Ergonomie et réalisation pour l'évolution des canaux digitaux: première étape de la mobilité intégrée

Syndicat mixte des transports en commun de l'agglomération toulousaine

Le présent dossier concerne le développement et l'évolution des systèmes à destination des voyageurs, notamment au travers du site tisseo.fr et l'application mobile «Tisséo». Les prestations comprennent, à titre indicatif:
— la définition des interfaces utilisateur des 2 canaux,
— la définition des parcours client,
— l'intégration au sein de l'application Tisséo des fonctions de vente de titres de transport déjà existantes dans 2 applications distinctes (Ticketeasy et Passeasy),
— le développement et déploiement des évolutions du site internet tisséo.fr comprenant l'évolution de l'e-agence, la création d'un espace personnel et d'un espace de vente de titres en ligne,
— le développement et la mise en œuvre d'un compte unique permettant l'accès aux différents services de Tisséo et partenaires,
— la recette des développements.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-10-02. L'appel d'offres a été publié le 2019-09-03.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-09-03 Avis de marché
2020-03-25 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-09-03)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Syndicat mixte des transports en commun de l'agglomération toulousaine
Numéro d'enregistrement national: 25310098600046
Adresse postale: 7 esplanade Compans Caffarelli
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31011
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 567778061 📞
Courrier électronique: correspondre@aws-france.fr 📧
Région: Haute-Garonne 🏙️
URL: http://tisseo-collectivites.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://tisseo.marches-publics.info/ 🌏
Communication
URL des documents: http://tisseo.marches-publics.info/ 🌏
Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de
Nom:
“Tisséo Collectivités (syndicat mixte des transports en commun de l'agglomération toulousaine): direction achats et commande publique”
Adresse postale: 7 esplanade Compans Caffarelli
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31011
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 567778061 📞
Courrier électronique: marchespublics.smtc@tisseo.fr 📧
Fax: +33 567778016 📠
Région: Haute-Garonne 🏙️
URL: http://tisseo.marches-publics.info/ 🌏
URL de l'acheteur: http://tisseo.marches-publics.info/ 🌏
Communication
URL de participation: http://tisseo.marches-publics.info/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Ergonomie et réalisation pour l'évolution des canaux digitaux: première étape de la mobilité intégrée M20190229”
Produits/services: Services de développement de logiciels personnalisés 📦
Brève description:
“Le présent dossier concerne le développement et l'évolution des systèmes à destination des voyageurs, notamment au travers du site tisseo.fr et...”    Afficher plus
Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Définition de l'ergonomie du site tisseo.fr et de l'application Tisséo (User experience/User interface)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services de conception graphique 📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels de bases de données et d'exploitation 📦
Produits/services supplémentaires: Services d'évaluation et d'analyse de l'assurance qualité des systèmes 📦
Lieu d'exécution: Haute-Garonne 🏙️
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de concevoir les maquettes (UI design) et de définir l'expérience utilisateur (UX design) des nouvelles fonctions de l'application...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: L'accord-cadre est d'une durée de 24 mois reconductible 2 fois 1 an.
Informations complémentaires:
“La prestation d'ergonomie se fera dans le cadre d'un projet piloté par Tisséo et faisant appel à de nombreux acteurs. Afin de faciliter le travail et la...”    Afficher plus

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Développements front-end à destination des voyageurs
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels personnalisés 📦
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de fournir des prestations de développement des canaux web et mobiles à destination des utilisateurs de Tisséo. Les travaux...”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“La prestation de développement des médias se fera dans le cadre d'un projet piloté par Tisséo et faisant appel à de nombreux acteurs. Afin de faciliter le...”    Afficher plus

3️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Développements back-end des services voyageurs
Titre
Numéro d'identification du lot: 3
Description
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de fournir des prestations de développement du backend supportant les interfaces clients de Tisséo. Les travaux concerneront: — la...”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“La prestation de développement du backend se fera dans le cadre d'un projet piloté par Tisséo et faisant appel à de nombreux acteurs. Afin de faciliter le...”    Afficher plus

4️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Recette technique, métier et terrain des développements
Titre
Numéro d'identification du lot: 4
Description
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de fournir des prestations de recette des différentes livraisons de systèmes fournis à Tisséo tout au long du projet la recette des...”    Afficher plus
Informations complémentaires:
“La prestation de recette se fera dans le cadre d'un projet piloté par Tisséo et faisant appel à de nombreux acteurs. Afin de faciliter le travail et la...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Lettre de candidature établie sur un formulaire DC1 à jour entièrement complété précisant le nom et l'adresse du candidat; si le candidat se présente seul...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.”
Conditions de participation

“Les opérateurs économiques devront réaliser un chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public minimal sur les 3 derniers...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“La liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des 3 dernières années indiquant le montant, la date, et le...”    Afficher plus
Conditions de participation
Dépôts et garanties exigés:
“Une retenue de garantie ou garantie à première demande est demandée en application des dispositions du code de la commande publique, sauf pour le lot nº 4.”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Paiement par virement à 30 jours sur la base d'acomptes et avance dans les conditions du code de la commande publique. Le financement de Tisséo...”    Afficher plus
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
“Dans le cas d'une offre présentée par un groupement, le mandataire assure la sécurité et l'authenticité des informations transmises au nom des membres du...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-10-02 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, poser des questions à l'acheteur, déposer un...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757 📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr 📧
Fax: +33 562735740 📠
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Toute décision pourra faire l'objet d'un recours: — conformément aux dispositions de l'article R. 421-1 du code de la justice administrative dans un délai...”    Afficher plus
Source: OJS 2019/S 172-420942 (2019-09-03)
Avis d'attribution de marché (2020-03-25)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Le présent dossier concerne le développement et l'évolution des systèmes à destination des voyageurs, notamment au travers du site Tisséo.Fr et...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 2 960 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots
Champ d'application du marché
Titre:
“Définition de l'ergonomie du site tisséo.fr et de l'application Tisséo (User experience/User interface)”
Description
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de concevoir les maquettes (Ui design) et de définir l'expérience utilisateur (Ux design) des nouvelles fonctions de l'application...”    Afficher plus
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de fournir des prestations de développement des canaux web et mobiles à destination des utilisateurs de Tisséo. Les travaux...”    Afficher plus
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de fournir des prestations de développement du backend supportant les interfaces clients de Tisséo. Les travaux concerneront: — la...”    Afficher plus
Description du marché:
“L'objectif de ce lot est de fournir des prestations de recette des différentes livraisons de systèmes fournis à Tisséo tout au long du projet la recette des...”    Afficher plus

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 172-420942

Attribution du marché

1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Définition de l'ergonomie du site tisséo.fr et de l'application Tisséo (User experience/User interface)”
Date de conclusion du contrat: 2020-01-28 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 13
Nom et adresse du contractant
Nom: Slow Sense
Adresse postale: 244 route de Seysses
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Région: Haute-Garonne 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 350 000 💰

2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Développements front-end à destination des voyageurs
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Nom et adresse du contractant
Nom: Cap Gemini (Sogeti)
Adresse postale: 9 boulevard Henri Ziegler
Commune postale: Blagnac
Code postal: 31700
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 870 000 💰

3️⃣
Numéro d'identification du lot: 3
Titre: Développements back-end des services voyageurs
Nom et adresse du contractant
Nom: Sword
Adresse postale: 9 avenue Charles de Gaulle
Commune postale: Saint-Didier-au-Mont d'Or
Code postal: 69370
Région: Rhône 🏙️
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 290 000 💰

4️⃣
Numéro d'identification du lot: 4
Titre: Recette technique, métier et terrain des développements
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 450 000 💰

Informations complémentaires
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Toute décision pourra faire l'objet d'un recours: — conformément aux dispositions de l'article R. 421-1 du code de la justice administrative dans un délai...”    Afficher plus
Source: OJS 2020/S 062-149626 (2020-03-25)