Description du marché
Cette plateforme devra être intégrée avec tous les fournisseurs de service sous contrat, pour permettre l’échange en temps réel des informations nécessaire à la production et au pilotage de services :
- Données de bases : référentiels patrimoniaux, d’équipements, de contrats, de clients,
- Données de fonctionnements : demandes d’interventions, signalements et suivi d’interventions, pièces jointes (photos, documents, quitus…), alertes, états de fonctionnement, consommations, plannings partagés.
Cette plateforme servira à mettre à disposition des prestataires les référentiels dont ils ont besoin pour mener à bien leurs missions, afin déchanger avec ceux-ci les données d’interventions (commandes, devis, interventions, quitus, diagnostics…), documents, informations, et les recensements d’équipements ainsi que leurs caractéristiques.
Le partage de plannings d’intervention et l’échange de consommations, énergies, relevés et données d’objets connectés serait un plus.
Ces échanges de données seront supervisés, et génèreront des alertes, des indicateurs et des rapports, afin de suivre la qualité de service.
Volumétrie :
VILOGIA SA : 75 000 logements, en 2021,
LOGIFIM : 5 000 logements, en 2021.
+ Annexe 4 AAC Tableau récapitulatif Contrats
PREREQUIS/ PERIMETRE SYSTEME D’INFORMATION :
Notre ERP actuel est IKOS (Sopra Steria)
Les solutions proposées devront être compatibles avec les environnements informatiques suivants, dans la mesure où ces outils seront intégrés à la plateforme :
- ERP IKOS (commandes, contrats, gestion patrimoine, gestion des clients, CRM, gestion des états des lieux, diagnostics)
- GMAO prestataire interne (Régie de travaux)
- GED (Nuxeo)
La plateforme sera disponible :
- En PaaS via des APIs (SOAP REST ou JSON)
- En Saas via une application web
- En Saas via des application mobiles (Android & IOS)
Elle devra fonctionner sur des versions à jour des principaux navigateurs web du marché, supporté sur PC et mac, à minima :
- Microsoft Edge
- Google Chrome
- Firefox
- Safari
La solution devra obligatoirement héberger les données dans l’espace économique européen.
Taux de disponibilité de la plateforme : 7j/7 24h/24.
Le Pouvoir Adjudicateur transmettra aux candidats sélectionnés un cahier des charges techniques ainsi que l’ensemble du dossier de consultation nécessaire à la rédaction de leur offre, lors de la seconde phase, la phase Offres.