Définition et mise en œuvre d'une solution de service numérique de la relation locataire — «Ma Solution Logement 3.0»: CRM, gestion des interventions techniques

Avis de marché (2019-07-26)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Office Public de l'Habitat du Tarn
Numéro d'enregistrement national: 27810001100016
Adresse postale: 2 rue du Général Galliéni
Commune postale: Albi
Code postal: 81011
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 563778181 📞
Courrier électronique: dominique.coutouly@tarnhabitat.fr 📧
Fax: +33 563778161 📠
Région: Tarn 🏙️
URL: http://www.tarnhabitat.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.marches-publics.info/ 🌏
Communication
URL des documents: http://www.marches-publics.info/ 🌏
Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de
Nom: Tarn Habitat — office public de l'habitat
Adresse postale: Plate-forme AWS uniquement
Commune postale: Albi Cedex 09
Code postal: 81011
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: marchespublics@tarnhabitat.fr 📧
Région: Tarn 🏙️
URL: http://www.marches-publics.info/ 🌏
URL de l'acheteur: http://www.marches-publics.info/ 🌏
Communication
URL de participation: http://www.marches-publics.info/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Définition et mise en œuvre d'une solution de service numérique de la relation locataire — «Ma Solution Logement 3.0»: CRM, gestion des interventions...”    Afficher plus
Produits/services: Logiciels de planification et de productivité 📦
Brève description:
“Définition et mise en œuvre d'une solution de service numérique de la relation locataire — «Ma Solution Logement 3.0»: CRM, gestion des interventions techniques.”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 400 000 💰
Informations sur les lots
Les offres peuvent être présentées pour un nombre maximal de lots: 2

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Lot 1: la gestion des réclamations (CRM)
Titre
Numéro d'identification du lot: 01
Description
Produits/services supplémentaires: Logiciels de planification et de productivité 📦
Lieu d'exécution: Tarn 🏙️
Description du marché: La gestion des réclamations (CRM).
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 200 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une période de 1 an à compter de sa notification. L'accord-cadre est reconductible de manière tacite, dans les conditions...”    Afficher plus

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre: Lot 2: la gestion des interventions techniques
Titre
Numéro d'identification du lot: 02
Description
Description du marché: La gestion des interventions techniques.
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 200 000 💰

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“DC1: lettre de candidature — désignation du mandataire par ses cotraitants (imprimé DC1 remis à jour au 26.10.2016) copie du jugement prononcé si le...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Description des effectifs du candidat références marchés de fournitures et services.”

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-10 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2019-09-10 12:15 📅

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 562735757 📞
Courrier électronique: greffe.ta-toulouse@juradm.fr 📧
Fax: +33 562735740 📠
Source: OJS 2019/S 146-358994 (2019-07-26)