Mise à disposition d'une solution de Gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode Saas et fourniture de prestations associées (phase candidatures)
Procédure avec négociation conformément à l'article R. 2124-3 du code de la commande publique. Phase candidature. Un nombre minimal de 3 candidats et maximum de 4 candidats seront retenus à l'issue de la phase d'analyse des candidatures. Si le nombre de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures est inférieur au nombre minimal, le pouvoir adjudicateur pourra continuer la procédure avec les seuls candidats sélectionnés.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-03-27.
L'appel d'offres a été publié le 2020-02-25.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise à disposition d'une solution de Gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode Saas et fourniture de prestations associées (phase...”
Titre
Mise à disposition d'une solution de Gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode Saas et fourniture de prestations associées (phase candidatures)
20.1106.59
Procédure avec négociation conformément à l'article R. 2124-3 du code de la commande publique. Phase candidature. Un nombre minimal de 3 candidats et maximum de 4 candidats seront retenus à l'issue de la phase d'analyse des candidatures. Si le nombre de candidats satisfaisant aux critères de sélection des candidatures est inférieur au nombre minimal, le pouvoir adjudicateur pourra continuer la procédure avec les seuls candidats sélectionnés.
Le présent marché concerne la mise à disposition, en mode Saas, et la fourniture de prestations associées d'une solution de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) au sein du Centre des monuments nationaux (CMN), dénommée GRC (Gestion de la relation avec les contacts) ainsi que l'interfaçage de ce futur outil avec la billetterie du CMN. Cette solution informatique, en mode Saas, permettra de centraliser, de gérer et de qualifier les données de ses «contacts» relevant de divers segments d'activités dans le but d'améliorer la protection de ses données, la manière dont il communique avec ses contacts et le développement des activités concernées. Les données gérées par la solution GRC sont considérées comme stratégiques pour le CMN.
En phase candidatures, se référer aux dispositions du cahier des charges succinct.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Reconductible 2 fois par périodes de 12 mois sans que la durée totale du marché ne puisse excéder 48 mois.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 4
Description
Informations complémentaires:
“Marché passé selon la procédure avec négociations (articles R. 21224-3 du code de la commande publique et suivants).”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-03-27
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“Secrétariat du comité consultatif national de règlement amiable des différends ou litiges relatifs au marchés publics, direction des affaires juridiques —...”
Nom
Secrétariat du comité consultatif national de règlement amiable des différends ou litiges relatifs au marchés publics, direction des affaires juridiques — sous direction de la commande publique
Afficher plus
Adresse postale: Bâtiment Condorcet, 6 rue Louise Weiss
Commune postale: Paris
Code postal: 75013
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +331 44970320📞
Courrier électronique: ccnra@finances.gouv.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“La présente procédure est susceptible de recours contentieux devant le tribunal administratif de Paris:
— le recours prévu à l'article L. 551-1 du code de...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
La présente procédure est susceptible de recours contentieux devant le tribunal administratif de Paris:
— le recours prévu à l'article L. 551-1 du code de justice administrative avant la signature du marché,
— le recours prévu à l'article L. 551-13 du code de justice administrative, au plus tard 31 jours après la publication de l'avis d'attribution du marché,
— un recours de pleine juridiction dans un délai de 2 mois à compter de la date de publication d'un avis d'attribution ou de la date de notification au candidat du rejet de son offre.
Afficher plus
Source: OJS 2020/S 042-099362 (2020-02-25)
Informations complémentaires (2020-03-27) Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise à disposition d'une solution de Gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées (phase...”
Titre
Mise à disposition d'une solution de Gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées (phase candidatures)
20.1106.59
Afficher plus
Brève description:
“Mise à disposition d'une solution de Gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées (phase candidatures).”
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2020/S 042-099362
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2020-03-27 📅
L'heure: 12:00
Nouvelle valeur
Date: 2020-04-03 📅
L'heure: 12:00
Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.7)
Emplacement du texte à modifier: Modalités d’ouverture des offres
Ancienne valeur
Date: 2020-03-27 📅
L'heure: 12:00
Nouvelle valeur
Date: 2020-04-03 📅
L'heure: 12:00
Source: OJS 2020/S 065-155823 (2020-03-27)
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise à disposition d'une solution de gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées
20.1106.59”
Brève description:
“Mise à disposition d'une solution de gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 740782.50 💰
Description
Description du marché:
“Mise à disposition d'une solution de gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées.” Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 45
Critère de qualité (nom): Qualité de la réponse
Critère de qualité (pondération): 20
Prix (pondération): 35
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le présent marché est conclu à prix mixte, c'est-à-dire qu'il comporte une part forfaitaire (constituée d'une tranche ferme et d'une tranche optionnelle) et...”
Description des options
Le présent marché est conclu à prix mixte, c'est-à-dire qu'il comporte une part forfaitaire (constituée d'une tranche ferme et d'une tranche optionnelle) et une part à bons de commande.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 042-099362
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 20.1106.59
Titre:
“Mise à disposition d'une solution de gestion de la relation avec les contacts (GRC) en mode SAAS et fourniture de prestations associées”
Date de conclusion du contrat: 2020-12-03 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Umanis
Numéro d'enregistrement national: fr - 403259534
Adresse postale: 7 rue Paul-Vaillant-Couturier
Commune postale: Levallois-Perret
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: lvouillon@umanis.com📧
Région: France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 740782.50 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 740782.50 💰
Informations complémentaires Organisme responsable des procédures de médiation
Adresse postale: 6 rue Louise-Weiss
Source: OJS 2021/S 033-082872 (2021-02-12)