L’objet de la consultation est la mise en place d’une solution d’amélioration de la visibilité et du référencement local des différents points de contact du groupe La Poste (bureaux de poste, relais commerçants…), à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les outils du web (Google mais aussi Apple Maps, Facebook, Waze…), pour continuer à améliorer l’exactitude en temps réel et l’exhaustivité de l’information.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-08-24.
L'appel d'offres a été publié le 2020-07-21.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: Visibilité et référencement des points de contacts clients
Produits/services: Services de publicité et de marketing📦
Brève description:
“L’objet de la consultation est la mise en place d’une solution d’amélioration de la visibilité et du référencement local des différents points de contact du...”
Brève description
L’objet de la consultation est la mise en place d’une solution d’amélioration de la visibilité et du référencement local des différents points de contact du groupe La Poste (bureaux de poste, relais commerçants…), à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les outils du web (Google mais aussi Apple Maps, Facebook, Waze…), pour continuer à améliorer l’exactitude en temps réel et l’exhaustivité de l’information.
1️⃣
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Au regard de sa volonté de mieux informer ses clients avec des données exhaustives et en temps réel, à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les...”
Description du marché
Au regard de sa volonté de mieux informer ses clients avec des données exhaustives et en temps réel, à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les outils du web (Google mais aussi Apple Maps, Facebook, GPS…), le groupe La Poste souhaite s’appuyer sur un prestataire externe expert et spécialisé proposant les solutions suivantes:
— agrégation et normalisation de la donnée pour offrir une information exacte et exhaustive, et un contenu plus riche (services proposés tels que: services financiers, services aux professionnels, code de la route…);
— expérience utilisateur optimisée sur le localisateur: recherche facilitée (filtres, géolocalisation…) et fiches points réseau enrichies;
— propagation et mise en visibilité sur d’autres supports (Google My Business, Apple Maps, Facebook, GPS…);
— visibilité sur les recherches génériques (hors marques) dans Google grâce à des pages mettant en avant les services rendus dans les bureaux de poste (code de la route, conseil aux professionnels, services à la personne, services bancaires…);
— ajout d’autres types de données de points de contact (consignes pick-up…);
— enrichissement de l’expérience client (prise de RDV, pages animées localement…).
Les prestations complémentaires suivantes: gestion des avis clients, pourront également être commandées par La Poste.
La volumétrie à traiter en temps réel est d’environ 18 000 points de contact.
L’offre devra être conforme au règlement général sur la protection des données. Les documents de la consultation apporteront les précisions nécessaires.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché sera conclu pour une durée ferme de douze mois, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes successives de douze mois dans la limite de...”
Description des renouvellements
Le marché sera conclu pour une durée ferme de douze mois, renouvelable par tacite reconduction pour des périodes successives de douze mois dans la limite de quatre fois (soit cinq années au total).
Afficher plus Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre maximum: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“La Poste retiendra les quatre candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
La Poste retiendra les quatre candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l'obtention d'une note supérieure ou égale à 12/20.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Les options sont les reconductions telles qu'indiquées à la rubrique II.2.7).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous:
1) un extrait Kbis ou équivalence;
2) s'il...”
Liste et brève description des conditions
Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous:
1) un extrait Kbis ou équivalence;
2) s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;
3) une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l'article L. 2141-1 et au 1 et 3 de l'article L. 2141-4 du code de la commande publique;
4) les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d'interdiction de soumissionner mentionné à l'article L. 2141-2 du code de la commande publique, c'est-à-dire:
— une attestation de vigilance délivrée par l'Urssaf;
— une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l'impôt sur les sociétés ou de l'impôt sur le revenu);
— un certificat attestant de la régularité de sa situation au regard de l'obligation d'emploi des travailleurs handicapés;
5) le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l'autorisation de travail mentionnée à l'article L. 5221-2 du code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l'article D. 8254-2 du code du travail, sa date d'embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d'ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l'étranger fournissent les pièces prévues aux articles D. 8222-7 et D. 8254-3 du code du travail;
6) le cas échéant, les pièces prévues à l'article R.1263-12 du code du travail en cas de détachement de salariés.
Si le candidat se présente en groupement, sur demande de La Poste, il fournira une lettre de constitution du groupement, signée par chacun de ses membres, précisant les dénomination, adresse, téléphone et adresse électronique de chacun des cotraitants, l’identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Pérennité financière: ce critère représente 25 % de la notation globale.
Le candidat fournira les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050...”
Liste et brève description des critères de sélection
Pérennité financière: ce critère représente 25 % de la notation globale.
Le candidat fournira les bilans, comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, ou tout document équivalent et les rapports de gestion des exercices concernés.
Le candidat synthétisera dans un tableau le chiffre d'affaires hors taxes de sa société pour les trois derniers exercices fiscaux (ou les années 2017, 2018 et 2019) et précisera dans ce même tableau et pour les mêmes années, le chiffre d'affaires consolidé, le résultat, le résultat consolidé et la marge brute.
Le candidat précisera son appartenance à un groupe s'il y a lieu.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Activité et structure: 35 %
Le candidat devra présenter sur le dernier exercice fiscal:
— la part de l’activité référencement local dans le chiffre...”
Liste et brève description des critères de sélection
Activité et structure: 35 %
Le candidat devra présenter sur le dernier exercice fiscal:
— la part de l’activité référencement local dans le chiffre d’affaires global;
— le nombre et la part (%) de collaborateurs dédiés à l'activité;
— la quantité de data traitée en temps réel;
— la volumétrie maximale de stores/points de contact traitée pour un client existant;
— la capacité d’intégration avec Google My Business, Facebook, Apple Maps, pages locales des bureaux de poste et la répartition sur les différents supports.
Références: 40 %
Le candidat détaillera ses références au travers de trois cas concrets qu’il choisira auprès d’annonceurs à l'organisation proche de celle du groupe La Poste et réalisées au cours des deux derniers exercices fiscaux. Les cas concrets seront présentés en trois ou quatre pages maximum pour chacun des cas (hors illustration de livrables) et devront démontrer l’expertise du candidat sur les solutions d’agrégation, normalisation des données, localisateur, propagation/visibilité des données et gestion des avis.
Pour chaque référence requise, le candidat détaillera notamment:
— la demande et le besoin exprimé par le client;
— la méthodologie de travail et le mode de recueil utilisé;
— les équipes dédiées sur le projet;
— les supports et outils utilisés;
— les résultats concrets et les KPI associés.
Afficher plus Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:
“Il est précisé qu’une même entreprise ne pourra pas faire acte de candidature:
— en candidat individuel et en tant que membre d’un ou plusieurs groupements;...”
Liste et brève description des règles et critères
Il est précisé qu’une même entreprise ne pourra pas faire acte de candidature:
— en candidat individuel et en tant que membre d’un ou plusieurs groupements; et/ou
— en tant que membre de plusieurs groupements.
Afficher plus
Dépôts et garanties exigés:
“Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“— Financement du marché par les ressources propres de La Poste;
— La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
— Financement du marché par les ressources propres de La Poste;
— La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture;
— l'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux;
— les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi nº 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.
Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Groupement conjoint avec mandataire solidaire.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-08-24
14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.3) (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2).
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format PDF et au format XML dans un ZIP.
Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques (économiques/financières ou techniques/professionnelles), il doit:
— justifier des capacités de ce ou ces opérateurs; et
— apporter la preuve qu'il en disposera pour l'exécution du marché.
Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié, notamment une attestation sur l’honneur de cet autre opérateur économique confirmant ses capacités et leur mise à disposition du candidat pendant l’exécution du marché.
Conformément aux dispositions de articles R. 2143-13 du code de la commande publique, le candidat n'est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d'information administré par un organisme officiel ou d'un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Afficher plus Organe de révision
Nom: TGI Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2020/S 142-350605 (2020-07-21)
Avis d'attribution de marché (2021-01-19) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Téléphone: +33 762714413📞
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“L’objet de la consultation est la mise en place d’une solution d’amélioration de la visibilité et du référencement local des différents points de contact du...”
Brève description
L’objet de la consultation est la mise en place d’une solution d’amélioration de la visibilité et du référencement local des différents points de contact du groupe La Poste (bureaux de poste, relais commerçants, etc.), à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les outils du web (Google mais aussi Apple Maps, Facebook, Waze, etc.), pour continuer à améliorer l’exactitude en temps réel et l’exhaustivité de l’information.
Afficher plus Description
Description du marché:
“Au regard de sa volonté de mieux informer ses clients avec des données exhaustives et en temps réel, à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les...”
Description du marché
Au regard de sa volonté de mieux informer ses clients avec des données exhaustives et en temps réel, à la fois sur le localisateur laposte.fr et sur les outils du web (Google mais aussi Apple Maps, Facebook, GPS, etc.), le groupe La Poste souhaite s’appuyer sur un prestataire externe expert et spécialisé proposant les solutions suivantes:
— agrégation et normalisation de la donnée pour offrir une information exacte et exhaustive, et un contenu plus riche (services proposés tels que: services financiers, services aux professionnels, code de la route, etc.);
— expérience utilisateur optimisée sur le localisateur: recherche facilitée (filtres, géolocalisation, etc.) et fiches points réseau enrichies;
— propagation et mise en visibilité sur d’autres supports (Google My Business, Apple Maps, Facebook, GPS, etc);
— visibilité sur les recherches génériques (hors marques) dans Google grâce à des pages mettant en avant les services rendus dans les bureaux de poste (code de la route, conseil aux professionnels, services à la personne, services bancaires, etc.);
— ajout d’autres types de données de points de contact (consignes pick-up, etc.);
— enrichissement de l’expérience client (prise de RDV, pages animées localement, etc.).
Les prestations complémentaires suivantes: gestion des avis clients, pourront également être commandées par La Poste.
La volumétrie à traiter en temps réel est d’environ 18 000 points de contact.
L’offre devra être conforme au règlement général sur la protection des données. Les documents de la consultation apporteront les précisions nécessaires.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 142-350605
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 20208546
Date de conclusion du contrat: 2020-12-23 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: YEXT Sarl
Adresse postale: Rue Jean-Calvin 12
Commune postale: Genève
Code postal: 1204
Pays: Suisse 🇨🇭
Région: Schweiz/Suisse/Svizzera 🏙️
Le contractant est une PME
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.)3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2).
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.
Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites.
Conformément aux dispositions légales, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Afficher plus Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Source: OJS 2021/S 015-034745 (2021-01-19)