Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal courrier électronique et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, d'augmenter la fidélisation et la revisite de ces derniers sur les offres France Télévisions. L'outil sera déployé sur plusieurs offres du groupe (ex: France info, France.tv, jeunesse, éducation, régions ...) Le présent avis ne concerne que le lot 1.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-05-24.
L'appel d'offres a été publié le 2019-04-23.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“PCN Outil Saas de gestion des campagnes email (Lot 1)
PCN Outil de gestion campagnes email LOT 1”
Produits/services: Logiciels de gestion des contacts📦
Brève description:
“Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en...”
Brève description
Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal courrier électronique et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, d'augmenter la fidélisation et la revisite de ces derniers sur les offres France Télévisions. L'outil sera déployé sur plusieurs offres du groupe (ex: France info, France.tv, jeunesse, éducation, régions ...) Le présent avis ne concerne que le lot 1.
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants: Néant.
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Lot 1: Mise à disposition d'une solution de gestion de campagnes email, comprenant les fonctionnalités de reporting et de gestion événementielle” Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Logiciels de gestion des contacts📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Cette solution doit comprendre:
— l'intégration de la plate-forme et la migration de l'existant (données optin, ciblage, workflow, composition de...”
Description du marché
Cette solution doit comprendre:
— l'intégration de la plate-forme et la migration de l'existant (données optin, ciblage, workflow, composition de diffusion...).
Cette solution permettra de:
— gérer l'envoi des news letters des différents éditeurs de France Télévisions (france info, France 3 régions, 1, France TV sport, Culture box, France.tv, jeunesse, éducation...) à destination de leurs abonnés,
— contrôler et monitorer la délivrabilité de ces envois, en temps normal et en temps événementiel,
— récupérer les statistiques de diffusion et toutes les informations de reporting nécessaires,
— et éventuellement (via la tranche optionnelle) cibler les optins soit au global, soit en les qualifiant selon leur qualité, selon des données déclaratives (centres d'intérêt..), comportementales (DMP) ou autres (analytics).
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: 3 fois 1 an.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Moyenne du CA relatif à lobjet du marché sur les 3 dernières années: 25 effectifs moyens sur les 3 dernières années dédiés au support de la solution: 35...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Moyenne du CA relatif à lobjet du marché sur les 3 dernières années: 25 effectifs moyens sur les 3 dernières années dédiés au support de la solution: 35 qualité et pertinence des références professionnelles sur lobjet du marché: 40.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“Le lot 1 comporte une tranche optionnelle sur le ciblage des emails. La tranche optionnelle pourra être affermie dès le début de la tranche ferme pour une...”
Informations complémentaires
Le lot 1 comporte une tranche optionnelle sur le ciblage des emails. La tranche optionnelle pourra être affermie dès le début de la tranche ferme pour une durée de 6 mois, et renouvelable par période de 6 mois, dans la limite de la durée maximale de la tranche ferme.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre:
“Lot 2: prestations d'accompagnement de France Télévisions pour une expertise technico-fonctionnelle de la solution de gestion de campagnes email choisie” Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Description du marché:
“La prestation interviendra post intégration et mise en place de la solution, dans le cadre d'évolutions, en phase de run. Cette prestation peut porter sur...”
Description du marché
La prestation interviendra post intégration et mise en place de la solution, dans le cadre d'évolutions, en phase de run. Cette prestation peut porter sur les besoins suivants:
— mener un audit de migration et d'intégration de la plateforme (workflows techniques et fonctionnels),
— formaliser les besoins exprimés autour de l'utilisation de la solution d'email choisie,
— participer aux phases d'analyse et de conception en interaction avec la direction technique pour répondre aux besoins exprimés,
— configurer et développer l'outil choisi, gérer les recettes, mises en production et les montées de version, et assurer le monitoring de la plate-forme,
— participer à l'interfaçage et à l'utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.).
Afficher plus
Description des renouvellements: Durée ferme 1 an, puis reconduction de 3 fois 1 an.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Moyenne du CA relatif à lobjet du marché sur les 3 dernières années 25 Effectifs moyens de lentreprise sur les 3 dernières années dédiés à lobjet du lot...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
Moyenne du CA relatif à lobjet du marché sur les 3 dernières années 25 Effectifs moyens de lentreprise sur les 3 dernières années dédiés à lobjet du lot (mission daccompagnement) 35 Qualité et pertinence des références professionnelles sur lobjet du marché 40.
Afficher plus Description
Informations complémentaires: Le lot 2 du marché ne sera lancé qu'après attribution du lot 1.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— formulaire DC1 dûment complété et daté,
— lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce...”
Liste et brève description des conditions
— formulaire DC1 dûment complété et daté,
— lettre de candidature indiquant si le candidat se présente seul ou en groupement et la nature de ce dernier. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr Les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée pour engager le candidat, y compris en cas de groupement les habilitations nécessaires pour représenter les cotraitants. La copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire. Preuve d'une assurance des risques civils et professionnels.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— formulaire DC2 dûment complété,
— déclaration du candidat. Ce formulaire est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante: www.economie.gouv.fr” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
—...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,
— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de contrats de même nature,
— liste des prestations exécutées au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé, appuyée d'attestations du destinataire, ou à défaut par une déclaration de l'opérateur économique.
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-05-24
15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: À l'échéance du présent marché.
Informations complémentaires
“La présente publicité ne concerne que le lot 1. Le présent marché est mono-attributaire. Le lot 2 fait l'objet d'une publicité distincte. Le lot 1 comporte...”
La présente publicité ne concerne que le lot 1. Le présent marché est mono-attributaire. Le lot 2 fait l'objet d'une publicité distincte. Le lot 1 comporte une tranche de ciblage des emails:
— cibler les optins soit au global, soit en les qualifiant selon leur qualité,
— cibler selon des données déclaratives (centres d'intérêt..), comportementales (DMP) ou autres (analytics),
— besoin d'appliquer des règles de priorisation ou de pression sur ces ciblages,
— pouvoir intégrer dans l'outil de gestion d'emails des données tierce via des connecteurs. Modalités d'affermissement: la tranche optionnelle pourra être affermie dès le début de la tranche ferme pour une durée de 6 mois, et renouvelable par période de 6 mois, dans la limite de la durée maximale de la tranche ferme.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 1
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Précisions concernant les délais d'introduction de recours:
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Précisions concernant les délais d'introduction de recours:
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 1
Code postal: 75055
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Source: OJS 2019/S 082-195272 (2019-04-23)
Avis d'attribution de marché (2019-10-30) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Personne de contact: Sabine Nguyen
Courrier électronique: sabine.nguyen@francetv.fr📧
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“PCN Outil SAAS de gestion des campagnes email (lot 1)
PAN Outil de gestion campagnes email LOT 1”
Brève description:
“Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en...”
Brève description
Il s'agit d'un outil de gestion de campagnes email qui sera mis à disposition des éditeurs de la direction numérique de France Télévisions dans la mise en œuvre de leur stratégie de relation utilisateur via le canal email et de collecte de données. L'outil de gestion de campagnes rentre dans la stratégie CRM de la direction numérique de France Télévisions. Il a pour vocation de développer l'interaction et la relation avec les utilisateurs des services numériques du groupe et, in fine, d'augmenter la fidélisation et la revisite de ces derniers sur les offres France Télévisions. L'outil sera déployé sur plusieurs offres du groupe (ex.: France info, France.tv, jeunesse, éducation, régions…). Le présent avis ne concerne que le lot 1.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 336 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Champ d'application du marché
Titre:
“Lot 1: mise à disposition d'une solution de gestion de campagnes email, comprenant les fonctionnalités de reporting et de gestion événementielle” Description
Description du marché:
“Cette solution doit comprendre:
— l'intégration de la plate-forme et la migration de l'existant (données optin, ciblage, workflow, composition de...”
Description du marché
Cette solution doit comprendre:
— l'intégration de la plate-forme et la migration de l'existant (données optin, ciblage, workflow, composition de diffusion…). Cette solution permettra de:
—— gérer l'envoi des newsletters des différents éditeurs de France Télévisions (France info, France 3 régions, 1, France TV sport, Culturebox, France.tv, jeunesse, éducation…) à destination de leurs abonnés,
—— contrôler et monitorer la délivrabilité de ces envois, en temps normal et en temps événementiel,
—— récupérer les statistiques de diffusion et toutes les informations de reporting nécessaires, et
—— éventuellement (via la tranche optionnelle) cibler les optins soit au global, soit en les qualifiant selon leur qualité, selon des données déclaratives (centres d'intérêt…), comportementales (DMP) ou autres (analytics).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Qualité technique de l'outil au-delà du minimum requis dans le cahier des charges (via grille technique)”
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom):
“Qualité fonctionnelle de l'outil au-delà du minimum requis dans le cahier des charges (via grille fonctionnelle)”
Critère de qualité (nom):
“Qualité de service et niveau de support proposés au-delà du minimum requis dans le cahier des charges”
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom): Simplicité d'intégration et d'utilisation de l'outil
Critère de qualité (nom): Niveau de maturité en matière de cybersécurité
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 35
Description
Description du marché:
“La prestation interviendra post intégration et mise en place de la solution, dans le cadre d'évolutions, en phase de run. Cette prestation peut porter sur...”
Description du marché
La prestation interviendra post intégration et mise en place de la solution, dans le cadre d'évolutions, en phase de run. Cette prestation peut porter sur les besoins suivants:
— mener un audit de migration et d'intégration de la plate-forme (workflows techniques et fonctionnels),
— formaliser les besoins exprimés autour de l'utilisation de la solution d'email choisie,
— participer aux phases d'analyse et de conception en interaction avec la direction technique pour répondre aux besoins exprimés,
— configurer et développer l'outil choisi, gérer les recettes, mises en production et les montées de version, et assurer le monitoring de la plate-forme,
— participer à l'interfaçage et à l'utilisation de services internes et tiers (développement de connecteurs, de middlewares, etc.).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): L'adéquation du profil avec le besoin exprimé en termes d'expertises requises
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Prix sur la base d'un DQE sur 1 an
Critère de coût (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 082-195272
Attribution du marché
1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Mise à disposition d'une solution de gestion de campagnes email, comprenant les fonctionnalités de reporting et de gestion événementielle”
Date de conclusion du contrat: 2019-10-29 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: SHI International
Adresse postale: 22-24 rue du Gouverneur Général Éboué
Commune postale: Issy-les-Moulineaux
Code postal: 92130
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
URL: https://www.shi.fr/🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 336 000 💰
“Le présent marché (lot 1) comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire...”
Le présent marché (lot 1) comporte une part forfaitaire et une part à commande. Le montant indiqué dans le présent avis ne concerne que la part forfaitaire sur 12 mois.
Afficher plus Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L....”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel (CJA, art. L. 551-1 et suivants) depuis le début de la passation jusqu'à la signature du contrat,
— référé contractuel (CJA, art. L. 551-13 et suivants) après la signature du contrat.
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Source: OJS 2019/S 212-520599 (2019-10-30)