

Volumétrie :

VILOGIA SA : 75 000 logements, en 2021,

LOGIFIM : 5 000 logements, en 2021.

+ Annexe 4 AAC Tableau récapitulatif Contrats

PREREQUIS/ PERIMETRE SYSTEME D’INFORMATION :

Notre ERP actuel est IKOS (Sopra Steria)

Les solutions proposées devront être compatibles avec les environnements informatiques suivants, dans la mesure où ces outils seront intégrés à la plateforme :

- ERP IKOS (commandes, contrats, gestion patrimoine, gestion des clients, CRM, gestion des états des lieux, diagnostics)

- GMAO prestataire interne (Régie de travaux)

- GED (Nuxeo)

La plateforme sera disponible :

- En PaaS via des APIs (SOAP REST ou JSON)

- En Saas via une application web

- En Saas via des application mobiles (Android & IOS)

Elle devra fonctionner sur des versions à jour des principaux navigateurs web du marché, supporté sur PC et mac, à minima :

- Microsoft Edge

- Google Chrome

- Firefox

- Safari

La solution devra obligatoirement héberger les données dans l’espace économique européen.

Taux de disponibilité de la plateforme : 7j/7 24h/24.

Le Pouvoir Adjudicateur transmettra aux candidats sélectionnés un cahier des charges techniques ainsi que l’ensemble du dossier de consultation nécessaire à la rédaction de leur offre, lors de la seconde phase, la phase Offres.

Durée de l'accord: 72 mois
Description des renouvellements:

2022 : phase pilote d'un an et probatoire.

Le début effectif du contrat est prévu au 1er janvier 2023, corrélé avec la mise en place du nouveau contrat Multiservices.

A compter de cette date, le contrat sera conclu pour une période de trois (3) ans fermes. Il sera ensuite renouvelable deux (2) fois un (1) an par tacite reconduction, sauf dénonciation expresse d’une des parties, préavis de 3 mois.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: LIEU D’EXECUTION : Sur l’ensemble du Territoire Français

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le Titulaire devra :

- Mettre à disposition du Pouvoir Adjudicateur une solution en mode Saas : plateforme, APIs, interface Web (superviser, consulter, gérer les données des objets échangés pour le bailleur), accéder, déclarer des interventions pour les prestataires, application mobile (A disposition du prestataire technique pour réaliser une intervention ou une commande d’intervention via le scan d’un QR Code et géolocalisation),

- Fournir les licences,

- Intégrer l’ensemble des fournisseurs, prestataires de service du bailleur en suivant le cadre décrit dans les documents du marché et ce pour toute la durée du contrat,

- Fournir des guides d’utilisation, la documentation nécessaire, en langue française obligatoirement,

- Accompagner le Pouvoir Adjudicateur ainsi que les fournisseurs au déploiement de la solution, à son intégration (avec une équipe projet désignée), au paramétrage, aux liens à opérer, à sa mise en place et à son utilisation, (Gestion de Projet, cadrage…)

- Garantir le maintien des connecteurs,

- Former les administrateurs, la DSI, les fournisseurs, les utilisateurs internes…

- Assurer la Maintenance, le taux de disponibilité de la solution, les mises à jour de la solution…

- Proposer une Hot-Line et/ou un support Web pour toute problématique rencontrée par le Pouvoir Adjudicateur,

- Mettre à disposition des reportings de suivi d’outil et hors outil,

- Réaliser des Comités annuels avec le Pouvoir Adjudicateur afin de proposer des axes d’amélioration, aborder les problématiques sur l’année écoulée, les délais de résolution, les plans d’action menés…

- Désigner un interlocuteur unique dédié pendant toute la durée du marché,

- Assurer la sécurisation des données, via un PAS, le stockage des données, les sauvegardes, la restauration,

- Informer le Pouvoir Adjudicateur de tous les prérequis nécessaires au respect du planning et à la mise en place effective de la solution,

- Détruire les données à l’issue du marché ou à la demande du Pouvoir Adjudicateur,

- Proposer une solution de réversibilité en fin de marché,

- Soumettre un volet environnemental

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Nombre maximum de candidats: 5
Justification de l’accord-cadre: Lien contrat Multiservices/ Autres logiciels/
Justification d'une durée d'accord-cadre supérieure à quatre ans: Lien contrat Multiservices/ Autres logiciels/
Heure limite de réception des offres: 16:30
Date d'envoi des invitations: 2021-11-15 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Vilogia privilege
Pays: Nord 🏙️
Nom du pouvoir adjudicateur: Logis des flandres interieure et maritime - logifim
Adresse postale: 187, Boulevard Faidherbe
Commune postale: Armentières
Code postal: 59280
Autre type de pouvoir adjudicateur: Sa hlm
Contact
Point de contact: DOCQUIER Stéphanie
Adresse du profil d'acheteur: http://espace-fournisseur.vilogia.fr/ 🌏
URL des documents: http://espace-fournisseur.vilogia.fr/ 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:

Lancement d'une nouvelle procédure en 2027/ Sauf en cas de résiliation anticipée.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Lille
Adresse postale: 13 Avenue du Peuple Belge
Commune postale: Lille
Code postal: 59000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2021/S 192-500133 (2021-09-29)

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