Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le RESAH

GIP Resah

Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le RESAH.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-09-13. L'appel d'offres a été publié le 2019-07-24.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Sword SAS

Qui ?

• GIP Resah

Qu'est-ce que c'est ?

• Logiciels et systèmes d'information

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-07-24	Avis de marché
2019-09-04	Informations complémentaires
2020-04-17	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2019-07-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Logiciels et systèmes d'information
Numéro de référence: R2019-089
Brève description:

Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le RESAH.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Logiciels et systèmes d'information 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels et systèmes d'information 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Gip resah
Adresse postale: 47 rue de Charonne
Code postal: 75011
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.resah.fr 🌏
Courrier électronique: a.jossaud@resah.fr 📧
Téléphone: +33 155785454 📞
Fax: +33 155785458 📠
URL des documents: https://plateforme.achat-hopital.com/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=3947&orgAcronyme=t5y 🌏
URL pour la participation: https://plateforme.achat-hopital.com/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=3947&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-07-24 📅
Date limite de soumission: 2019-09-13 📅
Date de publication: 2019-07-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 144-354079
Numéro JO-S: 144
Informations complémentaires

Le dossier de consultation des entreprises (DCE) est téléchargeable, gratuitement et en libre accès, sur la plateforme de dématérialisation des marchés publics:https://plateforme.achathopital.com Afin de pouvoir décompresser et lire les documents mis à disposition par le RESAH, les candidats devront disposer des logiciels permettant de lire les formats suivants: .pdf, et/ou .rtf, et/ou les fichiers compressés au format Zipr (.zip) ainsi que les .doc et .xls. Il est fortement conseillé aux candidats de créer un compte sur la plateforme de dématérialisation des marchés publics. La création d'un compte permet aux candidats de déposer leur dossier, de recevoir les alertes relatives à la modification du DCE, aux rectificatifs, aux demandes de compléments et d'accéder aux questions-réponses. La création d'un compte est simple et gratuite. Les candidats sont informés que s'ils ne s'inscrivent pas sur la plate-forme avant de télécharger le DCE, ils ne seront pas informés des questions-réponses qui seraient déposées sur la plateforme ni des éventuels rectificatifs publiés sur la plateforme. Support technique de la plateforme: https://plateforme.achat-hopital.com Tél.: +33 820207743 (9:00-19:00 les jours ouvrés) pour poser ses questions par écrit, un formulaire est disponible sur la plateforme. Aucun DCE ne sera transmis par courrier, télécopieur ou courrier électronique, ni remis en main propre.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 1 000 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

L'accord-cadre est conclu pour une durée initiale d'1 an. A l'issue de cette période, il peut être tacitement reconduit 2 fois pour une période d'1 an.

Description des options:

Les candidats doivent (PSEO) présenter la prestation suivante:

— interface le logiciel de Ged.

Les candidats sont informés qu'ils ont la possibilité (PSEF) de présenter les prestations suivantes:

— système d'authentification commun avec le logiciel de gestion des marchés,

— interface le logiciel d'administration des ventes,

— interface avec l'outil de CMS (Content management system) du RESAH,

— système d'authentification commun avec le logiciel de signature électronique.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Présentation du formulaire DC1 dûment renseigné par le candidat. Les candidats ne fournissent qu'un seul DC1 dans lequel ils précisent les lots pour lesquels ils soumissionnent, y compris en cas de groupement et/ou de sous-traitance.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-09-13 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://www.achat-hopital.com 🌏
URL des documents: https://plateforme.achat-hopital.com/?page=entreprise.EntrepriseAdvancedSearch&AllCons&refConsultation=3947&orgAcronyme=t5y 🌏

Référence
Informations complémentaires

Afin de pouvoir décompresser et lire les documents mis à disposition par le RESAH, les candidats devront disposer des logiciels permettant de lire les formats suivants: .pdf, et/ou .rtf, et/ou les fichiers compressés au format Zipr (.zip) ainsi que les .doc et .xls. Il est fortement conseillé aux candidats de créer un compte sur la plateforme de dématérialisation des marchés publics. La création d'un compte permet aux candidats de déposer leur dossier, de recevoir les alertes relatives à la modification du DCE, aux rectificatifs, aux demandes de compléments et d'accéder aux questions-réponses. La création d'un compte est simple et gratuite. Les candidats sont informés que s'ils ne s'inscrivent pas sur la plate-forme avant de télécharger le DCE, ils ne seront pas informés des questions-réponses qui seraient déposées sur la plateforme ni des éventuels rectificatifs publiés sur la plateforme. Support technique de la plateforme: https://plateforme.achat-hopital.com Tél.: +33 820207743 (9:00-19:00 les jours ouvrés) pour poser ses questions par écrit, un formulaire est disponible sur la plateforme. Aucun DCE ne sera transmis par courrier, télécopieur ou courrier électronique, ni remis en main propre.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2019/S 144-354079 (2019-07-24)

Informations complémentaires (2019-09-04)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-04 📅
Date limite de soumission: 2019-09-20 📅
Date de publication: 2019-09-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 173-422096
Se réfère à l'avis: 2019/S 144-354079
Numéro JO-S: 173
Source: OJS 2019/S 173-422096 (2019-09-04)

Avis d'attribution de marché (2020-04-17)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le Resah.

Valeur totale du marché: 1 968 472 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: GIP Resah
Adresse postale: 47, rue de Charonne

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-04-17 📅
Date de publication: 2020-04-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 078-184056
Numéro JO-S: 78

Objet
Champ d'application du marché
Description des options:

— les candidats doivent (PSEO) présenter la prestation suivante:

—— interface le logiciel de GED;

— les candidats sont informés qu'ils ont la possibilité (PSEF) de présenter les prestations suivantes:

—— système d'authentification commun avec le logiciel de gestion des marchés;

—— interface le logiciel d'administration des ventes;

—— interface avec l'outil de CMS (Content management system) du Resah;

—— système d'authentification commun avec le logiciel de signature électronique.

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Exigences fonctionnelles et techniques
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Méthodologie et optimisation du calendrier
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (nom): Équipe projet et références
Critère de qualité (pondération): 20
Prix (pondération): 25

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-10-18 📅
Nom: Sword SAS
Adresse postale: 9, avenue Charles de Gaulle
Commune postale: Saint-Didier-au-Mont d'Or
Code postal: 69771
Pays: France 🇫🇷
Auvergne-Rhône-Alpes 🏙️
Adresse Internet: https://www.sword-group.com/ 🌏
Valeur totale du marché: 1 968 472 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal administratif de Paris
Source: OJS 2020/S 078-184056 (2020-04-17)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Logiciels et systèmes d'information (>20 nouveaux marchés)