Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer relationship management)

Réunion des musées nationaux Gd Palais

Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer relationship management), B2C, B2B avec marketing automation.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-05-02. L'appel d'offres a été publié le 2019-04-01.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-04-01 Avis de marché
2020-01-16 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-04-01)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Réunion des musées nationaux Gd Palais
Adresse postale: 254-256 rue de Bercy
Commune postale: Paris
Code postal: 75012
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Sous-direction des achats
Téléphone: +33 140136265 📞
Courrier électronique: cecile.baconnier-pagezy@rmngp.fr 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://http://www.rmngp.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://rmn.e-marchespublics.com 🌏
Communication
URL des documents: www.e-marchespublics.com 🌏
URL de participation: www.e-marchespublics.com 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer relationship management) MAR-19-041”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Brève description:
“Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer relationship management), B2C, B2B...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Paris.
Description du marché:
“Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“La durée du présent accord-cadre pourra être reconduite tacitement par périodes pouvant aller jusqu'à 12 mois, sauf dénonciation expresse de l'accord-cadre...”    Afficher plus
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“— appréciation des garanties économiques et financières des candidats: 25 %, — appréciation des garanties professionnelles et techniques des candidats: 75 %.”
Informations sur les options
Options
Description des options:
“L'accord-cadre comporte une tranche ferme et forfaitaire, et une tranche optionnelle. L'exécution de la tranche optionnelle donnera lieu à l'émission de...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Description
Dans le cas d'accords-cadres, justifier toute durée supérieure à 8 ans:
“Le Grand Palais devrait être fermé pour travaux entre fin 2020 et mi-2023 pour rénovation. La durée du présent Accord-cadre pourra être reconduite...”    Afficher plus
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-05-02 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Informations complémentaires

“La transmission des candidatures par voie «papier» n'est pas autorisée sous peine de rejet du pli. Les plis seront transmis exclusivement par voie...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Sous-direction des affaires juridiques
Adresse postale: 254-256 rue de Becy
Commune postale: Paris
Code postal: 75012
Pays: France 🇫🇷
URL: http://www.rmngp.fr/ 🌏
Source: OJS 2019/S 067-157328 (2019-04-01)
Avis d'attribution de marché (2020-01-16)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Réunion des Musées Nationaux Gd Palais
Numéro d'enregistrement national: 69204158500583
Adresse postale: 254-256, rue de Bercy
URL: http://www.rmngp.fr/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management) MAR-19-041”
Produits/services: Logiciels de bases de données et d'exploitation 📦
Brève description:
“Le présent accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 963 022 💰
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Paris
Description du marché:
“Le présent Accord-cadre a pour objet la fourniture, la mise en œuvre et la maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Prix
Informations sur les options
Description des options:
“L'accord-cadre comporte une tranche ferme et forfaitaire, et une tranche optionnelle. L'exécution de la tranche optionnelle donnera lieu à l'émission de...”    Afficher plus

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 067-157328

Attribution du marché

1️⃣
Numéro de contrat: 19-041
Titre:
“Fourniture, mise en œuvre et maintenance d'une solution de CRM (Customer Relationship Management), B2C, B2B avec marketing automation.”
Date de conclusion du contrat: 2020-01-14 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 5
Nombre d'offres reçues de PME: 5
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 5
Nom et adresse du contractant
Nom: Efrontech
Numéro d'enregistrement national: 42881559
Adresse postale: 26 quai Charles Pasqua
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 963 022 💰

Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Sous direction des affaires juridiques
Adresse postale: 254-256 rue de Bercy
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75077
Téléphone: +33 10110134800 📞
Source: OJS 2020/S 012-024679 (2020-01-16)