Installation et gestion d'une conciergerie d'entreprise pour la CPAM du Rhône

CPAM du Rhône

La conciergerie d'entreprise a pour objectif d'alléger le quotidien des salariés et faciliter la conciliation vie professionnelle/vie privée des salariés en proposant un panel de services utiles, accessibles à tous et à des tarifs égaux ou inférieurs aux prix du marché. Dans la continuité de cette démarche actuellement mise en place, la CPAM du Rhône (1 700 salariés) souhaite se doter d'une conciergerie d'entreprise tenue par un prestataire extérieur avec:
— conciergerie avec «présentiel» sur les sites de Zola, Aubigny, Villefranche et Vaise,
— site internet sur l'intranet «CPAM»,
— plate-forme téléphonique.
Ces prestations pourront éventuellement être étendues à d'autres sites en cours de marché, dans ce cas un bon de commande spécifique sera transmis au titulaire. À des fins d'estimation du marché, les formules de présentiel actuellement en place à la CPAM du Rhône (dans le cadre du marché en cours) sont indiquées dans le CCTP.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-06-28. L'appel d'offres a été publié le 2019-05-29.

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Historique des marchés publics
Date Document
2019-05-29 Avis de marché
2019-06-25 Informations complémentaires
Avis de marché (2019-05-29)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de conciergerie
Numéro de référence: 652
Brève description:
La conciergerie d'entreprise a pour objectif d'alléger le quotidien des salariés et faciliter la conciliation vie professionnelle/vie privée des salariés en proposant un panel de services utiles, accessibles à tous et à des tarifs égaux ou inférieurs aux prix du marché. Dans la continuité de cette démarche actuellement mise en place, la CPAM du Rhône (1 700 salariés) souhaite se doter d'une conciergerie d'entreprise tenue par un prestataire extérieur avec: — conciergerie avec «présentiel» sur les sites de Zola, Aubigny, Villefranche et Vaise, — site internet sur l'intranet «CPAM», — plate-forme téléphonique. Ces prestations pourront éventuellement être étendues à d'autres sites en cours de marché, dans ce cas un bon de commande spécifique sera transmis au titulaire. À des fins d'estimation du marché, les formules de présentiel actuellement en place à la CPAM du Rhône (dans le cadre du marché en cours) sont indiquées dans le CCTP.
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conciergerie 📦
Code CPV supplémentaire: Services de conciergerie 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Rhône 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: CPAM du Rhône
Adresse postale: 276 cours Emile Zola
Code postal: 69619
Commune postale: Villeurbanne Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.ameli.fr 🌏
Courrier électronique: lahcene.bouchareb@assurance-maladie.fr 📧
Téléphone: +33 426107315 📞
Fax: +33 426107294 📠
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_aGz7DALX6b 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_aGz7DALX6b 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-05-29 📅
Date limite de soumission: 2019-06-28 📅
Date de publication: 2019-06-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 105-256311
Numéro JO-S: 105
Informations complémentaires
La présente procédure passée en appel d'offres est soumise aux dispositions des articles R. 2124-2, R. 2162-1 à 6 et 2162-13 à 14 du CCP. Les candidats sont invités à télécharger le DCE et remettre leur offre de façon dématérialisée exclusivement via la plate-forme de dématérialisation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_aGz7DALX6b — date limite de remise des offres (et échantillons le cas échéant): 28.6.2019 à 13:00 (référence horaire: GMT+1). Les modalités de transmission des offres sont précisées en préambule du règlement de la consultation et à son article 6.1. Dans les rubriques «outil» et «aide» de la plate-forme de dématérialisation sont disponibles un manuel d'utilisation du site afin de faciliter le maniement de la plate-forme, des guides d'utilisation et d'autoformation, une foire aux questions. Un service support clients existe également, accessible au +33 892232120 ou par courriel: support@achatpublic.com — aucune transmission par voie papier ou sur support physique électronique n'est autorisée pour cette consultation à l'exception de la copie de sauvegarde. La copie de sauvegarde pourra être remise: — soit contre récépissé: se présenter au poste de sécurité de la caisse primaire d'assurance maladie du Rhône, 2 rue Pierre Cacard, 69100 Villeurbanne; correspondant: groupe marchés — D101S, du lundi au vendredi de 9:00 à 11:30 et de 14:00 à 16:30, — soit être envoyé par pli recommandé avec avis de réception postal à l'attention de Mme la directrice générale, caisse primaire d'assurance maladie du Rhône, service achat — groupe marchés bureau D101S, 276 cours Emile Zola, 69619 Villeurbanne Cedex. Critères de sélection des candidatures: — capacités professionnelles, — garanties et capacités techniques et financières critères de jugement des offres: les sous critères de la valeur technique sont les suivants: —— diversité des services proposés sur 20, —— organisation des prestations sur 15, —— moyens de communication et d'animation sur 10, —— démarche «écoute clients» sur 10, —— présentation des modalités de reporting sur 10 le total donnera sur une note sur 65 ramenée à 45 % de la note finale. Le critère prix sera jugé sur la base de l'annexe 1 à l'acte d'engagement. Il obtiendra une note sur 55 valant 55 % de la note finale. Il n'est plus fait obligation aux candidats, soumissionnant seuls ou sous forme de groupement, de signer l'offre présentée. Il est toutefois précisé qu'en répondant à la consultation, le candidat en accepte les conditions. Ainsi, même non signées, sa candidature et son offre l'engagent pour la durée prévue dans le présent document, article «Durée de validité des offres» du présent avis.
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Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
La conciergerie d'entreprise a pour objectif d'alléger le quotidien des salariés et faciliter la conciliation vie professionnelle/vie privée des salariés en proposant un panel de services utiles, accessibles à tous et à des tarifs égaux ou inférieurs aux prix du marché. Dans la continuité de cette démarche actuellement mise en place, la CPAM du Rhône (1 700 salariés) souhaite se doter d'une conciergerie d'entreprise tenue par un prestataire extérieur avec:
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— conciergerie avec «présentiel» sur les sites de Zola, Aubigny, Villefranche et Vaise,
— site internet sur l'intranet «CPAM»,
— plate-forme téléphonique.
Ces prestations pourront éventuellement être étendues à d'autres sites en cours de marché, dans ce cas un bon de commande spécifique sera transmis au titulaire. À des fins d'estimation du marché, les formules de présentiel actuellement en place à la CPAM du Rhône (dans le cadre du marché en cours) sont indiquées dans le CCTP.
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Installation et gestion d'une conciergerie d'entreprise pour la CPAM du Rhône. Marché à bons de commande sans minimum, ni maximum annuel pour l'ensemble des services décrits dans le CCTP. Elles seront rémunérées conformément aux prix unitaires indiqués le bordereau de prix unitaire et au regard des quantités réellement exécutées.
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Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
Le présent marché est conclu à compter de sa date de notification pour une durée de 1 an. Il pourra être tacitement reconduit 3 fois maximum par périodes successives de 1 an.
Description des options:
En application des dispositions de l'article R. 2122-7 du CCP, des marchés de prestations similaires pourront être passés ultérieurement.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Divers sites répartis sur le département du Rhône.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— Lettre de candidature (LC) et habilitation du mandataire (formulaire de type DC1 en vigueur ou équivalent),
— déclaration du candidat (formulaire de type DC2 en vigueur ou équivalent).
Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:
Cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution visées par l'article L. 2112-2 al. 2 du CCP dans le CCTP à son article 6.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 13:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-06-28 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 45
Prix (pondération): 55

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisme de sécurité sociale
Contact
Point de contact: Groupe marchés bureau D101S, du lundi au vendredi de 9:00 à 11:30 et de 14:00 à 16:30
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_aGz7DALX6b 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: 1
La présente procédure passée en appel d'offres est soumise aux dispositions des articles R. 2124-2, R. 2162-1 à 6 et 2162-13 à 14 du CCP. Les candidats sont invités à télécharger le DCE et remettre leur offre de façon dématérialisée exclusivement via la plate-forme de dématérialisation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2019_aGz7DALX6b — date limite de remise des offres (et échantillons le cas échéant): 28.6.2019 à 13:00 (référence horaire: GMT+1). Les modalités de transmission des offres sont précisées en préambule du règlement de la consultation et à son article 6.1. Dans les rubriques «outil» et «aide» de la plate-forme de dématérialisation sont disponibles un manuel d'utilisation du site afin de faciliter le maniement de la plate-forme, des guides d'utilisation et d'autoformation, une foire aux questions. Un service support clients existe également, accessible au +33 892232120 ou par courriel: support@achatpublic.com — aucune transmission par voie papier ou sur support physique électronique n'est autorisée pour cette consultation à l'exception de la copie de sauvegarde. La copie de sauvegarde pourra être remise:
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— soit contre récépissé: se présenter au poste de sécurité de la caisse primaire d'assurance maladie du Rhône, 2 rue Pierre Cacard, 69100 Villeurbanne; correspondant: groupe marchés — D101S, du lundi au vendredi de 9:00 à 11:30 et de 14:00 à 16:30,
— soit être envoyé par pli recommandé avec avis de réception postal à l'attention de Mme la directrice générale, caisse primaire d'assurance maladie du Rhône, service achat — groupe marchés bureau D101S, 276 cours Emile Zola, 69619 Villeurbanne Cedex. Critères de sélection des candidatures:
Afficher plus
— capacités professionnelles,
— garanties et capacités techniques et financières critères de jugement des offres: les sous critères de la valeur technique sont les suivants:
—— diversité des services proposés sur 20,
—— organisation des prestations sur 15,
—— moyens de communication et d'animation sur 10,
—— démarche «écoute clients» sur 10,
—— présentation des modalités de reporting sur 10 le total donnera sur une note sur 65 ramenée à 45 % de la note finale.
Le critère prix sera jugé sur la base de l'annexe 1 à l'acte d'engagement. Il obtiendra une note sur 55 valant 55 % de la note finale. Il n'est plus fait obligation aux candidats, soumissionnant seuls ou sous forme de groupement, de signer l'offre présentée. Il est toutefois précisé qu'en répondant à la consultation, le candidat en accepte les conditions. Ainsi, même non signées, sa candidature et son offre l'engagent pour la durée prévue dans le présent document, article «Durée de validité des offres» du présent avis.
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Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Lyon
Adresse postale: 67 rue Servient
Commune postale: Lyon Cedex 03
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 472607012 📞
Fax: +33 472607238 📠
Adresse Internet: http://www.justice.gouv.fr 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Lyon
Source: OJS 2019/S 105-256311 (2019-05-29)
Informations complémentaires (2019-06-25)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-06-25 📅
Date limite de soumission: 2019-07-02 📅
Date de publication: 2019-06-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 123-301344
Se réfère à l'avis: 2019/S 105-256311
Numéro JO-S: 123

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Groupe marchés bureau D101s, du lundi au vendredi de 9:00 à 11:30 et de 14:00 à 16:30
Source: OJS 2019/S 123-301344 (2019-06-25)
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Région:
France Auvergne-Rhône-Alpes Rhône-Alpes Rhône
Produits/services:
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