L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros, acheminement IP entrant). Il concerne la collecte voix pour l’accueil téléphonique des centres de contacts de la direction commerce et la collecte voix pour tout autre accueil téléphonique des autres métiers d’EDF.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-02-24.
L'appel d'offres a été publié le 2020-01-28.
Avis de marché (2020-01-28) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Edf sa
Adresse postale: 4 rue Floréal
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Portail achat
Téléphone: +33 469654827📞
Courrier électronique: cecile.dumas@edf.fr📧
Région: France🏙️
URL: https://www.edf.com🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://pha.edf.com🌏 Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://pha.edf.com🌏
URL de participation: https://pha.edf.com🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre: Collecte voix pour les marchés d'accueil de EDF SA
Produits/services: Services des réseaux téléphoniques commerciaux spécialisés📦
Brève description:
“L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros,...”
Brève description
L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros, acheminement IP entrant). Il concerne la collecte voix pour l’accueil téléphonique des centres de contacts de la direction commerce et la collecte voix pour tout autre accueil téléphonique des autres métiers d’EDF.
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Collecte pour les métiers d’accueil commerce et acheminement IP appels entrants
Titre
Numéro d'identification du lot: A
Description
Produits/services supplémentaires: Services des réseaux téléphoniques commerciaux spécialisés📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Ce lot concerne la collecte des demandes téléphoniques (numéros de collecte de type accueil, numéros gratuits, numéros à coûts partagés, numéros à revenus...”
Description du marché
Ce lot concerne la collecte des demandes téléphoniques (numéros de collecte de type accueil, numéros gratuits, numéros à coûts partagés, numéros à revenus partagés, numéros géographiques liés au réseau de l’opérateur, numéros courts) pour les centres de contacts de la direction commerce.
Ce lot permet la livraison de numéro de collecte en France métropolitaine vers les centres de contacts clients intégrant l’acheminement IP entrant des appels jusqu’aux infrastructures de l’entreprise.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): La note technique
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 96
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le marché comprend des options de durée: 4 périodes optionnelles de 12 mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot A pourra...”
Description des options
Le marché comprend des options de durée: 4 périodes optionnelles de 12 mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot A pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de 4 ans. 1 même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“La volumétrie est estimée entre ~ 40 000 000 et 50 000 000 de contacts par an et 400 000 000 et 500 000 000 de minutes de communications entrantes.
Ces...”
Informations complémentaires
La volumétrie est estimée entre ~ 40 000 000 et 50 000 000 de contacts par an et 400 000 000 et 500 000 000 de minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent pas constituer un engagement de la part de EDF.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Collecte pour les métiers d’accueil métropole hors commerce
Titre
Numéro d'identification du lot: B
Description
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de réponse vocale interactive📦
Description du marché:
“Collecte voix pour les entités EDF hors commerce telles que DSIT, DTEAM, etc.
Ce lot permet la livraison de numéros de collecte en France et à...”
Description du marché
Collecte voix pour les entités EDF hors commerce telles que DSIT, DTEAM, etc.
Ce lot permet la livraison de numéros de collecte en France et à l’international avec en option l’acheminement IP entant jusqu’aux infrastructures de l’entreprise.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Note technique
Informations sur les options
Description des options:
“Le marché comprend des options de durée: 4 périodes optionnelles de 12 mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot B pourra...”
Description des options
Le marché comprend des options de durée: 4 périodes optionnelles de 12 mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot B pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de 4 ans. 1 même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“La volumétrie du lot B est estimée entre ~ 170 000 et 200 000 minutes de communications entrantes, pour DSIT et DTEAM et entre ~ 40 et 50 numéros pour DTEAM...”
Informations complémentaires
La volumétrie du lot B est estimée entre ~ 170 000 et 200 000 minutes de communications entrantes, pour DSIT et DTEAM et entre ~ 40 et 50 numéros pour DTEAM répartis sur les CNPE pour la diffusion de message d’alerte pour la protection des sites.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent, en aucun cas, constituer un engagement de la part de EDF.
3️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Collecte pour les métiers d’accueil SEI
Titre
Numéro d'identification du lot: C
Description
Description du marché: Périmètre couvert = collecte voix pour SEI (Systèmes électriques insulaires).
Informations sur les options
Description des options:
“Le marché comprend des options de durée: 4 périodes optionnelles de 12 mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot C pourra...”
Description des options
Le marché comprend des options de durée: 4 périodes optionnelles de 12 mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot C pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de 4 ans. 1 même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“La volumétrie du lot C est estimée entre ~ 825 000 et 960 000 minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et...”
Informations complémentaires
La volumétrie du lot C est estimée entre ~ 825 000 et 960 000 minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent pas constituer un engagement de la part de EDF.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“1) Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et...”
Liste et brève description des conditions
1) Le candidat doit fournir une déclaration sur l'honneur pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique notamment qu'il satisfait aux obligations concernant l'emploi des travailleurs handicapés définies aux articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail.
Cette déclaration est à produire par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat et, le cas échéant, par les sous-traitants présentés;
2) Le candidat doit remettre un extrait du registre pertinent tel qu'un extrait K bis, ou, à défaut, un document équivalent permettant d'identifier le candidat.
Ce document est à fournir par les candidats individuels et par chacun des membres d'un groupement candidat.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) Pour information, le candidat devra présenter de manière succincte sa société et toutes ses activités (ou des sociétés du groupement le cas échéant)...”
Liste et brève description des critères de sélection
1) Pour information, le candidat devra présenter de manière succincte sa société et toutes ses activités (ou des sociétés du groupement le cas échéant) répondant aux prestations demandées;
2) Le candidat devra fournir les états financiers (bilans et comptes de résultats) des 3 derniers exercices disponibles attestant de sa pérennité financière.
Si, compte tenu de la date de création de son entreprise, le candidat ne dispose pas de l'ensemble des informations, remettre des justificatifs équivalents;
3) Le candidat devra communiquer pour chaque lot sur lequel il candidate: le CA global monde, le CA réalisé avec EDF, le CA réalisé dans l'activité Télécom des 3 dernières années.
“— lot A: disposer d'un CA monde annuel moyen sur les 3 derniers exercices disponibles > à 12 000 000EUR (éliminatoire),
— lot B: disposer d'un CA monde...”
— lot A: disposer d'un CA monde annuel moyen sur les 3 derniers exercices disponibles > à 12 000 000EUR (éliminatoire),
— lot B: disposer d'un CA monde annuel moyen sur les 3 derniers exercices disponibles > à 600 000 EUR (éliminatoire),
— lot C: disposer d'un CA monde annuel moyen sur les 3 derniers exercices disponibles > à 2 800 000 EUR (éliminatoire).
Les minima requis sont cumulatifs si le candidat répond à plusieurs lots.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“1) Le candidat devra fournir les certifications au niveau entreprise: ISO 9001, OHSAS 18001 et ISO 14001, ou équivalent. Le candidat devra au moins...”
Liste et brève description des critères de sélection
1) Le candidat devra fournir les certifications au niveau entreprise: ISO 9001, OHSAS 18001 et ISO 14001, ou équivalent. Le candidat devra au moins justifier de sa qualification en OHSAS ou équivalent et présenter ses autres certifications;
2) Le candidat devra faire une description de l’outillage, du matériel et de l’équipement technique afin de démontrer sa capacité à réaliser les prestations de collecte sur les zones géographiques pour chacun des lots sur le(s)quel(s) il candidate. Il devra fournir l’attestation ARCEP ou équivalent faisant état de sa couverture géographique;
3) Le candidat devra fournir l’attestation ARCEP ou équivalent afin de démontrer qu'il est bien déclaré comme opérateur de communications électroniques auprès de cet organisme (déclaration L. 33-1);
4) Une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l’importance du personnel d’encadrement pendant les 3 dernières années démontrant de sa capacité à traiter en direct, en son nom propre l'objet principal du marché à savoir: la collecte et l'acheminement IP entrant;
5) Le candidat devra fournir une liste des principales prestations exécutées au cours des 3 dernières années. Les prestations de service sont prouvées par des attestations du destinataire (indice de preuve de succès, etc) ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;
6) Le candidat devra démontrer qu’il a nommé un délégué à la protection des données (DPO pour Data Protection Officer) au sein de son entreprise;
7) Le candidat devra préciser les organisations et les dispositions mises en place au sein de sa société afin de se mettre en conformité avec le RGPD (Règlement général pour la protection des données).
Afficher plus Conditions de participation
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles):
“Tous les critères énoncés ci-dessus (1 à 7).
Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect des conditions...”
Conditions de participation (capacités techniques et professionnelles)
Tous les critères énoncés ci-dessus (1 à 7).
Le candidat doit répondre à l'intégralité des questions posées et apporter la preuve du respect des conditions minimales dans sa demande de participation répondant à cet avis.
En cas d'absence de preuve, la candidature pourra être rejetée.
Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture sous réserve qu'elle soit reconnue bonne à payer sous...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement sur ressources propres. Paiement à 60 jours à compter de la date d'émission de facture sous réserve qu'elle soit reconnue bonne à payer sous réserve que celle-ci soit reconnue bonne à payer et qu’elle soit envoyée à l’entreprise dans un délai maximal de 2 jours ouvrés à compter de sa date d’émission, le cachet de La Poste faisant foi en cas de transmission sous un format papier, et versement d'acomptes correspondants aux prestations réalisées.
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire....”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché
EDF accepte les groupements d'entreprises conjoints ou solidaires. En cas de groupement, l’un des membres du groupement est désigné comme mandataire. Celui-ci est solidaire, pour l'exécution du marché, de chacun des membres du groupement pour ses obligations contractuelles à l'égard d'EDF.
Sans préjudice de l'article L. 2141-13 du code de la commande publique, la composition du groupement ne peut pas être modifiée entre la date de remise des candidatures et la date de signature du marché, sauf en cas de restructuration de société ou si le groupement apporte la preuve qu'un de ses membres se trouve dans l'impossibilité d'accomplir sa tâche pour des raisons qui ne sont pas de son fait.
Par ailleurs, un soumissionnaire, qui proposera une offre au titre d'un groupement d'entreprises, ne pourra pas remettre d'offre à titre individuel ou au titre d'un autre groupement.
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec plusieurs opérateurs
Description
Nombre maximal envisagé de participants à l'accord-cadre: 3
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-02-24
10:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Informations complémentaires
“Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'EDF — Demande d'information rfx_082656 — et rattacher...”
Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'EDF — Demande d'information rfx_082656 — et rattacher les documents demandés au présent avis de marché.
Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du portail achats sur le site https://pha.edf.com à l'aide du lien placé dans l'encart: «Nouveau fournisseur — Se référencer».
Un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le portail achats.
La consultation sera effectuée par e-tender via le portail achats électronique d’EDF (https://pha.edf.com).
EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.
1) Tout échange oral ou écrit concernant cet avis de marché devra être fait en langue française qui sera la langue d'échange au sein du projet, de la consultation et du marché qui s'en suivra, sauf dérogation particulière auprès du responsable de la consultation désigné en page 1 uniquement;
2) Les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail achat d'EDF https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés;
3) Afin de faciliter la lecture et l'analyse des documents fournis, la réponse devra être rendue conformément au cadre de réponse annexé dans le portail achat (si annexes complémentaires il devait y avoir, faire impérativement des renvois dans le cadre de réponse, étant entendu que le choix des annexes devra être réfléchi, pertinent et adapté).
Nota bene: les réponses doivent impérativement respecter les consignes, et répondre aux questions/attendus.
Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8:00 à 18:00.
CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com
Pour accéder à la demande d'information, connectez-vous sur https://pha.edf.com
— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes rfx et sélectionner le rfx concerné (082656),
— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au rfx,
— sur l'onglet accuser réception cocher «je souhaite répondre» ou «je ne souhaite pas répondre».
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 78859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.tribunal-de-paris.justice.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal judiciaire de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 78859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151📞
URL: http://www.tribunal-de-paris.justice.fr🌏
Source: OJS 2020/S 021-046801 (2020-01-28)
Avis d'attribution de marché (2021-03-15) Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros,...”
Brève description
L'objet du marché consiste à permettre la fourniture de service de collecte voix d’EDF (fourniture de numéros, collecte des appels sur ces numéros, acheminement IP entrant). Il concerne la collecte voix pour l’accueil téléphonique des Centres de contacts de la direction commerce et la collecte voix pour tout autre accueil téléphonique des autres métiers d’EDF.
Afficher plus Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Informations sur les options
Description des options:
“Le marché comprend des options de durée: quatre périodes optionnelles de douze mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot A...”
Description des options
Le marché comprend des options de durée: quatre périodes optionnelles de douze mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot A pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de quatre ans. un même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“La volumétrie est estimée entre environ 40 et 50 000 000 de contacts par an et 400 et 500 000 000 de minutes de communications entrantes.
Ces données sont...”
Informations complémentaires
La volumétrie est estimée entre environ 40 et 50 000 000 de contacts par an et 400 et 500 000 000 de minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent pas constituer un engagement de la part de EDF.
Afficher plus Informations sur les options
Description des options:
“Le marché comprend des options de durée: quatre périodes optionnelles de douze mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot B...”
Description des options
Le marché comprend des options de durée: quatre périodes optionnelles de douze mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot B pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de quatre ans. Un même soumissionnaire pourra être attributaire de un ou plusieurs lots.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“La volumétrie du lot B est estimée entre environ 170 et 200 000 minutes de communications entrantes, pour DSIT et DTEAM et entre environ 40 et 50 numéros...”
Informations complémentaires
La volumétrie du lot B est estimée entre environ 170 et 200 000 minutes de communications entrantes, pour DSIT et DTEAM et entre environ 40 et 50 numéros pour DTEAM répartis sur les CNPE pour la diffusion de message d’alerte pour la protection des sites.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent, en aucun cas, constituer un engagement de la part de EDF.
Afficher plus
Description du marché: Périmètre couvert = collecte voix pour SEI (Systèmes Électriques Insulaires).
Informations sur les options
Description des options:
“Le marché comprend des options de durée: quatre périodes optionnelles de douze mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot C...”
Description des options
Le marché comprend des options de durée: quatre périodes optionnelles de douze mois chacune.
La durée en II.2.7) prend en compte l'option de durée.
Le lot C pourra être remis en concurrence indépendamment des autres lots au-delà de la période ferme de quatre ans. un même soumissionnaire pourra être attributaire de 1 ou plusieurs lots.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“La volumétrie du lot C est estimée entre — 825 et 960 000 minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne...”
Informations complémentaires
La volumétrie du lot C est estimée entre — 825 et 960 000 minutes de communications entrantes.
Ces données sont fournies à titre indicatif seulement et ne peuvent pas constituer un engagement de la part de EDF.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 021-046801
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Numéro d'identification du lot: A
Titre: Collecte pour les métiers d’accueil commerce et acheminement IP appels entrants
Date de conclusion du contrat: 2021-03-12 📅
2️⃣
Numéro de contrat: 2
Numéro d'identification du lot: B
Titre: Collecte pour les métiers d’accueil métropole hors commerce
3️⃣
Numéro de contrat: 3
Numéro d'identification du lot: C
Titre: Collecte pour les métiers d’accueil SEI
“Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'EDF — demande d'information rfx_082656 — et rattacher...”
Pour répondre au présent avis de marché, les candidats doivent se manifester sur le portail achats d'EDF — demande d'information rfx_082656 — et rattacher les documents demandés au présent avis de marché.
Les candidats intéressés, non encore inscrits, s'auto-référenceront depuis la page d'accueil du portail achats sur le site: https://pha.edf.com — à l'aide du lien placé dans l'encart: «Nouveau Fournisseur, se référencer».
Un document intitulé «Identification des membres du groupement et répartition des prestations» est disponible dans l'espace collaboratif dédié aux fournisseurs dans le portail achats.
La consultation sera effectuée par e-tender via le portail achats électronique d’EDF (https://pha.edf.com).
EDF se réserve la possibilité d’attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.
Dans le cadre de la dématérialisation de ses procédures, EDF SA informe l'ensemble des soumissionnaires que la signature électronique des marchés est privilégiée, que ceux-ci soient attribués à une seule entreprise ou à un groupement d'entreprises.
1) tout échange oral ou écrit concernant cet avis de marché devra être fait en langue française qui sera la langue d'échange au sein du projet, de la consultation et du marché qui s'en suivra, sauf dérogation particulière auprès du responsable de la consultation désigné en page 1 uniquement;
2) les candidats sont invités à remettre tous les documents de réponse au présent avis de marché sur la plate-forme électronique portail achat d'EDF: https://pha.edf.com sur laquelle les candidats doivent être préalablement enregistrés;
3) afin de faciliter la lecture et l'analyse des documents fournis, la réponse devra être rendue conformément au cadre de réponse annexé dans le portail achat (si annexes complémentaires il devait y avoir, faire impérativement des renvois dans le cadre de réponse, étant entendu que le choix des annexes devra être réfléchi, pertinent et adapté.).
Nota béné: les réponses doivent impérativement respecter les consignes, et répondre aux questions/attendus.
Pour tout renseignement concernant le portail achats, veuillez contacter le support Helpdesk d'Ivalua au +33 184770026 (un seul numéro pour la France et l'international) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00.
CET (heure française) ou par courrier électronique à: support-edf@ivalua.com
Pour accéder à la demande d'information, connectez-vous sur https://pha.edf.com
— sur la page d'accueil du site, cliquer sur mes RFX et sélectionner le RFX concerné (082656);
— lire et accepter l'accord de confidentialité afin d'avoir accès en visualisation au RFX;
— sur l'onglet accuser réception cocher «je souhaite répondre» ou «je ne souhaite pas répondre».
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Source: OJS 2021/S 055-139829 (2021-03-15)