Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le RESAH
R2019-089”
Produits/services: Logiciels et systèmes d'information📦
Brève description:
“Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le RESAH.”
Valeur estimée hors TVA: EUR 1 000 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Logiciels et systèmes d'information📦
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le RESAH.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une durée initiale d'1 an. A l'issue de cette période, il peut être tacitement reconduit 2 fois pour une période d'1 an.” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Les candidats doivent (PSEO) présenter la prestation suivante:
— interface le logiciel de Ged.
Les candidats sont informés qu'ils ont la possibilité (PSEF)...”
Description des options
Les candidats doivent (PSEO) présenter la prestation suivante:
— interface le logiciel de Ged.
Les candidats sont informés qu'ils ont la possibilité (PSEF) de présenter les prestations suivantes:
— système d'authentification commun avec le logiciel de gestion des marchés,
— interface le logiciel d'administration des ventes,
— interface avec l'outil de CMS (Content management system) du RESAH,
— système d'authentification commun avec le logiciel de signature électronique.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Présentation du formulaire DC1 dûment renseigné par le candidat. Les candidats ne fournissent qu'un seul DC1 dans lequel ils précisent les lots pour...”
Liste et brève description des conditions
Présentation du formulaire DC1 dûment renseigné par le candidat. Les candidats ne fournissent qu'un seul DC1 dans lequel ils précisent les lots pour lesquels ils soumissionnent, y compris en cas de groupement et/ou de sous-traitance.
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-09-13
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2019-09-13
12:00 📅
“Le dossier de consultation des entreprises (DCE) est téléchargeable, gratuitement et en libre accès, sur la plateforme de dématérialisation des marchés...”
Le dossier de consultation des entreprises (DCE) est téléchargeable, gratuitement et en libre accès, sur la plateforme de dématérialisation des marchés publics:https://plateforme.achathopital.com
Afin de pouvoir décompresser et lire les documents mis à disposition par le RESAH, les candidats devront disposer des logiciels permettant de lire les formats suivants: .pdf, et/ou .rtf, et/ou les fichiers compressés au format Zipr (.zip) ainsi que les .doc et .xls. Il est fortement conseillé aux candidats de créer un compte sur la plateforme de dématérialisation des marchés publics. La création d'un compte permet aux candidats de déposer leur dossier, de recevoir les alertes relatives à la modification du DCE, aux rectificatifs, aux demandes de compléments et d'accéder aux questions-réponses. La création d'un compte est simple et gratuite. Les candidats sont informés que s'ils ne s'inscrivent pas sur la plate-forme avant de télécharger le DCE, ils ne seront pas informés des questions-réponses qui seraient déposées sur la plateforme ni des éventuels rectificatifs publiés sur la plateforme. Support technique de la plateforme: https://plateforme.achat-hopital.com Tél.: +33 820207743 (9:00-19:00 les jours ouvrés) pour poser ses questions par écrit, un formulaire est disponible sur la plateforme. Aucun DCE ne sera transmis par courrier, télécopieur ou courrier électronique, ni remis en main propre.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2019/S 144-354079 (2019-07-24)
Informations complémentaires (2019-09-04)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2019/S 144-354079
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: IV.2.2)
Emplacement du texte à modifier: Date limite de réception des offres ou des demandes de participation
Ancienne valeur
Date: 2019-09-13 📅
L'heure: 12:00
Nouvelle valeur
Date: 2019-09-20 📅
L'heure: 12:00
Source: OJS 2019/S 173-422096 (2019-09-04)
Avis d'attribution de marché (2020-04-17) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: GIP Resah
Adresse postale: 47, rue de Charonne
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le Resah
R2019-089”
Brève description:
“— acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le Resah.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 968 472 💰
Description
Description du marché:
“— acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le Resah.” Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Exigences fonctionnelles et techniques
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Méthodologie et optimisation du calendrier
Critère de qualité (pondération): 25
Critère de qualité (nom): Équipe projet et références
Critère de qualité (pondération): 20
Prix (pondération): 25
Informations sur les options
Description des options:
“— les candidats doivent (PSEO) présenter la prestation suivante:
—— interface le logiciel de GED;
— les candidats sont informés qu'ils ont la possibilité...”
Description des options
— les candidats doivent (PSEO) présenter la prestation suivante:
—— interface le logiciel de GED;
— les candidats sont informés qu'ils ont la possibilité (PSEF) de présenter les prestations suivantes:
—— système d'authentification commun avec le logiciel de gestion des marchés;
—— interface le logiciel d'administration des ventes;
—— interface avec l'outil de CMS (Content management system) du Resah;
—— système d'authentification commun avec le logiciel de signature électronique.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 144-354079
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: R2019-089
Titre:
“Acquisition et déploiement d'une solution de gestion de la relation client (CRM) pour le Resah”
Date de conclusion du contrat: 2019-10-18 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: Sword SAS
Adresse postale: 9, avenue Charles de Gaulle
Commune postale: Saint-Didier-au-Mont d'Or
Code postal: 69771
Pays: France 🇫🇷
Région: Auvergne-Rhône-Alpes🏙️
URL: https://www.sword-group.com/🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 1 000 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 968 472 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7, rue de Jouy
Source: OJS 2020/S 078-184056 (2020-04-17)