Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Accord-cadre relatif à l'acquisition d'un outil de gestion et de traitement de la relation client
GBM20017”
Produits/services: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Brève description:
“Acquisition d'un outil de gestion et de traitement de la relation client (CRM) en mode SAS”
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Lieu d'exécution: Val-de-Marne🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: 73 avenue de Paris, 94160 Saint-Mandé.
Description du marché:
“Recommandation, mise en œuvre (installation, paramétrage, déploiement) et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client appelée ici...”
Description du marché
Recommandation, mise en œuvre (installation, paramétrage, déploiement) et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client appelée ici «CRM» de type SAAS.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Adaptation de la solution proposée aux besoins de l'IGN
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Prise en main et ergonomie de l'outil
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Contraintes techniques demandées et présentes en standard dans la solution
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de coût (nom): Valeur financière de l'offre
Critère de coût (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Durée initiale 24 mois, reconductible tacitement pour deux nouvelles périodes de douze mois.” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Tranches optionnelles:
— 1: mise en place d'un lien avec SAP-ECC;
— 2: gestion des réseaux sociaux et programmation;
— 3: interfaçage avec la boutique...”
Description des options
Tranches optionnelles:
— 1: mise en place d'un lien avec SAP-ECC;
— 2: gestion des réseaux sociaux et programmation;
— 3: interfaçage avec la boutique loisirs et Ignrando' (Magento) — création de compte client;
— 4: interfaçage avec geoservices.ign.fr (Drupal).
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“L'accord-cadre comporte une tranche ferme et quatre tranches conditionnelles. Il permet l'acquisition de licences supplémentaires sur bons de commande.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat: En cas de groupement conjoint, le mandataire sera solidaire.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-06-22
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2020-06-23
14:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— recours administratif: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux);
—...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— recours administratif: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux);
— référé précontractuel: du début de la procédure à la signature du contrat, auprès du Tribunal administratif avec notification simultanée au pouvoir adjudicateur;
— référé contractuel: un mois à compter de la publication d'un avis d'attribution au JOUE (marchés et accords-cadres) ou de la notification de la décision d'attribution aux candidats non retenus pour les marchés fondés sur un accord-cadre; six mois à compter de la conclusion du contrat dans les autres cas, auprès du Tribunal administratif;
— recours contentieux de droit commun: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les deux mois suivant la décision de rejet du recours administratif, auprès du Tribunal administratif;
— référé-suspension, pouvant intervenir dès lors qu'un recours au fond a été introduit et jusqu'à ce que le juge administratif se prononce, auprès du Tribunal administratif;
— recours indemnitaire en plein contentieux, auprès du Tribunal administratif, après demande préalable à la personne publique. Ce recours est soumis à la prescription quadriennale.
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Source: OJS 2020/S 094-223899 (2020-05-12)
Avis d'attribution de marché (2021-01-15) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: L'Institut national de l'information géographique et forestière
Numéro d'enregistrement national: 18006701900430
Adresse postale: 73,avenue de Paris
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Acquisition d'un outil de gestion et de traitement de la relation client (CRM) en mode SAS.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 455 975 💰
Informations sur les options
Description des options:
“Tranches optionnelles:
1) mise en place d'un lien avec SAP-ECC;
2) gestion des réseaux sociaux et programmation;
3) interfaçage avec la boutique loisirs et...”
Description des options
Tranches optionnelles:
1) mise en place d'un lien avec SAP-ECC;
2) gestion des réseaux sociaux et programmation;
3) interfaçage avec la boutique loisirs et Ignrando' (Magento) — création de compte client;
4) interfaçage avec geoservices.ign.fr (Drupal).
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 094-223899
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2020-00048-00
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Recommandation, mise en œuvre (installation, paramétrage, déploiement) et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client appelée ici...”
Titre
Recommandation, mise en œuvre (installation, paramétrage, déploiement) et maintenance d'une solution logicielle de gestion de la relation client appelée ici «CRM» de type SAAS
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Date de conclusion du contrat: 2020-11-30 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Nombre d'offres reçues de PME: 7
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 10
Nom et adresse du contractant
Nom: Klee conseil et intégration
Numéro d'enregistrement national: 75236509800017
Adresse postale: Centre d'affaires la Boursidière
Commune postale: Le Plessis-Robinson
Code postal: 92357
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: http://Klee.fr🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 455 975 💰
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Recours administratif: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux).
Référé...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Recours administratif: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée, auprès du pouvoir adjudicateur (recours gracieux).
Référé pré-contractuel: du début de la procédure à la signature du contrat, auprès du tribunal administratif avec notification simultanée au pouvoir adjudicateur.
Référé contractuel: un mois à compter de la publication d'un avis d'attribution au JOUE (marchés et accords-cadres) ou de la notification de la décision d'attribution aux candidats non retenus pour les marchés fondés sur un accord-cadre; six mois à compter de la conclusion du contrat dans les autres cas, auprès du tribunal administratif.
Recours contentieux de droit commun: dans les deux mois qui suivent la notification de la décision contestée ou dans les deux mois suivant la décision de rejet du recours administratif, auprès du Tribunal administratif.
Référé suspension, pouvant intervenir dès lors qu'un recours au fond a été introduit et jusqu'à ce que le juge administratif se prononce, auprès du Tribunal administratif.
Recours indemnitaire en plein contentieux, auprès du tribunal administratif, après demande préalable à la personne publique. Ce recours est soumis à la prescription quadriennale.
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Source: OJS 2021/S 013-027363 (2021-01-15)