Phase candidature — accord-cadre à bons de commande nº 19067-i-ac-bc pour la fourniture et la mise à disposition d'un outil de gestion pour la relation client (CRM) pour le compte du MNHN

Museum national d'histoire naturelle

La présente consultation a pour objet de mettre en place un accord-cadre pour la fourniture d'un outil CRM Grand Public pour les sites du Muséum national d'histoire naturelle, à savoir, dans un premier temps, pour les sites de l'Île-de-France (à T1 2020), dans un 2 temps, pour les sites du reste de la France (à partir de 2021).
L'annexe intitulée «Expression de besoins» précise de façon globale les missions du futur titulaire.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-07-08. L'appel d'offres a été publié le 2019-06-07.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-06-07 Avis de marché
Avis de marché (2019-06-07)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Museum National d'histoire Naturelle
Numéro d'enregistrement national: 18004417400019
Adresse postale: 57 rue Cuvier
Commune postale: Paris
Code postal: 75005
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Service de la commande publique du MNHN
Courrier électronique: marches@mnhn.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://www.mnhn.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://mnhn.e-marchespublics.com 🌏
Communication
URL des documents: http://mnhn.e-marchespublics.com 🌏
URL de participation: http://mnhn.e-marchespublics.com 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Établissement public

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Phase candidature — accord-cadre à bons de commande nº 19067-i-ac-bc pour la fourniture et la mise à disposition d'un outil de gestion pour la relation...”    Afficher plus
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet de mettre en place un accord-cadre pour la fourniture d'un outil CRM Grand Public pour les sites du Muséum national...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels de vente ou de marketing 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet de mettre en place un accord-cadre à bons de commande mono-attributaure pour la fourniture et la mise à disposition...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): 1) Moyens humains et matériels
Critère de qualité (pondération): 10 %
Critère de qualité (nom): 2) Compréhension du besoin
Critère de qualité (pondération): 40 %
Critère de qualité (nom):
“3) Références professionnelles adaptées (notamment sur la base d'exemples graphiques, interfaces, et types de tableau de bord démontrant la couverture...”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 30 %
Critère de qualité (nom): 4) Vision dans l'accompagnement à la mise en place et au déploiement de l'outil
Critère de qualité (pondération): 20 %
Critère de coût (nom): Pas de critère coût
Critère de coût (pondération): 0 %
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une période initiale de 4 ans à compter de sa notification. L'accord-cadre pourra être reconduit 3 fois maximum, par période...”    Afficher plus
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 6
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Seront éliminés les candidats dont la candidature est irrecevable au regard des dispositions légales et réglementaires ou dont les capacités sont...”    Afficher plus
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées
Description
Informations complémentaires:
“La présente consultation est passée suivant une procédure avec négociation (ex-procédure concurrentielle avec négociation) prévues aux articles R. 2124-3 1...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Chaque candidat ou chaque membre de l'équipe candidate devra produire les pièces suivantes, pour le(s) lot(s) concerné(s), conformément aux articles R....”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“La déclaration du candidat nº 2 (DC2 ou équivalent) http://www.economie.gouv.fr/daj/formulairesdeclaration-du-candidat comportant les pièces définies...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“La déclaration du candidat nº 2 (DC2 ou équivalent) http://www.economie.gouv.fr/daj/formulairesdeclaration-du-candidat comportant les pièces définies...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Description
Dans le cas d'accords-cadres, justifier toute durée supérieure à 8 ans:
“Refonte totale du système actuel passant par une conduite de changement, une acculturation suite à la redéfinition de certains métiers, l'appropriation à de...”    Afficher plus
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations sur les négociations
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer le marché sur la base des offres initiales sans mener de négociations
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-08 10:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2019-07-15 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
L'offre doit être valable jusqu'à: 2020-01-04 📅

Informations complémentaires
Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires

“Les candidats devront transmettre leur candidature par voie électronique. Les plis papiers ne seront plus acceptés. Ainsi, ils seront considérés comme...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Délais et voies de recours: — exercer un référé précontractuel contre la présente procédure de passation, devant le président du tribunal administratif,...”    Afficher plus
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2019/S 111-272580 (2019-06-07)