Mise en œuvre d'un centre de contacts et de fourniture téléphonie administrative

IRCEM Retraite

La mise en œuvre d'une solution de centre de contacts pour:
— la mise en place, l'exploitation, le développement et la maintenance d'une solution technique multi-canale de gestion des appels téléphoniques, courriels, des prises de contacts via internet et les réseaux sociaux, reçus et traités par le centre de contacts IRCEM Gestion.
Ainsi que la fourniture de matériels et de services télécommunications par:
— la mise en place de service de téléphones fixes.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-08-13. L'appel d'offres a été publié le 2020-07-07.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-07-07 Avis de marché
2021-05-26 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-07-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Numéro de référence: 2020_002
Brève description:
“La mise en œuvre d'une solution de centre de contacts pour:”
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦
Code CPV supplémentaire: Matériel téléphonique 📦
Lieu d'exécution
NUTS region: Nord 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autres
Nom du pouvoir adjudicateur: IRCEM Retraite
Adresse postale: 261 avenue des Nations Unies
Code postal: 59672
Commune postale: Roubaix
Contact
Adresse Internet: https://www.ircem.com 🌏
Courrier électronique: idenis@ircem.fr 📧
Téléphone: +33 320455313 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_nxEV88DuSq 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2020_nxEV88DuSq 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-07-07 📅
Date limite de soumission: 2020-08-13 📅
Date de publication: 2020-07-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 131-320847
Numéro JO-S: 131
Source: OJS 2020/S 131-320847 (2020-07-07)
Avis d'attribution de marché (2021-05-26)
Objet
Champ d'application du marché
Total value of the procurement: 272 582 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-05-26 📅
Date de publication: 2021-05-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 103-270824
Se réfère à l'avis: 2020/S 131-320847
Numéro JO-S: 103
Source: OJS 2021/S 103-270824 (2021-05-26)
Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕
Recherches connexes 🔍
Région: France Hauts-de-France Nord-Pas de Calais Nord
Produits/services: Équipements et appareils de radio, de... Matériel de télécommunications Matériel téléphonique Câbles téléphoniques et matériel connexe Casques d'écoute téléphonique Logiciels et systèmes d'information