Ariane

RATP

Le projet Ariane vise à proposer de nouveaux services associés aux espaces RATP afin d'améliorer l’information voyageur et l’expérience client actuelle, en:
— facilitant l’usage des transports en commun pour tous les profils voyageurs (personnes âgées, voyageurs encombrés, PMR…) et cela en intégrant la disponibilité des équipements et les cheminements dans les espaces;
— valorisant les services offerts dans les espaces transports (commerces, services…).
L’enjeu principal du projet est d’améliorer l’expérience client en proposant aux clients voyageurs de nouveaux services liés à leur mobilité.
Les objectifs du projet sont:
— d’améliorer la satisfaction du client,
— d’améliorer la qualité de service RATP,
— d’accroître le nombre d’utilisateur des médias numériques RATP,
— d’adresser en particulier des cibles UFR ou PMR.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-01-06. L'appel d'offres a été publié le 2020-12-07.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? OĂą ?
Historique des marchés publics
Date Document
2020-12-07 Avis de marché
2021-10-24 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-12-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services relatifs aux logiciels
Numéro de référence: DHA_2020SIT15493
Brève description:
Le projet Ariane vise à proposer de nouveaux services associés aux espaces RATP afin d'améliorer l’information voyageur et l’expérience client actuelle, en: — facilitant l’usage des transports en commun pour tous les profils voyageurs (personnes âgées, voyageurs encombrés, PMR…) et cela en intégrant la disponibilité des équipements et les cheminements dans les espaces; — valorisant les services offerts dans les espaces transports (commerces, services…). L’enjeu principal du projet est d’améliorer l’expérience client en proposant aux clients voyageurs de nouveaux services liés à leur mobilité. Les objectifs du projet sont: — d’améliorer la satisfaction du client, — d’améliorer la qualité de service RATP, — d’accroître le nombre d’utilisateur des médias numériques RATP, — d’adresser en particulier des cibles UFR ou PMR.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services relatifs aux logiciels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus Ă©conomique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: Ratp
Adresse postale: LAC B916 — 54 quai de la Rapée
Code postal: 75599
Commune postale: Paris Cedex 12
Contact
Adresse Internet: http://www.ratp.fr 🌏
Courrier électronique: asmaa.jouane@ratp.fr 📧
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL pour la participation: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-12-07 đź“…
Date limite de soumission: 2021-01-06 đź“…
Date de publication: 2020-12-11 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 242-599797
Numéro JO-S: 242
Informations complémentaires
D3: logiciels spécifiques. Conformément à l’article R. 2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le projet Ariane vise à proposer de nouveaux services associés aux espaces RATP afin d'améliorer l’information voyageur et l’expérience client actuelle, en:
— facilitant l’usage des transports en commun pour tous les profils voyageurs (personnes âgées, voyageurs encombrés, PMR…) et cela en intégrant la disponibilité des équipements et les cheminements dans les espaces;
— valorisant les services offerts dans les espaces transports (commerces, services…).
L’enjeu principal du projet est d’améliorer l’expérience client en proposant aux clients voyageurs de nouveaux services liés à leur mobilité.
Les objectifs du projet sont:
— d’améliorer la satisfaction du client,
— d’améliorer la qualité de service RATP,
— d’accroître le nombre d’utilisateur des médias numériques RATP,
— d’adresser en particulier des cibles UFR ou PMR.
Le présent avis a pour objet la conception, la réalisation et la maintenance du référentiel Ariane (référentiel des cheminements et services dans les espaces associés) basé sur un Système d'information géographique (SIG).
L'avis porte sur la conclusion d'un accord-cadre à commandes composé d'un montant minimal et d'un montant maximal.
Les prestations comprises dans les montants minimaux et maximaux du marché à commandes sont décrites ci-dessous:
— prestations du montant minimal:
—— conception et réalisation de l’application, incluant le Maintien en condition opérationnelle (MCO) pendant la période de garantie;
—— concession des licences d’utilisation du progiciel nécessaires à la réalisation et au fonctionnement opérationnel de l’application pendant la période de garantie;
—— maintenance du progiciel nécessaire pendant la phase de garantie;
— prestations du montant maximal:
—— prestations du montant minimal;
—— initialisation de la maintenance opérationnelle de l’application;
—— maintenance de type 1 de l’application pour trois (3) périodes de douze mois;
—— concession des licences d’utilisation du progiciel nécessaires au fonctionnement opérationnel de l’application pendant la ou les période(s) de maintenance de type 1;
—— maintenance du progiciel nécessaire pendant la ou les période(s) de maintenance de type 1;
—— maintenance de type 2 de l’application, pour un volume maximal de 1 200 jours hommes;
—— prestations associées, pour un volume maximal de 400 jours hommes;
—— assistance technique, pour un volume maximal de 40 jours hommes;
—— formation;
—— réversibilité.
Durée de l'accord: 72 mois
Description des options:
Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R. 2194-1 à R. 2194-9 du code de la commande publique.
La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le titulaire du marché dans les conditions énoncées à l'article R. 2122-4 du code de commande publique.
Informations complémentaires:
D3: logiciels spécifiques.
Conformément à l’article R. 2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales sans négociation.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC1 (lettre de candidature et habilitation du mandataire par ses cotraitants) et DC2 (déclaration du candidat individuel ou du membre du groupement) (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME).
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Ces éléments pourront être fournis sur papier libre ou sur les imprimés disponibles sur le site du ministère des finances à l'adresse suivante:
Dans le cas d'une réponse du candidat en groupement d'entreprises, chaque cotraitant devra fournir un formulaire DC2 (ou éléments équivalents ou DUME); le formulaire DC1 sera commun à tous les cotraitants.
Ces documents, certificats ou attestations sont produits en langue française.
Situation économique et financière:
Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans le formulaire DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME).
Les candidats qui ne sont pas en mesure de présenter les références demandées peuvent justifier de leur capacité financière par tout autre moyen.
Les candidats fourniront en outre: les bilans ou extraits de bilans, les déclarations appropriées de banques.
Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d'autres entreprises notamment en cas de sous-traitance ou de recours aux capacités de la maison mère, il devra justifier de ces capacités et du fait qu'il en disposera bien pendant toute l'exécution du marché par la production soit d'un contrat soit d'un engagement écrit.
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Capacité technique et professionnelle:
Conformément à l'article L. 2142-1 du CCP, les capacités techniques et professionnelles demandées doivent être nécessaires à l'exécution du marché public décrit aux articles II.1.4) et II.2.4). Ces conditions de participation sont liées et proportionnées à l'objet du marché public ou à ses conditions d'exécution.
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Les entreprises candidates devront fournir les éléments contenus dans l'imprimé DC2 (ou éléments équivalents pour les candidats non établis en France ou DUME) ainsi que les documents ci-dessous:
1) une liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;
2) la description de l’équipement technique ainsi que des mesures employées par le candidat pour s’assurer de la qualité et des moyens d’étude et de recherche de son entreprise.
Dans le cas où le candidat demande la prise en compte des capacités d’autres entreprises, il devra justifier de leurs capacités et du fait qu’il en disposera bien pendant toute l’exécution du marché par la production soit d’un contrat soit d’un engagement écrit.
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Si le candidat veut se prévaloir de la capacité technique/professionnelle d’un sous-traitant, il doit fournir ces éléments qui sont nécessaires à l’appréciation de la capacité au stade de la candidature. Il ne peut pas se contenter d'éléments déclaratifs.
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Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Modalités essentielles de financement
Ressources propres.
Prix fermes et révisables selon les prestations.
Paiement à 60 jours à compter de la réception de la demande de paiement.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Les candidats ont la faculté de se présenter en groupement.
Ils devront alors en préciser la forme (conjoint, conjoint avec mandataire solidaire ou solidaire) et désigner le mandataire.
Le candidat qui se présente en groupement ne peut pas se présenter également en qualité de candidat individuel ou en tant que membre d'un autre ou de plusieurs autres groupements,à l'exception des éditeurs de logiciels.
Dans le cas où ces conditions ne seraient pas respectées, l'ensemble des candidatures concernées seront rejetées.
L’attention des candidats est attirée sur le fait que sauf défaillance de l’un des membres du groupement dûment justifiée auprès de la RATP, la composition de celui-ci, définie au moment de la candidature, ne pourra pas être modifiée.
En outre, les candidats sont informés que l’acheteur se réserve la possibilité d’exiger la transformation du groupement en «groupement conjoint avec mandataire solidaire» s’il considère que cela est préférable pour la bonne exécution du marché.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 77566343801906
Contact
Point de contact: Mme Jouane Asma
Adresse Internet: www.ratp.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL des documents: https://ratp.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Référence
Informations complémentaires
Conditions de remise des candidatures:
En cas de difficulté technique/question, appeler la hotline au +33 811906438 ou depuis l'étranger au +33 146095672 ou via ratp@bravosolution.fr
Le candidat se référera aux prérequis techniques disponibles sur la plate-forme.
Il sélectionne le numéro de la consultation puis candidate en ligne, et clique sur le bouton «Publier réponse».
L'inscription est gratuite et nécessaire pour répondre et être informé en cas de modification de la consultation. Ce dépôt donne lieu à un AR mentionnant date et heure de réception sur la plate-forme. La candidature qui ne serait pas complètement chargée et publiée en ligne avant la date et heure limites, sera rejetée. Le candidat peut ne pas fournir l'ensemble des documents et renseignements demandés, hormis le DC1 (ou équivalent), qui sera remis sur la plate-forme, à la condition que ceux-ci soient disponibles au moins un mois, accessibles directement et gratuitement par l'acheteur par le biais:
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— d'un système électronique de mise à disposition d'informations administré par un organisme officiel;
— ou d'un espace de stockage numérique, sous réserve de la garantie de confidentialité dudit espace.
Le cas échéant, le candidat précisera dans son dossier toutes les informations nécessaires à la consultation de son dossier: si les documents ont déjà été transmis dans une précédente consultation, les éléments doivent demeurer valables. Le candidat indiquera la réf de la consultation pour laquelle les documents ont déjà été transmis.
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Pour les candidatures retenues, le lien permettant de télécharger le DCE sera précisé dans le courrier électronique d'invitation à présenter une offre.
Le candidat veillera Ă  utiliser son compte fournisseur principal sur la plate-forme.
À défaut il veillera à mettre à jour ses coordonnées pour recevoir le DCE. Dans le cas contraire, la RATP ne pourra pas être tenue pour responsable de la non réception d'informations ou documents liés à la procédure en cours.
Informations importantes:
En cas de dépôts successifs, seule sera retenue la dernière réponse déposée avant la date et heure limites de réception des candidatures/offres.
Le candidat peut adresser, dans les délais impartis, une Copie de sauvegarde (CS) de sa candidature/offre sur support physique électronique ou sur support papier, par lettre recommandée avec AR avec obligatoirement la mention Copie de sauvegarde à l'adresse suivante: RATP — département SIT — à l'attention de M
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Les réponses dématérialisées dans lesquelles un virus serait détecté ne feront pas l'objet d'une tentative de restauration. Elles seront réputées n'avoir jamais été reçues et le candidat en sera informé: les CS seront alors examinées.
En cas de remise hors délai des CS, celles-ci seront réputées n'avoir jamais été reçues et le candidat en sera informé, les CS seront rejetées et retournées au candidat sans avoir été examinées.
Dans le cas où la CS comporterait un ou des support(s) électronique(s) dans le(s)quel(s) un virus serait détecté, la candidature/offre du candidat sera définitivement rejetée.
Les candidatures/offres par télécopie ou par courrier électronique ne sont pas admises. Les documents transmis au format .exe ne sont pas acceptés.
Le marché sera signé électroniquement par les parties prenantes via une plate-forme dédiée gratuite, sans acquisition de matériels.
La candidature et l'offre devront être remis en français.
La candidature et l'offre devront être remises en français.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 158772001 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP département «Juridique» — unité «Projets et contrats»
Adresse postale: 54 quai de la Rapée
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75599
Courrier électronique: info.recours@ratp.fr 📧
Fax: +33 158772123 đź“ 
Source: OJS 2020/S 242-599797 (2020-12-07)
Avis d'attribution de marché (2021-10-24)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le projet ARIANE vise à proposer de nouveaux services associés aux espaces RATP afin d'améliorer l’information voyageur et l’expérience client actuelle, en : - Facilitant l’usage des transports en commun pour tous les profils voyageurs (personnes âgées, voyageurs encombrés, PMR…) et cela en intégrant la disponibilité des équipements et les cheminements dans les espaces, - Valorisant les services offerts dans les espaces transports (Commerces, services,...) L’enjeu principal du projet est d’améliorer l’expérience client en proposant aux clients voyageurs de nouveaux services liés à leur mobilité. Les objectifs du projet sont : - D’améliorer la satisfaction du client, - D’améliorer la qualité de service RATP, - D’accroitre le nombre d’utilisateur des médias numériques RATP, - D’adresser en particulier des cibles UFR ou PMR.
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Valeur totale du marché: 1 852 617 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: LAC B916 - 54, quai de la Rapée
Commune postale: Paris cedex 12

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-10-24 đź“…
Date de publication: 2021-10-29 đź“…
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 211-557156
Se réfère à l'avis: 2020/S 242-599797
Numéro JO-S: 211
Informations complémentaires
D3 : Logiciels spécifiques Conformément à l’article R2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales SANS NEGOCIATION.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Le projet ARIANE vise à proposer de nouveaux services associés aux espaces RATP afin d'améliorer l’information voyageur et l’expérience client actuelle, en :
- Facilitant l’usage des transports en commun pour tous les profils voyageurs (personnes âgées, voyageurs encombrés, PMR…) et cela en intégrant la disponibilité des équipements et les cheminements dans les espaces,
- Valorisant les services offerts dans les espaces transports (Commerces, services,...)
Les objectifs du projet sont :
- D’améliorer la satisfaction du client,
- D’améliorer la qualité de service RATP,
- D’accroitre le nombre d’utilisateur des médias numériques RATP,
- D’adresser en particulier des cibles UFR ou PMR.
Le présent avis a pour objet la conception, la réalisation et la maintenance du référentiel ARIANE (Référentiel des cheminements et services dans les espaces associés) basé sur un système d'information géographique (SIG).
L'avis porte sur la conclusion d'un accord-cadre à commandes composé d'un montant minimum et d'un montant maximum.
Les prestations comprises dans les montants minimum et maximum du marché à commandes sont décrites ci-dessous :
- Prestations du Montant minimum :
o Conception et Réalisation de l’Application, incluant le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) pendant la période de garantie,
o Concession des licences d’utilisation du Progiciel nécessaires à la réalisation et au fonctionnement opérationnel de l’Application pendant la période de garantie
o Maintenance du Progiciel nécessaire pendant la phase de garantie
- Prestations du Montant maximum :
o Prestations du Montant minimum,
o Initialisation de la Maintenance opérationnelle de l’Application,
o Maintenance de type 1 de l’Application pour trois (3) periodes de 12 mois,
o Concession des licences d’utilisation du Progiciel nécessaires au fonctionnement opérationnel de l’Application pendant la ou les periode(s) de maintenance de type 1
o Maintenance du Progiciel nécessaire pendant la pendant la ou les periode(s) de maintenance de type 1
o Maintenance de type 2 de l’Application, pour un volume maximum de 1200 jours hommes
o Prestations associées, pour un volume maximum de 400 jours hommes
o Assistance technique, pour un volume maximum de 40 jours hommes
o Formation
o Réversibilité
Description des options:
Des modifications pourront être apportées au marché, conformément aux articles R2194-1 à R2194-9 du Code de la Commande Publique..
La RATP se réserve la possibilité de faire réaliser des prestations similaires par le titulaire du marché dans les conditions énoncées à l'article R2122-4 du Code de Commande Publique.
Informations complémentaires:
D3 : Logiciels spécifiques
Conformément à l’article R2161-23 du CCP, la RATP pourra attribuer le marché sur la base des offres initiales SANS NEGOCIATION.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité et pertinence du PAQ
Critère de qualité (pondération): 15%
Critère de qualité (nom): Qualité et pertinence de la proposition technique
Critère de qualité (pondération): 35%
Prix (pondération): 50

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-09-03 đź“…
Nom: Sword
Commune postale: Saint-Didier-au-Mont-d’Or
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 1 852 617 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 6

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Mme JOUANE Asma

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Administratif de Paris
Organisme responsable des procédures de médiation
NĂ©ant
Commune postale: NĂ©ant
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: RATP Département Juridique - Unité Projets et Contrats
Adresse postale: 54, quai de la Rapée
Source: OJS 2021/S 211-557156 (2021-10-24)
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RĂ©gion:
France Ile-de-France Ile-de-France Paris
Produits/services:
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