Formation des professionnels de la communication du groupe SNCF

Société nationale SNCF

Renouvellement de catalogue de formation destiné aux communicants du groupe. Le marché est composé de sept lots. La volumétrie prévisionnelle des besoins est décrite dans le projet de dossier de consultation annexé au présent avis JOUE. Le présent appel d'offre est destiné à sélectionner un ou plusieurs prestataires par lot pour dispenser les formations qui composent les différents lots:
— lot 1: les compétences socles du métier de communicant;
— lot 2: les compétences du manager conseil en communication;
— lot 3: les compétences pour la communication orale et éditoriale;
— lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle;
— lot 5: les compétences en communication commerciale;
— lot 6: performance-expertise: évaluation de son action/campagnes/actions de communication;
— lot 7: conférence sur les grandes tendances communication annuelles.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-08-20. L'appel d'offres a été publié le 2020-07-28.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• CFPJ SAS
• Comundi
• Demos SA
• Occurrence
• Very Up

Qui ?

• Société nationale SNCF

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France › Ile-de-France

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-07-28	Avis de marché
2020-08-14	Informations complémentaires
2021-03-16	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-07-28)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de formation
Numéro de référence: 2020DOS0624740
Brève description:

Renouvellement de catalogue de formation destiné aux communicants du groupe. Le marché est composé de sept lots. La volumétrie prévisionnelle des besoins est décrite dans le projet de dossier de consultation annexé au présent avis JOUE. Le présent appel d'offre est destiné à sélectionner un ou plusieurs prestataires par lot pour dispenser les formations qui composent les différents lots: — lot 1: les compétences socles du métier de communicant; — lot 2: les compétences du manager conseil en communication; — lot 3: les compétences pour la communication orale et éditoriale; — lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle; — lot 5: les compétences en communication commerciale; — lot 6: performance-expertise: évaluation de son action/campagnes/actions de communication; — lot 7: conférence sur les grandes tendances communication annuelles.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation 📦
Code CPV supplémentaire: Services de formation de personnel 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Société nationale SNCF
Adresse postale: 116 cours Lafayette — CS 13511
Code postal: 69489
Commune postale: Lyon
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com 🌏
Courrier électronique: zsuzsanna.ho@sncf.fr 📧
Téléphone: +33 428898898 📞
URL des documents: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL pour la participation: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-07-28 📅
Date limite de soumission: 2020-08-20 📅
Date de publication: 2020-07-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 146-360351
Numéro JO-S: 146
Informations complémentaires

L'examen des variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— lot 1: les compétences socles du métier de communicant;

— lot 2: les compétences du manager conseil en communication;

— lot 3: les compétences pour la communication orale et éditoriale;

— lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle;

— lot 5: les compétences en communication commerciale;

— lot 6: performance-expertise: évaluation de son action/campagnes/actions de communication;

— lot 7: conférence sur les grandes tendances communication annuelles.

Intitulé du lot: Lot 1: les compétences socles du métier de communicant
Numéro du lot: 1
Brève description:

Formations destinées aux communicants du groupe.

Lot 1: les compétences socles du métier de communicant.

Modules:

1.1) les fondamentaux du métier de responsable communication;

1.2) les clés d’un plan de communication efficace;

1.3) les fondamentaux de l’écriture journalistique classique et digitale;

1.4) prises de vues et vidéos avec son smartphone.

Durée de l'accord: 36 mois
Description des renouvellements:

Prolongation possible du marché pour une durée de douze mois supplémentaires renouvelable une fois. La durée du marché ne pourra pas être supérieur à 60 mois (soit cinq ans).

Informations complémentaires:

L'examen des variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges.

Intitulé du lot: Lot 2: les compétences du manager conseil en communication
Numéro du lot: 2
Brève description:

Formations destinées aux managers de communication du groupe.

Lot 2: les compétences du manager conseil en communication.

2.1) piloter son réseau interne ou externe et stimuler l’engagement;

2.2) la communication, levier de la conduite du changement;

2.3) gestion de projets pour les communicants;

2.4) les outils de l’intelligence collective;

2.5) décrypter les comportements, coopérer et communiquer efficacement.

Intitulé du lot: Lot 3: les compétences pour la communication orale et éditoriale
Numéro du lot: 3
Brève description:

Lot 3: les compétences pour la communication orale et éditoriale.

3.1) écriture niveau 2 libérer son style gagner en efficacité;

3.2) piloter ses médias internes onlines;

3.3) prendre la parole pour convaincre;

3.4) l’art du pitch 3 min pour convaincre;

3.5) l’art du storytelling;

3.6) appréhender les relations interpersonnelles.

Intitulé du lot: Lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle
Numéro du lot: 4
Brève description:

Formations destinées aux communicants et aux managers de communication du groupe.

Lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle.

4.1) panorama du web et de la presse, présence de SNCF sur les réseaux sociaux;

4.2) social média management: tirer le meilleur parti des réseaux;

4.3) optimiser ses relations avec les influenceurs, la presse et les journalistes;

4.4) intégrer les relations institutionnelles et territoriales dans sa communication;

4.5) conseiller et entraîner son porte-parole (hors crise pour les sujets du quotidien);

4.6) média training (hors crise pour les sujets du quotidien).

Intitulé du lot: Lot 5: les compétences en communication commerciale
Numéro du lot: 5
Brève description:

Lot 5: les compétences en communication commerciale.

5.1) comprendre l’univers de la publicité et les principes de la communication 360*;

5.2) les principes clés du marketing;

5.3) la communication publicitaire;

5.4) savoir mener une étude: techniques d’enquêtes.

Intitulé du lot: Lot 6: performance-expertise: évaluation de son action/campagnes/actions de communication
Numéro du lot: 6
Brève description:

Formations destinées au managers de communication du groupe.

Lot 6: performance-expertise.

Module:

Évaluation de son action/campagnes/actions de communication.

Intitulé du lot: Lot 7: conférence sur les grandes tendances communication annuelles
Numéro du lot: 7
Brève description:

Formation destinée aux communicants expérimentés et aux managers de communication.

Lot 7: les grandes tendances communication annuelles.

Tendances de la communication.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Île-de-France.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants:

— formulaire intitulé: «AO FO COM_Formulaire JOUE.xlsx» dûment complété et accompagné de l'ensemble des pièces exigées dans l'onglet «1) cadre de réponse» selon les modalités précisées dans l'onglet «0) mode d'emploi». Ce formulaire (document au format Excel de la suite Microsoft Office) est disponible sur https://sncf.bravosolution.com/web/login.html et doit être retourné dans son format d'origine Excel.

(En cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):

— justifier de l'existence légale de l'entreprise, avec le numéro d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (ou équivalent);

— l'imprimé DC1 intitulé «lettre de candidature — désignation du mandataire par ses cotraitants» dûment complété;

— l'imprimé DC2 intitulé «déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement» dûment complété.

Ces documents sont à se procurer par internet à l’adresse suivante: https://www2.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat

Pour les ESAT: l'agrément préfectoral relatif à la création de l'établissement ou pour les EA, le Contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens (CPOM) ou le Contrat d’objectif triennal (COT) en cours de validité ou la preuve de la structure équivalente.

Situation économique et financière:

Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacités d'autres opérateurs économiques, ils doivent justifier des capacités de ces opérateurs ainsi que du fait qu'ils en disposeront pour l'exécution du marché.

Les candidats doivent joindre à leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants (en cas de candidature groupée, chacune des pièces exigées ci-après doit être transmise par chacun des membres du groupement):

— une déclaration indiquant, pour chacun des trois derniers exercices disponibles, le chiffre d'affaires annuel global, à renseigner dans l'onglet «2) situation financière» du document «AO FO COM_Formulaire JOUE»;

— une copie du dernier bilan, ou extraits de bilans, des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi;

— une copie des comptes de résultat pour les trois derniers exercices disponibles;

— une déclaration indiquant, pour chacun des trois derniers exercices, les effectifs moyens annuels de l'entreprise et l'importance du personnel d'encadrement;

— une déclaration appropriée de banques ou preuve d’une assurance pour les risques professionnels;

— fourniture de l’attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle indiquant le montant garanti et la nature des activités couvertes;

— le cas échéant, une description de la consistance du lien financier qui lie la filiale à la maison-mère, la relation d'appartenance à tel groupe.

Niveau(x) minimal/minimaux de normes: Complétude du dossier administratif, réponse en langue française.
Capacité technique et professionnelle:

Les candidats justifient qu’ils disposent des capacités à réaliser le marché en fournissant les pièces suivantes (ainsi que pour tous les cotraitants et pour les sous-traitants auxquels il est fait appel, s’ils souhaitent se prévaloir de leurs capacités):

— les onglets 1) cadre de réponse, 3) ressources humaines, 4) références, 5) démarche RSE, du formulaire «AO FO COM_Formulaire JOUE.xlsx» dûment complété. Ce formulaire (document au format Excel de la suite Microsoft Office) est disponible en pièce jointe de cet avis de marché et doit être retourné dans son format d'origine Excel;

— la lettre d’engagement à respecter les exigences de responsabilité sociétale de SNCF, signée par le représentant de l’entreprise. Cette lettre est à compléter sur le site de Provigis.

Liste et brève description des règles et critères:

Pour chacun des lots les candidats seront sélectionnés sur la base de leur capacité juridique, technique et financière à réaliser le marché. Ces éléments de capacité seront analysés sur la base des documents demandés dans le cadre du présent avis.

Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Les offres doivent être exprimées en euros. Les prix sont fermes. Paiement net par virement à échéance fixé à 60 jours de l'émission de la facture, émis après acceptation qualitative et quantitative des fournitures, prestations ou travaux et vérifications de la facture. Financement sur fonds propres SNCF et/ou SNCF Réseau et/ou SNCF Gares & Connexions et/ou SNCF Voyageurs et/ou SNCF Fret.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

Les candidats ne sont pas autorisés à faire acte de candidature en agissant à la fois en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements, ou en qualité de membres de plusieurs groupements.

Que le groupement soit solidaire ou conjoint, le mandataire est toujours solidaire de chacun des membres du groupement pour leurs obligations contractuelles.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre maximum de candidats: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Critères de recevabilité et de sélection des candidatures définis dans l'onglet 0 du formulaire AO FO COM_Formulaire JOUE joint.

Nombre maximum de candidats: 4
Heure limite de réception des offres: 10:30
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 8 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 552 049 447 76279
Contact
Point de contact: Zsuzsanna HO
URL des documents: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Dernier trimestre 2023 ou 2024 ou 2025.

La société nationale SNCF, émet cet avis de marché en son nom et pour son compte et au nom et pour le compte de SNCF Réseau, SNCF Gares & Connexions, SNCF Voyageurs et SNCF Fret. La présente consultation est effectuée dans le cadre de la procédure avec négociation, objet du code de la commande publique. Dans le cadre de cette procédure, la négociation n'est pas systématique. Il s'agit d'une éventualité qui peut être mise en œuvre par l’acheteur selon le niveau des offres remises. L’entité adjudicatrice développe les consultations en ligne, par voie électronique. Les coordonnées e-mail du représentant habilité à soumissionner à la présente consultation sont à mentionner dans le dossier de candidature.

Toute candidature envoyée par voie électronique doit être envoyée sur la plate-forme EASI (cf. section I de l’avis) par un représentant du candidat dûment habilité. Aucun envoi par courrier électronique n'est autorisé. Le candidat doit être en mesure de justifier des pouvoirs de son représentant sur requête de l'entité adjudicatrice.

Les documents génériques de capacité et attestations légales génériques devront être déposés sur Provigis (plate-forme de dématérialisation et de conformité). Une invitation est envoyée au fournisseur lors de sa manifestation d’intérêt sur la plate-forme EASI. En cas de non réception de l’invitation, le fournisseur est invité à se rapprocher de l’acheteur dont les coordonnées sont précisées en section I.

Toute candidature électronique ne respectant pas le formalisme pré cité ou envoyée à une autre adresse est rejetée sans être analysée. Pour toute difficulté d’ordre technique, le candidat peut se rapprocher du support fournisseurs de la plate-forme (accessible à partir de l’adresse indiquée en section I). Pour toute autre question, le candidat doit contacter l'acheteur dont les coordonnées sont reprises au point I.1) du présent avis. Après examen des documents, l'entité adjudicatrice évalue la capacité du candidat et sélectionne les candidats aptes à présenter une offre. Le marché sera soumis aux dispositions du Cahier des clauses et conditions générales (CCCG) applicables aux marchés de prestations de service de la SNCF, disponible sur le site sncf.com: http://www.sncf.com/fr/groupe/fournisseurs/documents

La candidature ainsi que tout échange d'informations doivent être rédigés en français.

L'examen des offres variantes est subordonné à la remise d'une offre de base conforme aux prescriptions du cahier des charges.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Adresse Internet: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Les procédures de recours applicables sont:

— le référé précontractuel (CPC, articles 1441-1 et 1441-2) qui peut être exercé jusqu'à la signature du marché;

— le référé contractuel (CPC, articles 1441-3 et 1441-3-1) qui peut être exercé dans un délai de:

—— 31 jours à compter de la publication d’un avis d’attribution au JOUE ou, pour les marchés fondés sur un accord cadre, à compter de la notification de la conclusion du contrat;

—— six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat si aucun avis d’attribution n’a été publié ou si aucune notification de la conclusion du contrat n’a été effectuée.

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2020/S 146-360351 (2020-07-28)

Informations complémentaires (2020-08-14)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de formation de personnel 📦

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Sncf
Contact
Adresse Internet: http://www.sncf.com/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-08-14 📅
Date limite de soumission: 2020-08-28 📅
Date de publication: 2020-08-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 160-391050
Se réfère à l'avis: 2020/S 146-360351
Numéro JO-S: 160
Source: OJS 2020/S 160-391050 (2020-08-14)

Avis d'attribution de marché (2021-03-16)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Renouvellement de catalogue de formation destiné aux communicants du groupe. Le marché est composé de sept lots. La volumétrie prévisionnelle des besoins est décrite dans le projet de dossier de consultation annexé au présent avis JOUE. Le présent appel d'offre est destiné à sélectionner un ou plusieurs prestataires par lot pour dispenser les formations qui composent les différents lots. Lot 1: les compétences socles du métier de communicant. Lot 2: les compétences du manager conseil en communication. Lot 3: les compétences pour la communication orale et éditoriale. Lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle Lot 5: les compétences en communication commerciale. Lot 6: performance-expertise: évaluation de son action/ campagnes/ actions de communication. Lot 7: conférence sur les grandes tendances communication annuelles.

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-03-16 📅
Date de publication: 2021-03-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 055-139913
Numéro JO-S: 55

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Renouvellement de catalogue de formation destiné aux communicants du groupe.

Le marché est composé de sept lots.

La volumétrie prévisionnelle des besoins est décrite dans le projet de dossier de consultation annexé au présent avis JOUE.

Le présent appel d'offre est destiné à sélectionner un ou plusieurs prestataires par lot pour dispenser les formations qui composent les différents lots.

Lot 4: les compétences en communication externe corporate territoriale institutionnelle

Lot 6: performance-expertise: évaluation de son action/ campagnes/ actions de communication.

Lot 7: conférence sur les grandes tendances communication annuelles.

Formations destinées aux communicants du groupe:

1.1) Les fondamentaux du métier de responsable communication;

1.2) Les clés d’un plan de communication efficace;

1.3) Les fondamentaux de l’écriture journalistique classique et digitale;

1.4. Prises de vues et vidéos avec son smartphone.

Formations destinées aux managers de communication du groupe:

— lot 2: les compétences du manager conseil en communication.

2.1) Piloter son réseau interne ou externe et stimuler l’engagement;

2.2) La communication, levier de la conduite du changement;

2.3) Gestion de projets pour les communicants;

2.4) Les outils de l’intelligence collective;

2.5) Décrypter les comportements, coopérer et communiquer efficacement.

3.1) Écriture niveau 2 libérer son style gagner en efficacité;

3.2) Piloter ses médias internes onlines;

3.3) Prendre la parole pour convaincre;

3.4) L’art du pitch trois minutes pour convaincre;

3.5) L’art du storytelling;

3.6) Appréhender les relations interpersonnelles.

Formations destinées aux communicants et aux managers de communication du groupe:

4.1) Panorama du web et de la presse, présence de SNCF sur les réseaux sociaux;

4.2) Social média management: tirer le meilleur parti des réseaux;

4.3) Optimiser ses relations avec les influenceurs, la presse et les journalistes;

4.4) Intégrer les relations institutionnelles et territoriales dans sa communication;

4.5) Conseiller et entraîner son porte-parole (hors crise pour les sujets du quotidien);

4.6) Media training (hors crise pour les sujets du quotidien).

5.1) Comprendre l’univers de la publicité et les principes de la communication 360;*

5.2) Les principes clés du marketing;

5.3) La communication publicitaire;

5.4) Savoir mener une étude: techniques d’enquêtes.

Intitulé du lot: Lot 6: performance-expertise
Brève description:

Formations destinées au managers de communication du groupe:

évaluation de son action/ campagnes/ actions de communication.

Intitulé du lot: Lot 7: les grandes tendances communication annuelles
Brève description:

Formation destinée aux communicants expérimentés et aux managers de communication:

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-03-01 📅
Nom: Comundi
Commune postale: Saint-Denis
Pays: France 🇫🇷
Nom: Cfpj sas
Commune postale: Paris
Nom: Demos SA
Commune postale: Paris La Défense
Nom: Very Up
Commune postale: Lyon
Nom: Occurrence

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Zsuzsanna Ho

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Informations sur les délais d'introduction des recours:

— le référé pré-contractuel (CPC, articles 1441-1 et 1441-2) qui peut être exercé jusqu’à la signature du marché;

— le référé contractuel (CPC, aricles 1441-3 et 1441-3-1) qui peut être exercé dans un délai de:

— 31 jours à compter de la publication d’un avis d’attribution au JOUE ou, pour les marchés fondés sur un accord-cadre, à compter de la notification de la conclusion du contrat;

— six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat si aucun avis d’attribution n’a été publié ou si aucune notification de la conclusion du contrat n’a été effectuée.

Source: OJS 2021/S 055-139913 (2021-03-16)

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