Description des options
Le marché comporte une tranche ferme et deux tranches optionnelles:
— tranche ferme: briques fonctionnelles standards d'un outil de gestion de la relation clients, incluant la mobilité sur tout ou partie des fonctionnalités;
— tranche optionnelle 1: module de gestion de campagne de communication de masse (emailing, smsing);
— tranche optionnelle 2: outil de reporting évolué permettant la réalisation de tableaux de bord personnalisables par type d'activité prise en charge par l'outil de gestion de la relation clients.
Par ailleurs, le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché, en application de l'article R. 2122-7 du code de la commande publique, un ou plusieurs nouveaux marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires à celles qui lui seront confiées au titre du marché dans le cadre d'une procédure négociée sans publicité ni mise en concurrence.
La durée pendant laquelle ces nouveaux marchés pourront être conclus ne peut dépasser trois (3) ans à compter de la notification du présent marché.