Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
Prestations à bons de commande:
— hot line utilisateurs (niveau 0, 1, ponctuellement 2) 740 personnes (1 045 dossiers/mois);
— interventions de proximité (niveau 1, ponctuellement 2) sur 20 sites;
— maintenance-exploitation-supervision-gestion-logistique des parcs informatiques et téléphoniques.
Les prestations attendues couvrent a minima le périmètre technique suivant:
— 1 100 postes de travail + accessoires liés;
— 140 imprimantes, copieurs, scanners;
— 600 téléphonie fixes + 600 mobiles;
— serveurs et onduleurs des sites distants; équipements de visioconférence;
— câblage de proximité, baie de brassage;
— réseau (TCP/IP, LAN, WAN; sauvegardes/restaurations; 20 applications standards (office, messagerie, suite adobe, antivirus…; 70 applications métiers (domaines compta, RH, gestion locative…).
Un descriptif technique est joint au DAC.
Prestations à marchés subséquents: qui nécessitent organisation/conditions d'exécutions particulières.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-05-17.
L'appel d'offres a été publié le 2021-04-16.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Assistance et services aux utilisateurs (hotline et proximité)
21c0002
Produits/services: Services d'assistance informatique📦
Brève description:
“Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
Prestations à bons de commande:
— hot line utilisateurs (niveau 0, 1,...”
Brève description
Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
Prestations à bons de commande:
— hot line utilisateurs (niveau 0, 1, ponctuellement 2) 740 personnes (1 045 dossiers/mois);
— interventions de proximité (niveau 1, ponctuellement 2) sur 20 sites;
— maintenance-exploitation-supervision-gestion-logistique des parcs informatiques et téléphoniques.
Les prestations attendues couvrent a minima le périmètre technique suivant:
— 1 100 postes de travail + accessoires liés;
— 140 imprimantes, copieurs, scanners;
— 600 téléphonie fixes + 600 mobiles;
— serveurs et onduleurs des sites distants; équipements de visioconférence;
— câblage de proximité, baie de brassage;
— réseau (TCP/IP, LAN, WAN; sauvegardes/restaurations; 20 applications standards (office, messagerie, suite adobe, antivirus…; 70 applications métiers (domaines compta, RH, gestion locative…).
Un descriptif technique est joint au DAC.
Prestations à marchés subséquents: qui nécessitent organisation/conditions d'exécutions particulières.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance informatique📦
Lieu d'exécution: Rhône🏙️
Site principal ou lieu d'exécution:
“Sites administratifs de Lyon Métropole Habitat situés dans diverses communes de la Métropole de Lyon 69000 — Métropole de Lyon.”
Description du marché:
“Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
Prestations à bons de commande:
— hot line utilisateurs (niveau 0, 1,...”
Description du marché
Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
Prestations à bons de commande:
— hot line utilisateurs (niveau 0, 1, ponctuellement 2) 740 personnes (1 045 dossiers/mois);
— interventions de proximité (niveau 1, ponctuellement 2) sur 20 sites;
— maintenance-exploitation-supervision-gestion-logistique des parcs informatiques et téléphoniques.
Les prestations attendues couvrent à minima le périmètre technique suivant:
— 1 100 postes de travail + accessoires liés;
— 140 imprimantes, copieurs, scanners;
— 600 téléphonie fixes + 600 mobiles;
— serveurs et onduleurs des sites distants; équipements de visioconférence;
— câblage de proximité, baie de brassage;
— réseau (TCP/IP, LAN, WAN; sauvegardes/restaurations; 20 applications standards (office, messagerie, suite adobe, antivirus…; 70 applications métiers (domaines compta, RH, gestion locative…).
Un descriptif technique est joint au DAC.
Prestations à marchés subséquents: qui nécessitent organisation/conditions d'exécutions particulières.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre au regard du mémoire technique
Critère de qualité (pondération): 70
Critère de coût (nom): Prix de l'offre au regard d'un devis quantitatif estimatif
Critère de coût (pondération): 30
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 2 500 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Le contrat est reconductible tacitement deux fois par période de douze mois.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Les candidatures seront appréciées sur la base des critères suivants:
1) capacités financières, techniques et professionnelles,
2) adéquation des références...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Les candidatures seront appréciées sur la base des critères suivants:
1) capacités financières, techniques et professionnelles,
2) adéquation des références fournies au regard des prestations attendues.
Afficher plus Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées ✅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“a) Document commun à l'ensemble des membres du groupement le cas échéant:
— A1 Une «lettre de candidature — désignation du mandataire par ses cotraitants»...”
Liste et brève description des conditions
a) Document commun à l'ensemble des membres du groupement le cas échéant:
— A1 Une «lettre de candidature — désignation du mandataire par ses cotraitants» imprimé du ministère de l'économie et des finances — Direction des affaires juridiques — DC1* (ou engagement équivalent), dûment complété;
b) Document à produire par chaque membre du groupement le cas échéant:
— B1 Une «déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» imprimé du ministère de l'économie et des finances — Direction des affaires juridiques — DC2(*) (ou engagement équivalent) dûment complétée. Le candidat devra compléter l'ensemble des rubriques, à l'exception des rubriques C2 et I et y joindre les documents listés aux articles III.1.2) et III.1.3) ci-dessous;
c) Document à produire en cas de sous-traitance le cas échéant:
Pour chaque sous-traitant présenté, le candidat qui sous traite devra joindre:
— C1 Les capacités professionnelles, techniques et financières du sous-traitant;
— C2 Une déclaration sur l'honneur du sous-traitant indiquant ne pas entrer dans l'un des cas d'exclusion prévus aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 ou aux articles L. 2141-7 à L. 2141-10 du code de la commande publique et qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail;
— C3 La preuve qu'il disposera des capacités du sous-traitant pour l'exécution du marché.
(*) Documents joints au dossier d'appel à candidature
Le Document unique de marché européen (DUME) peut être utilisé.
Le candidat n'est pas tenu de fournir les documents justificatifs déjà transmis à l'acheteur dans le cadre d'une précédente consultation et qui demeurent valables. Dans ce cas, il indique les moyens de preuves concernés ainsi que la référence de la ou des consultations pour la ou lesquelles ces moyens de preuve ont déjà été transmis.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires concernant le domaine d'activité faisant l'objet du contrat,...”
Liste et brève description des critères de sélection
— une déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le chiffre d'affaires concernant le domaine d'activité faisant l'objet du contrat, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles ou équivalent. La déclaration devra être faite sur la fiche déclaration des capacités B2 (*) jointe au Dossier d'appel à candidature (DAC) à compléter et joindre au format Excel 2013 de Microsoft (ou compatibles).
“Chiffre d'affaires annuel minimal requis: 1 000 000,00 EUR HT dans le domaine d'activité faisant l'objet du contrat.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels et par profil du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières...”
Liste et brève description des critères de sélection
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels et par profil du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années. La déclaration devra être faite sur la fiche déclaration des capacités B2 (*) jointe au Dossier d'appel à candidature (DAC) à compléter et joindre au format Excel 2013 de Microsoft (ou compatibles);
— l'indication des titres d'études et professionnels des membres du personnel du candidat pressentis pour l'exécution du contrat (joindre curriculum vitae et organigramme détaillé). La déclaration devra être faite sur la fiche déclaration des capacités B2 (*) jointe au Dossier d'appel à candidature (DAC) à compléter et joindre au format Excel 2013 de Microsoft (ou compatibles);
— une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du contrat. La déclaration devra être faite sur la fiche déclaration des capacités B2 (*) jointe au Dossier d'appel à candidature (DAC) à compléter et joindre au format Excel 2013 de Microsoft (ou compatibles);
— une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les références devront être présentées sur la fiche synthétique des références B3 (*) jointe au Dossier d'appel à candidature (DAC) à compléter et joindre au format Excel 2013 de Microsoft (ou compatibles).
(*) Documents joints au dossier d'appel à candidature.
Afficher plus Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“En cas de groupement conjoint le mandataire sera solidaire, pour l'exécution du contrat, de chacun des membres du groupement pour ses obligations...”
Conditions d'exécution du contrat
En cas de groupement conjoint le mandataire sera solidaire, pour l'exécution du contrat, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard du pouvoir adjudicateur.
Afficher plus Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-05-17
16:30 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2021-06-01 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Premier trimestre 2026.
Informations complémentaires
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
Cette consultation bénéficie du service DUME.
Pour retrouver cet avis...”
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée.
Cette consultation bénéficie du service DUME.
Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur URL: https://www.marches-publics.info/
Le présent avis est un appel à candidature dans le cadre d'une procédure avec négociation passée en application de l'article R. 2124-3 1 du code de la commande publique. Le pouvoir adjudicateur, qui a limité le nombre de candidats qui seront admis à soumissionner, enverra une invitation à soumissionner aux seuls candidats sélectionnés selon les critères définis à l'article II.2.9) du présent avis.
Profil d'acheteur de Lyon Métropole Habitat: AWS-Achat (adresse internet: https://www.marches-publics.info/).
Pour obtenir les documents de consultation, poser des questions et/ou déposer un pli aller sur le profil d'acheteur de Lyon Métropole Habitat accessible également via le site de Lyon Métropole Habitat, internet: http://www.lmhabitat.fr espace «Fournisseur» puis «Nos consultations en cours». Référence de la consultation 21C0002. Les documents de consultation sont disponibles gratuitement, en accès direct, non restreint et complet.
L'opérateur économique est informé que toutes les communications et tous les échanges d'informations seront effectués via le profil d'acheteur en utilisant l'adresse électronique que le candidat aura lui-même indiqué et qui aura été vérifiée par AWS-Achat et enregistré dans sa base.
Le pouvoir adjudicateur impose la transmission de la candidature par voie électronique sur son profil d'acheteur. L'opérateur économique est invité à prendre connaissance des informations du site AWS-Achat concernant le temps nécessaire au téléchargement du pli.
Les documents à fournir pour justifier des conditions de participation sont précisés à l'article III.1 du présent avis. Sauf disposition particulière, les fichiers peuvent être transmis au format Word 2013 ou Excel 2013 de Microsoft (ou compatibles).
Le candidat peut se présenter seul ou en groupement. En cas de groupement, la composition du groupement ne pourra pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché sauf dans les hypothèses prévues à l'article R. 2142-26 du code de la commande publique.
Le candidat peut transmettre une copie de sauvegarde de sa candidature remise par voie électronique dans une enveloppe cachetée comportant le numéro de référence et l'intitulé de la consultation, le nom du candidat ainsi que la mention «Copie de sauvegarde ne pas ouvrir». La copie de sauvegarde devra être remise dans les conditions prévues R. 2132-11 du code de la commande publique soit contre récépissé soit par pli recommandé avec avis de réception à Lyon Métropole Habitat — service des marchés — 194 rue Duguesclin — CS 43813 — 69003 Lyon (horaires d'ouverture de l'accueil: du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00/16h00 les veilles de jour férié — fermé les jours fériés).
La vérification des conditions de participation sera effectuée selon les modalités précisées à l'article R. 2144-5 du code de la commande publique. Les moyens de preuve acceptables à fournir par les candidats admises à soumissionner sont ceux précisés aux articles R. 2143-6 à R. 2143-10 du code de la commande publique. Chaque opérateur économique admis à soumissionner recevra au plus tard avant envoi de l'invitation soumissionner, à l'adresse indiquée dans son dossier de candidature, un courrier électronique de la plate-forme en ligne qui collecte, pour le compte du pouvoir adjudicateur, ces pièces. Ces pièces doivent être déposées gracieusement, à l'adresse suivante: internet: https://www.e-attestations.com/fr/
La valeur estimée hors TVA et les quantités sont données à titre indicatif.
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations.
Date de démarrage du contrat: 1.10.2021 sous réserve d'une notification avant cette date.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr📧
Fax: +33 478141065 📠
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr📧
Fax: +33 478141065 📠
URL: http://lyon.tribunal-administratif.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Se référer aux articles L. 551-1 et suivants, L. 551-13 et suivants, et R. 421-1 du code de justice administrative et à la décision du Conseil d'État nº...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Se référer aux articles L. 551-1 et suivants, L. 551-13 et suivants, et R. 421-1 du code de justice administrative et à la décision du Conseil d'État nº 358994 du 4.4.2014 (Département de Tarn-et-Garonne).
Afficher plus
Source: OJS 2021/S 077-197602 (2021-04-16)
Avis d'attribution de marché (2021-10-29) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Commune postale: Lyon cedex
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
prestations à bons de commande: hot line utilisateurs(niveau...”
Brève description
Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
prestations à bons de commande: hot line utilisateurs(niveau 0,1,ponctuellement 2)740 personnes (1045 dossiers/mois); Interventions de proximité(niveau 1,ponctuellement 2)sur 20 sites; Maintenance-exploitation-supervision-gestion-logistique des parcs informatiques et téléphoniques.
les prestations attendues couvrent à minima le périmètre technique suivant:1100 Postes de travail+ accessoires liés; 140 Imprimantes,copieurs,scanners; 600 téléphonie fixes+ 600 mobiles; Serveurs et Onduleurs des sites distants; équipements de visioconférence; Câblage de proximité,baie de brassage; Réseau (Tcp/Ip, Lan, Wan; Sauvegardes/restaurations; 20 Applications standards (Office, Messagerie, suite adobe, antivirus...; 70 Applications métiers (Domaines Compta, Rh, Gestion locative…)
>Prestations à marchés subsé
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 5 181 050 💰
Description
Description du marché:
“Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
prestations à bons de commande: hot line utilisateurs(niveau...”
Description du marché
Accord-cadre à bons de commande et marchés subséquents sans minimum ni maximum.
prestations à bons de commande: hot line utilisateurs(niveau 0,1,ponctuellement 2)740 personnes (1045 dossiers/mois); Interventions de proximité(niveau 1,ponctuellement 2)sur 20 sites; Maintenance-exploitation-supervision-gestion-logistique des parcs informatiques et téléphoniques.
les prestations attendues couvrent à minima le périmètre technique suivant:1100 Postes de travail+ accessoires liés; 140 Imprimantes,copieurs,scanners; 600 téléphonie fixes+ 600 mobiles; Serveurs et Onduleurs des sites distants; équipements de visioconférence; Câblage de proximité,baie de brassage; Réseau (Tcp/Ip, Lan, Wan; Sauvegardes/restaurations; 20 Applications standards (Office, Messagerie, suite adobe, antivirus...; 70 Applications métiers (Domaines Compta, Rh, Gestion locative…)
>Prestations à marchés subsé
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 077-197602
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2021-10-27 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues de PME: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Nom et adresse du contractant
Nom:
“DCS Easyware - SIRET : 79708039700079 - Courriel : aof-dcs@dcsit-group.com - Tél : 04 78 95 81 70 -”
Adresse postale: 20 Bd Eugène Deruelle CODE NUTS FRK26
Commune postale: Lyon
Code postal: 69003
Pays: France 🇫🇷
Région: Rhône🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 5 181 050 💰
“La consultation est passée par procédure avec négociation en application du code de la commande publique.
accord-cadre conclu avec un seul opérateur...”
La consultation est passée par procédure avec négociation en application du code de la commande publique.
accord-cadre conclu avec un seul opérateur économique sans minimum ni maximum en valeur ou quantité.
le montant total du marché indiqué dans le présent avis correspond au montant retenu pour le jugement des offres.
modalité de consultation du contrat : prendre rendez vous à l'adresse suivante : marchés@lmhabitat.fr
conclusion du contrat le 27.10.2021
Afficher plus Organe de révision
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Organisme responsable des procédures de médiation
Adresse postale: 184, rue Duguesclin
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Se référer aux articles L551-1 et suivants, L551-13 et suivants, et R421-1 du Code de Justice Administrative et à la décision du Conseil d'Etat n°358994 du...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Se référer aux articles L551-1 et suivants, L551-13 et suivants, et R421-1 du Code de Justice Administrative et à la décision du Conseil d'Etat n°358994 du 04.04.2014 (Département de Tarn et Garonne).
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Source: OJS 2021/S 213-562841 (2021-10-29)