Accord-cadre multi lots mono attributaires (lot 1) et multi-attributaires (lot 2) à marchés subséquents, relatif à la mise en place et la maintenance d'un centre de relation client (CRC)

Avis de marché (2021-02-08)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: ACG-Synergies
Adresse postale: 293 avenue des Granges Bardes
Commune postale: Bourg-en-Bresse
Code postal: 01000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 474458755 📞
Courrier électronique: service.achat@acg-synergies.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://www.acg-synergies.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.e-marchespublics.com 🌏
Communication
URL des documents: http://www.e-marchespublics.com 🌏
URL de participation: http://www.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Organisme de droit privé

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Accord-cadre multi lots mono attributaires (lot 1) et multi-attributaires (lot 2) à marchés subséquents, relatif à la mise en place et la maintenance d'un...”    Afficher plus
Produits/services: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Brève description: Mise en place et maintenance d'un centre de relation client (CRC).
Valeur estimée hors TVA: EUR 200 000 💰
Informations sur les lots
Les offres ne peuvent porter que sur un seul lot

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Outil de centre de relations clients on premise: mono-attributaire
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché: Mise en place et maintenance d'un centre de contacts client (CRC) on premise.
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 100 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une durée de deux ans à compter de sa notification aux titulaires. Il pourra être reconduit tacitement deux fois pour une...”    Afficher plus

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Mise en place et maintenance d'un centre de contacts client (CRC) clients Saas: multi-attributaire”
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché: Mise en place et maintenance d'un centre de contacts client (CRC) clients Saas.
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 100 000 💰

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-03-08 18:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2021-03-08 18:05 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 030-073795 (2021-02-08)