Acquisition, intégration et maintenance d'une solution logicielle de centre de contacts multicanale et d'une solution logicielle de gestion de la relation client

Avis de marché (2021-02-09)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Partelios Habitat
Adresse postale: Lot Espace Entreprise, 2 rue Martin Luther King
Commune postale: Saint-Contest
Code postal: 14280
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 231069100 📞
Courrier électronique: s.lemee@partelios.fr 📧
Région: Calvados 🏙️
URL: https://www.partelios.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
Communication
URL des documents: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL de participation: https://www.marches-securises.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Esh

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition, intégration et maintenance d'une solution logicielle de centre de contacts multicanale et d'une solution logicielle de gestion de la relation client”    Afficher plus
Produits/services: Logiciels et systèmes d'information 📦
Brève description:
“Acquisition, intégration et maintenance d'une solution logicielle de centre de contacts multicanale et d'une solution logicielle de gestion de la relation client.”    Afficher plus
Informations sur les lots
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Fourniture d'une solution de centre de contacts multicanale
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information 📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels de communications 📦
Lieu d'exécution: Calvados 🏙️
Description du marché: Fourniture d'une solution de centre de contacts multicanale.
Critères d'attribution
Prix
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Il sera renouvelé par période d'un an, par tacite reconduction et au maximum trois fois, sans que sa durée ne puisse excéder quatre (4) ans.”
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 3

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Fourniture d'une solution de gestion de la relation clients de type CRM
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché: Fourniture d'une solution de gestion de la relation clients de type CRM.

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-03-10 09:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“Le marché sera conclu pour une durée d'un (1) an, à compter de sa date de notification il sera renouvelé par période d'un an, par tacite reconduction et au...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Caen
Adresse postale: 3 rue Arthur Leduc, BP 25086
Commune postale: Caen Cedex 4
Code postal: 14050
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 231707272 📞
Courrier électronique: greffe.ta-caen@juradm.fr 📧
Fax: +33 231524217 📠
URL: http://caen.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2021/S 030-072176 (2021-02-09)