La prestation d'infogérance des systèmes informatiques comprend les lignes de services suivantes :
- L'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents (accueil, prise en charge et suivi des appels, réponses aux questions), sur l'ensemble du système informatique et matériel téléphonique
- La maintenance du parc informatique et matériel téléphonique
- L'exploitation, le paramétrage, le déploiement et la mise en production de tous les logiciels et progiciels utilisés, les demandes ponctuelles d'installation de poste, logiciel, l'administration et le maintien en fonctionnement du système informatique, hors serveurs hébergeant les applis métiers, l'assurance de la sécurité.
- Des services complémentaires liés aux évolutions du système d'information.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-01-24.
L'appel d'offres a été publié le 2021-12-16.
Objet Champ d'application du marché
Titre: INFOGERANCE INFORMATIQUE, TELECOMMUNICATION ET RESEAU
2021-BME-C09
Produits/services: Services de gestion relatifs à l'informatique📦
Brève description:
“La prestation d'infogérance des systèmes informatiques comprend les lignes de services suivantes :
- L'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents...”
Brève description
La prestation d'infogérance des systèmes informatiques comprend les lignes de services suivantes :
- L'assistance aux utilisateurs, la gestion des incidents (accueil, prise en charge et suivi des appels, réponses aux questions), sur l'ensemble du système informatique et matériel téléphonique
- La maintenance du parc informatique et matériel téléphonique
- L'exploitation, le paramétrage, le déploiement et la mise en production de tous les logiciels et progiciels utilisés, les demandes ponctuelles d'installation de poste, logiciel, l'administration et le maintien en fonctionnement du système informatique, hors serveurs hébergeant les applis métiers, l'assurance de la sécurité.
- Des services complémentaires liés aux évolutions du système d'information.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de gestion des installations informatiques📦
Lieu d'exécution: Gironde🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Bordeaux
Description du marché:
“Le titulaire devra mettre en oeuvre une organisation et un dispositif opérationnel permettant de s'adapter aux besoins du CLIENT.L'organisation prend donc...”
Description du marché
Le titulaire devra mettre en oeuvre une organisation et un dispositif opérationnel permettant de s'adapter aux besoins du CLIENT.L'organisation prend donc en considération les éléments suivants :- La création et la mise à jour des informations nécessaires à la gestion du système d'information :- Gestion de parc (matériel et logiciel),- Documentation technique,- Documentation organisationnelle.- La fourniture d'un rapport mensuel, concernant les services cités ci-dessus et comprenant : - Les tableaux de bords, - Les indicateurs, - Les comptes rendus d'activités.- Une ou plusieurs lignes de services ou l'ensemble des lignes de services couvrent un périmètre technique découpé en domaines technologiques.- Les domaines technologiques définis sont :- Les serveurs,- Le réseau,- Les imprimantes,- Les postes de travail et périphériques ( Téléphones et Casques),- Les logiciels standards utilisateurs,- Les logiciels infrastructure,- Les logiciels métier.Les lignes de services seront exécutées durant les jours ouvrés, excepté pour certains cas où une astreinte sera à proposer.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 1 000 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 5
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les critères relatifs à la candidature et intervenant pour la sélection sont les suivants :
Moyens techniques à disposition 20 / 100
Moyens humains à...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les critères relatifs à la candidature et intervenant pour la sélection sont les suivants :
Moyens techniques à disposition 20 / 100
Moyens humains à disposition 20 / 100
Capacité financière 10 / 100
Références de prestations ou opérations similaires 50 / 100
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“1) lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants le cas échéant (DC1 ou forme libre);
2) à fournir pour chaque candidat unique...”
Liste et brève description des conditions
1) lettre de candidature et d'habilitation du mandataire par ses cotraitants le cas échéant (DC1 ou forme libre);
2) à fournir pour chaque candidat unique ou chaque membre du groupement candidat: déclaration du candidat
individuel ou du membre du groupement (DC2 ou forme libre)
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché, portant au maximum...”
Liste et brève description des critères de sélection
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant la nature des services, le montant, la date, le destinataire public ou...”
Liste et brève description des critères de sélection
1) liste des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant la nature des services, le montant, la date, le destinataire public ou privé ;
2) description du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché;
3) indication des mesures de gestion environnementale et de l'énergie que le candidat pourra appliquer lors de l'exécution du marché;
4) description des moyens humains du candidat et l'importance du personnel d'encadrement.
Afficher plus Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure restreinte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-01-24
12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2022-02-04 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire de Bordeaux
Adresse postale: 30 Rue des Frères Bonies
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 547339000📞 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Comité Consultatif de règlements amiables des différents relatifs aux marchés (CCIRA) - DREETS Nouvelle Aquitaine - Pôle C”
Adresse postale: 118 Cours du Maréchal Juin - TSA 1001
Commune postale: Bordeaux cedex
Code postal: 33075
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: na.polec@dreets.gouv.fr📧 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal Judiciaire de Bordeaux
Adresse postale: 30 Rue des Frères Bonies
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 547339000📞
Source: OJS 2021/S 247-653411 (2021-12-16)