Prestations de «Mise en œuvre de la démarche de gestion de la relation client et des transformations induites au sein de CSTB» (référence du marché 19R052)
CSTB
Prestations de «Mise en œuvre de la démarche de gestion de la relation client et des transformations induites au sein de CSTB» (référence du marché 19R052). Cette prestation s'articule avec le programme de transformation du SI métier du CSTB dont la 1 phase concerne la réalisation et le maintien du SI dédié aux processus de gestion de la relation client (périmètres ventes, service client et marketing).
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2019-05-10. L'appel d'offres a été publié le 2019-04-08.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?- • CSTB
- • Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques › Services de conseil en intégration de logiciels
- • Services de gestion de projets autres que pour les travaux de construction › Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2019-04-08 | Avis de marché |
| 2019-08-14 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2019-04-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction 📦
Code CPV supplémentaire: Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Cstb
Adresse postale: 84 avenue Jean Jaurès Champs-sur-Marne — BP 02
Code postal: 77421
Commune postale: Marne-la-Vallée Cedex 2
Contact
Adresse Internet: http://www.cstb.fr 🌏
Courrier électronique: corine.bombardieri@cstb.fr 📧
Téléphone: +33 164688282 📞
URL des documents: http://www.marches-securises.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.marches-securises.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-04-08 📅
Date limite de soumission: 2019-05-10 📅
Date de publication: 2019-04-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 071-168043
Numéro JO-S: 71
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Description des renouvellements: Renouvelable 2 fois par période de 12 mois soit 4 ans au total.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Établissement du CSTB de 77420 Champs-sur-Marne.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle: Cf. DCE, règlement de la consultation.
Situation économique et financière: Cf. DCE, règlement de la consultation.
Capacité technique et professionnelle: Cf. DCE, règlement de la consultation.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-05-10 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Epic
Contact
Point de contact: Division achats
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL des documents: http://www.marches-securises.fr 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Cstb mlv
Commune postale: Champs-sur-Marne
Code postal: 77420
Téléphone: +33 164688288 📞
Pays: Seine-et-Marne 🏙️
Référence
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun
Code postal: 77000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630 📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Fax: +33 160566610 📠
Adresse Internet: http://www.melun.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2019/S 071-168043 (2019-04-08)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction
Brève description:
Prestations de «Mise en œuvre de la démarche de gestion de la relation client et des transformations induites au sein de CSTB» (référence du marché 19R052). Cette prestation s'articule avec le programme de transformation du SI métier du CSTB dont la 1
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Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction 📦
Code CPV supplémentaire: Services de supervision de projets autres que pour les travaux de construction 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Cstb
Adresse postale: 84 avenue Jean Jaurès Champs-sur-Marne — BP 02
Code postal: 77421
Commune postale: Marne-la-Vallée Cedex 2
Contact
Adresse Internet: http://www.cstb.fr 🌏
Courrier électronique: corine.bombardieri@cstb.fr 📧
Téléphone: +33 164688282 📞
URL des documents: http://www.marches-securises.fr 🌏
URL pour la participation: http://www.marches-securises.fr 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-04-08 📅
Date limite de soumission: 2019-05-10 📅
Date de publication: 2019-04-10 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 071-168043
Numéro JO-S: 71
Informations complémentaires
Modalités de téléchargement du DCE:
1) connectez-vous au site https://www.marches-securises.fr
2) si c'est la première fois que vous entrez dans ce service sécurisé, il convient, au préalable de vous inscrire (gratuitement). Pour ce faire, cliquez sur la commande «S'inscrire gratuitement» et suivez la procédure (attention, à la fin de l'inscription, un e-mail vous est envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée. Vous devrez accuser réception de cet e-mail afin de valider le couple «Identifiant — mot de passe» pour accéder au dossier);
3) entrez dans sur marches-securises.fr — côté «entreprises, prestataires, fournisseurs», à l'aide du couple «Identifiant/mot de passe». Tapez «CSTB» dans le moteur de recherche et lancez la recherche. Tous les appels d'offres en cours du CSTB, publiés sur marches-securises.fr s'affichent;
4) repérez celui qui vous concerne;
5) pour télécharger le DCE, suivez les instructions affichées à l'écran (afin d'alléger leur poids, tous les documents sont compressés, vous devez disposer sur votre ordinateur d'un outil de décompression afin de décompresser les fichiers avant de pouvoir les afficher à l'écran).
En cas de difficulté lors de la procédure d'inscription ou d'accès au DCE, vous pouvez contacter la hotline du service marches-securises.fr au +33 492909327 vous avez la possibilité de déposer votre offre en ligne de façon sécurisée. Vous pourrez poser des questions en utilisant le bouton «Contacter le pouvoir adjudicateur». Les candidats sont vivement invités à s'identifier lors du téléchargement du dossier, afin de pouvoir être alertés par toute modification éventuelle du DCE ou toute réponse aux questions posées par des candidats dans le cadre de la consultation.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prestations de «Mise en œuvre de la démarche de gestion de la relation client et des transformations induites au sein de CSTB».
Durée de l'accord: 24 mois Description des renouvellements: Renouvelable 2 fois par période de 12 mois soit 4 ans au total.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Établissement du CSTB de 77420 Champs-sur-Marne.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle: Cf. DCE, règlement de la consultation.
Situation économique et financière: Cf. DCE, règlement de la consultation.
Capacité technique et professionnelle: Cf. DCE, règlement de la consultation.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-05-10 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Epic
Contact
Point de contact: Division achats
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL des documents: http://www.marches-securises.fr 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Cstb mlv
Commune postale: Champs-sur-Marne
Code postal: 77420
Téléphone: +33 164688288 📞
Pays: Seine-et-Marne 🏙️
Référence
Informations complémentaires
Modalités de téléchargement du DCE:
1) connectez-vous au site https://www.marches-securises.fr
2) si c'est la première fois que vous entrez dans ce service sécurisé, il convient, au préalable de vous inscrire (gratuitement). Pour ce faire, cliquez sur la commande «S'inscrire gratuitement» et suivez la procédure (attention, à la fin de l'inscription, un e-mail vous est envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée. Vous devrez accuser réception de cet e-mail afin de valider le couple «Identifiant — mot de passe» pour accéder au dossier);
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3) entrez dans sur marches-securises.fr — côté «entreprises, prestataires, fournisseurs», à l'aide du couple «Identifiant/mot de passe». Tapez «CSTB» dans le moteur de recherche et lancez la recherche. Tous les appels d'offres en cours du CSTB, publiés sur marches-securises.fr s'affichent;
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4) repérez celui qui vous concerne;
5) pour télécharger le DCE, suivez les instructions affichées à l'écran (afin d'alléger leur poids, tous les documents sont compressés, vous devez disposer sur votre ordinateur d'un outil de décompression afin de décompresser les fichiers avant de pouvoir les afficher à l'écran).
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En cas de difficulté lors de la procédure d'inscription ou d'accès au DCE, vous pouvez contacter la hotline du service marches-securises.fr au +33 492909327 vous avez la possibilité de déposer votre offre en ligne de façon sécurisée. Vous pourrez poser des questions en utilisant le bouton «Contacter le pouvoir adjudicateur». Les candidats sont vivement invités à s'identifier lors du téléchargement du dossier, afin de pouvoir être alertés par toute modification éventuelle du DCE ou toute réponse aux questions posées par des candidats dans le cadre de la consultation.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun
Code postal: 77000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630 📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr 📧
Fax: +33 160566610 📠
Adresse Internet: http://www.melun.tribunal-administratif.fr 🌏
Source: OJS 2019/S 071-168043 (2019-04-08)
Avis d'attribution de marché (2019-08-14)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Valeur totale du marché: 10 105 840 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 84 avenue Jean Jaurès, Champs sur Marne, BP 02
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-08-14 📅
Date de publication: 2019-08-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 157-388931
Se réfère à l'avis: 2019/S 071-168043
Numéro JO-S: 157
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Site principal ou lieu d'exécution: Etablissement du CSTB de 77420 Champs-sur-Marne.
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 65
Prix (pondération): 35
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-21 📅
Nom: P-val conseil
Numéro d'enregistrement national: 39220672700041
Adresse postale: 21 avenue de l'Opéra
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 1 105 840 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-securises.fr 🌏
Référence
Informations complémentaires
Source: OJS 2019/S 157-388931 (2019-08-14)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prestations de «Mise en œuvre de la démarche de gestion de la relation client et des transformations induites au sein de CSTB» (référence du marché 19r052). Cette prestation s'articule avec le programme de transformation du SI métier du CSTB dont la première phase concerne la réalisation et le maintien du SI dédié aux processus de gestion de la relation client (périmètres ventes, service client et marketing).
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Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 84 avenue Jean Jaurès, Champs sur Marne, BP 02
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-08-14 📅
Date de publication: 2019-08-16 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 157-388931
Se réfère à l'avis: 2019/S 071-168043
Numéro JO-S: 157
Informations complémentaires
Modalités de téléchargement du DCE:
1) connectez-vous au site https://www.marches-securises.fr
2) si c'est la première fois que vous entrez dans ce service sécurisé, il convient, au préalable de vous inscrire (gratuitement). Pour ce faire, cliquez sur la commande «S'inscrire gratuitement» et suivez la procédure (attention, à la fin de l'inscription, un courrier électronique vous est envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée. Vous devrez accuser réception de ce courier électronique afin de valider le couple «Identifiant — mot de passe» pour accéder au dossier);
3) entrez dans sur marches-securises.fr côté «Entreprises, prestataires, fournisseurs», à l'aide du couple «Identifiant/mot de passe». Tapez «CSTB» dans le moteur de recherche et lancez la recherche. Tous les appels d'offres en cours du CSTB, publiés sur marches-securises.fr s'affichent; 4) repérez celui qui vous concerne;
5) pour télécharger le DCE, suivez les instructions affichées à l'écran (afin d'alléger leur poids, tous les documents sont compressés, vous devez disposer sur votre ordinateur d'un outil de décompression afin de décompresser les fichiers avant de pouvoir les afficher à l'écran). En cas de difficulté lors de la procédure d'inscription ou d'accès au DCE, vous pouvez contacter la hotline du service marches-securises.fr au +33 492909327. Vous avez la possibilité de déposer votre offre en ligne de façon sécurisée. Vous pourrez poser des questions en utilisant le bouton «Contacter le pouvoir adjudicateur». Les candidats sont vivement invités à s'identifier lors du téléchargement du dossier, afin de pouvoir être alertés par toute modification éventuelle du DCE ou toute réponse aux questions posées par des candidats dans le cadre de la consultation.
Afficher plus
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Prestations de «Mise en œuvre de la démarche de gestion de la relation client et des transformations induites au sein de CSTB»
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Etablissement du CSTB de 77420 Champs-sur-Marne.
Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Technique
Critère de qualité (pondération): 65
Prix (pondération): 35
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-06-21 📅
Nom: P-val conseil
Numéro d'enregistrement national: 39220672700041
Adresse postale: 21 avenue de l'Opéra
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 1 105 840 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-securises.fr 🌏
Référence
Informations complémentaires
2) si c'est la première fois que vous entrez dans ce service sécurisé, il convient, au préalable de vous inscrire (gratuitement). Pour ce faire, cliquez sur la commande «S'inscrire gratuitement» et suivez la procédure (attention, à la fin de l'inscription, un courrier électronique vous est envoyé à l'adresse que vous aurez indiquée. Vous devrez accuser réception de ce courier électronique afin de valider le couple «Identifiant — mot de passe» pour accéder au dossier);
Afficher plus
3) entrez dans sur marches-securises.fr côté «Entreprises, prestataires, fournisseurs», à l'aide du couple «Identifiant/mot de passe». Tapez «CSTB» dans le moteur de recherche et lancez la recherche. Tous les appels d'offres en cours du CSTB, publiés sur marches-securises.fr s'affichent; 4) repérez celui qui vous concerne;
Afficher plus
5) pour télécharger le DCE, suivez les instructions affichées à l'écran (afin d'alléger leur poids, tous les documents sont compressés, vous devez disposer sur votre ordinateur d'un outil de décompression afin de décompresser les fichiers avant de pouvoir les afficher à l'écran). En cas de difficulté lors de la procédure d'inscription ou d'accès au DCE, vous pouvez contacter la hotline du service marches-securises.fr au +33 492909327. Vous avez la possibilité de déposer votre offre en ligne de façon sécurisée. Vous pourrez poser des questions en utilisant le bouton «Contacter le pouvoir adjudicateur». Les candidats sont vivement invités à s'identifier lors du téléchargement du dossier, afin de pouvoir être alertés par toute modification éventuelle du DCE ou toute réponse aux questions posées par des candidats dans le cadre de la consultation.
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