Réalisation des prestations Hotline niveau 1 et 2 pour le compte de CNR

Compagnie Nationale du Rhône

Le présent avis a pour objet de fournir les informations nécessaires aux candidats pour répondre à l’avis de marché lancé par la Compagnie nationale du Rhône (CNR) sur des prestations Hotline niveau 1 et 2.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-01-13. L'appel d'offres a été publié le 2020-12-08.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-12-08 Avis de marché
Avis de marché (2020-12-08)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Compagnie nationale du Rhône
Adresse postale: 2 rue André Bonin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69316
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Visna Kol
Téléphone: +33 426231913 📞
Courrier électronique: v.kol@cnr.tm.fr 📧
Fax: +33 472106660 📠
Région: Rhône 🏙️
URL: http://www.cnr.tm.fr 🌏
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: http://achats.cnr.tm.fr 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Compagnie nationale du Rhône

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Réalisation des prestations Hotline niveau 1 et 2 pour le compte de CNR
Produits/services: Services informatiques 📦
Brève description:
“Le présent avis a pour objet de fournir les informations nécessaires aux candidats pour répondre à l’avis de marché lancé par la Compagnie nationale du...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en systèmes informatiques 📦
Produits/services supplémentaires: Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques 📦
Produits/services supplémentaires: Services de gestion des installations informatiques 📦
Produits/services supplémentaires: Services de réseaux informatiques 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance et de conseils informatiques 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance relative aux réseaux informatiques 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Helpdesk (i): — délivrer des services d’assistance à l’utilisation du système d’information (i); — prise en charge et traitement des incidents issus des...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 36
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: Renouvellement par expresse reconduction deux fois une année.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Au delà des critères dits «éliminatoires»: — chaque candidat sera noté sur un total de 40 points (dix sous-critères); — les cinq candidats obtenant la...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Délivrer des services d’exploitation et d’administration du système d’information (i).”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Complétude du dossier en langue française. Situation administrative et juridique: le candidat fournira la déclaration DC1 signé.”
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— risque de transaction commerciale. La CNR vérifiera la santé financière du candidat via un site d’analyse financière. Si le risque de transaction...”    Afficher plus
Conditions de participation

“Une garantie maison mère pourra être éventuellement demandée. Conformément aux dispositions de la loi nº 75-1334 du 31.12.1975, il sera demandé aux...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— langue utilisée pour l’exercice de l’activité: écrit et oral français impératif; — capacité d’intervention sur site (siège social), entre 30 minutes et 1...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-01-13 17:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 9

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Le candidat devra impérativement fournir une réponse sous format informatique. Le dossier informatique sera déposé sur la plate-forme de dématérialisation...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2020/S 242-597980 (2020-12-08)