le périmètre du système d'information visé couvre les domaines fonctionnels suivants pour la gestion clientèle et la facturation du service public de l'eau potable : Domaine 1 : Gestion multicanale de la relation abonnés et usagers Domaine 2 : Gestion Technico-Administrative des contrats abonnés Domaine 3 : Gestion des données de consommation (Pse) Domaine 4 : Agence en Ligne Domaine 5 : Facturation du service de l'eau Domaine 6 : Gestion des devis et de la facturation des travaux Domaine 7 : Encaissement, recouvrement et suivi du contentieux Domaine 8 : Gestion des interventions et travaux clientèle Domaine 9 : Gestion des systèmes de comptage (Pse) Domaine 10 : Pilotage et reporting des activités Domaine 11 : Gestion des habilitations. Le système d'information visé devra permettre également de couvrir à terme la gestion clientèle et la facturation spécifique au service public de l'assainissement collectif et non collectif
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-01-07.
L'appel d'offres a été publié le 2021-12-09.
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“l'Acquisition et la maintenance d'un système d'information de gestion clientèle et de facturation pour l'eau et l'assainissement”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)📦
Brève description:
“le périmètre du système d'information visé couvre les domaines fonctionnels suivants pour la gestion clientèle et la facturation du service public de l'eau...”
Brève description
le périmètre du système d'information visé couvre les domaines fonctionnels suivants pour la gestion clientèle et la facturation du service public de l'eau potable : Domaine 1 : Gestion multicanale de la relation abonnés et usagers Domaine 2 : Gestion Technico-Administrative des contrats abonnés Domaine 3 : Gestion des données de consommation (Pse) Domaine 4 : Agence en Ligne Domaine 5 : Facturation du service de l'eau Domaine 6 : Gestion des devis et de la facturation des travaux Domaine 7 : Encaissement, recouvrement et suivi du contentieux Domaine 8 : Gestion des interventions et travaux clientèle Domaine 9 : Gestion des systèmes de comptage (Pse) Domaine 10 : Pilotage et reporting des activités Domaine 11 : Gestion des habilitations. Le système d'information visé devra permettre également de couvrir à terme la gestion clientèle et la facturation spécifique au service public de l'assainissement collectif et non collectif
jusqu'Au 31 décembre 2022 : Tour Aquitaine, Rue Corps Franc Pommies A compter du 1er janvier 2023 : site Paulin, 10 rue Croix de Seguey / 27 rue Rosa Bonheur 33000 BORDEAUX
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Description du marché:
“forme de marché : à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme : Prestations a, b, c, d et E Délai de la...”
Description du marché
forme de marché : à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme : Prestations a, b, c, d et E Délai de la tranche ferme : (Voir rubrique Ii.2.7) Des prestations supplémentaires éventuelles sont prévues dans le DCE
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 72
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“1 - qualité de la capacité professionnelle : 30.0% 2 - qualité des moyens humains : 40.0% 3 - qualité des moyens techniques : 30.0%” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“1 tranche(s) optionnelle(s) : TO no To001 :Prestations c, d et E/ Délai : 1 an Possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs...”
Description des options
1 tranche(s) optionnelle(s) : TO no To001 :Prestations c, d et E/ Délai : 1 an Possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner; Renseignements sur le respect de...”
Liste et brève description des conditions
déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner; Renseignements sur le respect de l'obligation d'emploi mentionnée aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du Code du travail;
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection: critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“déclaration indiquant les effectifs et leur répartition par compétences : exemple chefferie de projet, compétences outils métier (administrateur,...”
Liste et brève description des critères de sélection
déclaration indiquant les effectifs et leur répartition par compétences : exemple chefferie de projet, compétences outils métier (administrateur, développeurs, etc.); Déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature (environnement, outil de suivi de projet...); Présentation d'une liste des principales fournitures ou principaux services effectués au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date, et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut par une déclaration de l'opérateur économique.; L'Opérateur économique présente les références en adéquation avec ce marché, et précise les domaines fonctionnels couverts, les prestations réalisées, les progiciels métiers utilisés et les indications de volumétrie pour cerner l'étendue du projet.; Indications des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique, cadres de l'entreprise, responsables de prestations de services et conduite de projet de même nature que celle du marché; Certification éditeurs et niveaux de certification permettant d?évaluer les compétences et de vérifier la maîtrise de la solution et/ ou technologie. ; Pour chaque certificat demandé, acceptation de tout moyen de preuve équivalent
Afficher plus Conditions de participation
Dépôts et garanties exigés: ces items seront précisés dans le RC de la phase offre
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“le marché comprend des prestations rémunérées par application d'un prix forfaitaire et des prestations réglées par application aux quantités réellement...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
le marché comprend des prestations rémunérées par application d'un prix forfaitaire et des prestations réglées par application aux quantités réellement exécutées des prix du bordereau des prix unitaires
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: aucune forme de groupement imposée à l'attributaire du marché
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: début d'exécution du marché à compter de la date de notification du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-01-07
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
“la candidature peut être présentée soit sous la forme des formulaires Dc1 et Dc2 (disponibles gratuitement sur le site www.economie.gouv.fr.), soit sous la...”
la candidature peut être présentée soit sous la forme des formulaires Dc1 et Dc2 (disponibles gratuitement sur le site www.economie.gouv.fr.), soit sous la forme d'un Document Unique de Marché Européen (Dume). La transmission des plis par voie électronique est imposée pour cette consultation. Par conséquent, la transmission par voie papier n'est pas autorisée. La transmission des documents par voie électronique est effectuée sur le profil d'acheteur. Les modalités de transmission des plis par voie électronique sont définies dans le règlement de la consultation. Numéro de la consultation : 2021-tic-0008
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal Administratif de Bordeaux
Adresse postale: 9, rue Tastet BP 947
Commune postale: Bordeaux Cedex
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 556993800📞
Courrier électronique: greffe.ta-bordeaux@juradm.fr📧
Fax: +33 556243903 📠
URL: http://bordeaux.tribunal-administratif.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: ccira de Bordeaux
Adresse postale: 103b, rue Belleville BP 952
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33063
Pays: France 🇫🇷 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“le tribunal territorialement compétent est : Tribunal administratif de Bordeaux 9 Rue Tastet CS 21490 33063 BORDEAUX Tél : +33 556993800 Télécopie : +33...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
le tribunal territorialement compétent est : Tribunal administratif de Bordeaux 9 Rue Tastet CS 21490 33063 BORDEAUX Tél : +33 556993800 Télécopie : +33 556243903 Courriel : greffe.ta-bordeaux@juradm.fr Adresse internet (U.R.L) : http://bordeaux.tribunal-administratif.fr Pour obtenir des renseignements relatifs à l'introduction des recours, les candidats devront s'adresser à : Tribunal administratif de Bordeaux 9 Rue Tastet CS 21490 33063 BORDEAUX En cas de difficultés survenant lors de la procédure de passation, l'organe chargé de jouer le rôle de médiateur est : CCIRA de Bordeaux 103b rue Belleville BP 952 33063 BORDEAUX Tél : +33 556692718 Courriel : claire.gachet@direccte.gouv.fr
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Source: OJS 2021/S 242-639111 (2021-12-09)