Social media TER

SNCF

La prestation consiste en premier lieu Ă  alimenter et animer les fils Twitter d’information voyageurs en temps rĂ©el et en second lieu comme un outil de communication commerciale et d’amĂ©lioration de relation client.
Elle comprend entre autres:
— les missions de rĂ©daction comme:
—— informer les clients sur l’état du trafic en temps rĂ©el, en situation perturbĂ©e prĂ©vue (travaux, grĂšve) et inopinĂ©e,
—— rĂ©pondre Ă  leurs tweets (directement en ligne ou transfĂ©rer la demande aux services ad’hoc),
—— communiquer sur les offres commerciales et Ă©vĂšnementielles,
—— re-tweeter les messages Ă  forte valeur ajoutĂ©e pour l’image de TER,
—— Interagir avec des contributeurs, partenaires, opĂ©rateurs voisins, communes et collectivitĂ©s de communes, etc.,
— et les missions de supervision comme:
—— rĂ©aliser un bilan hebdomadaire et mensuel de l’activitĂ© du ou des fils Twitter,
—— Ă©mettre des alertes immĂ©diates au responsable information voyageurs et aux autres collaborateurs produisant l’information et le service sur les plateaux COP dans les cas de remontĂ©e d’écarts de service dans les tweets.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-04-11. L'appel d'offres a été publié le 2019-03-25.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

OĂč ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-03-25 Avis de marché
2019-11-20 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-03-25)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Sncf
Numéro d'enregistrement national: 80833267000013
Adresse postale: 4, rue André Campra
Commune postale: Saint-Denis
Code postal: 93210
Pays: France đŸ‡«đŸ‡·
Personne de contact: Thi Lan Anh Khuat
Courrier Ă©lectronique: thi-lan-anh.khuat@sncf.fr 📧
RĂ©gion: France đŸ™ïž
URL: http://www.sncf.com/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏
Communication
URL des documents: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏
URL de participation: https://sncf.bravosolution.com/web/login.html 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Social media TER 2018DOS1212453
Produits/services: Services divers aux entreprises 📩
BrĂšve description:
“La prestation consiste en premier lieu Ă  alimenter et animer les fils Twitter d’information voyageurs en temps rĂ©el et en second lieu comme un outil de...”    Afficher plus

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Lieu d'exĂ©cution: France đŸ™ïž
Description du marché:
“La prestation consiste en premier lieu Ă  alimenter et animer les fils Twitter d’information voyageurs en temps rĂ©el et en second lieu comme un outil de...”    Afficher plus
CritĂšres d'attribution
Le prix n'est pas le seul critÚre d'attribution et tous les critÚres ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du systÚme d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du systÚme d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'ĂȘtre renouvelĂ© ✅
Description
Description des renouvellements: 12 mois Ă  renouveler 2 fois.
Informations sur les limites du nombre de candidats Ă  inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 5
CritÚres objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“AprĂšs examen des documents remis, l’EPIC analyse, Ă©value la capacitĂ© du candidat (en le notant sur la base des Ă©lĂ©ments remis), classe et sĂ©lectionne les...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires: Marché ouvert sur ordres non engageant.

Informations juridiques, économiques, financiÚres et techniques
Conditions de participation
Liste et brĂšve description des conditions:
“Les candidats doivent joindre Ă  leur acte de candidature les documents et les renseignements suivants: — le document «SMTER_Formulaire JOUE» dĂ»ment complĂ©tĂ©...”    Afficher plus
Situation économique et financiÚre
Liste et brÚve description des critÚres de sélection:
“Lorsque les candidats veulent faire valoir les capacitĂ©s d'autres opĂ©rateurs Ă©conomiques, ils doivent justifier des capacitĂ©s de ces opĂ©rateurs ainsi que du...”    Afficher plus
Conditions de participation

“La recevabilitĂ© de la candidature est conditionnĂ©e au respect des critĂšres mentionnĂ©s dans le document «SMTER_Formulaire JOUE», Ă  savoir: chiffre d’affaire...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brÚve description des critÚres de sélection:
“Les candidats justifient qu'ils disposent des capacitĂ©s Ă  rĂ©aliser le marchĂ© en fournissant les piĂšces suivantes (ainsi que pour tous les cotraitants et...”    Afficher plus
Conditions de participation
Liste et brĂšve description des rĂšgles et critĂšres:
“Les candidats seront sĂ©lectionnĂ©s sur la base de leur capacitĂ© juridique, technique et financiĂšre Ă  rĂ©aliser le marchĂ©. Ces Ă©lĂ©ments de capacitĂ© seront...”    Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Les offres doivent ĂȘtre exprimĂ©es en euros. Les prix sont fermes. Paiement net par virement Ă  Ă©chĂ©ance fixĂ© Ă  60 jours de l'Ă©mission de la facture, Ă©mis...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revĂȘtir le groupement d'opĂ©rateurs Ă©conomiques attributaire du marchĂ©:
“Les candidats ne sont pas autorisĂ©s Ă  faire acte de candidature en agissant Ă  la fois en qualitĂ© de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un systĂšme d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
DĂ©lai de rĂ©ception des offres ou des demandes de participation: 2019-04-11 11:00 📅
Date estimĂ©e d'envoi des invitations Ă  soumissionner ou Ă  participer aux candidats sĂ©lectionnĂ©s: 2019-05-02 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent ĂȘtre prĂ©sentĂ©es: français đŸ—Łïž
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 8

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marchĂ© rĂ©current ✅
Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“SNCF Ă©met cet avis de marchĂ© au nom et pour le compte de SNCF MobilitĂ©s. La prĂ©sente consultation est effectuĂ©e dans le cadre de la procĂ©dure nĂ©gociĂ©e avec...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France đŸ‡«đŸ‡·
TĂ©lĂ©phone: +33 144594400 📞
Courrier Ă©lectronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procĂ©dures de recours applicables sont: — le rĂ©fĂ©rĂ© prĂ©contractuel (CJA, art. L. 551-5 et s) qui peut ĂȘtre exercĂ© jusqu’à la signature du marchĂ©, — le...”    Afficher plus
Service auprĂšs duquel des informations sur la procĂ©dure de recours peuvent ĂȘtre obtenues
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France đŸ‡«đŸ‡·
TĂ©lĂ©phone: +33 144594400 📞
Courrier Ă©lectronique: greffe.ta.paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2019/S 063-147884 (2019-03-25)
Avis d'attribution de marché (2019-11-20)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Adresse postale: 4 rue André Campra

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Social Media Ter 2018DOS1212453
BrĂšve description:
“La prestation consiste en 1 lieu Ă  alimenter et animer les fils Twitter d’information voyageurs en temps rĂ©el et en 2 lieu comme un outil de communication...”    Afficher plus
Description
Description du marché:
“La prestation consiste en premier lieu Ă  alimenter et animer les fils Twitter d’information voyageurs en temps rĂ©el et en second lieu comme un outil de...”    Afficher plus
Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Le marché est conclu pour 2 ans fermes et 2 ans optionnels (1+1).

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 063-147884

Attribution du marché

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Titre: Social Media TER
Date de conclusion du contrat: 2019-10-24 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Mediameeting
Adresse postale: 99 route d'Espagne, bĂątiment A1
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31100
Pays: France đŸ‡«đŸ‡·
RĂ©gion: France đŸ™ïž
Le contractant est une PME ✅

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Les procĂ©dures de recours applicables sont: — le rĂ©fĂ©rĂ© contractuel (CJA, art. L. 551-13 et s.) qui peut ĂȘtre exercĂ© dans un dĂ©lai de 31 jours Ă  compter de...”    Afficher plus
Service auprĂšs duquel des informations sur la procĂ©dure de recours peuvent ĂȘtre obtenues
Adresse postale: 7 rue de Jouy
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2019/S 227-558242 (2019-11-20)