Prestations de services d’accueil et d’accompagnement des visiteurs au Parlement européen à Strasbourg

Parlement européen, direction générale de la communication-direction des visiteurs

Le présent appel d’offres a pour objectif la prestation de services d’accueil et d’accompagnement des groupes de visiteurs ou visiteurs individuels au Parlement européen à Strasbourg.
Strasbourg est le siège officiel du Parlement européen, le plus grand parlement transnational au monde, où les visites gratuites pour les particuliers ou groupes sont organisées selon différents circuits et offres de visites, en particulier:
1. les visites permanentes dans les bâtiments du Parlement européen tout le long de l’année;
2. les visites du programme VISSEM (Visites et séminaires du Parlement européen) lors des sessions parlementaires organisées à Strasbourg;
3. les visites du programme EUVP (European union visitors programme) lors des sessions parlementaires organisées à Strasbourg.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-06-04. L'appel d'offres a été publié le 2018-04-19.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• MUSEA SAS

Qui ?

• Parlement européen, direction générale de la communication-direction des visiteurs

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-04-19	Avis de marché
2018-08-07	Avis d'attribution de marché
2022-10-07	Modification d'un marché /d'une concession en cours

Avis de marché (2018-04-19)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations de services d’accueil et d’accompagnement des visiteurs au Parlement européen à Strasbourg
Numéro de référence: COMM/AWD/2018/338
Brève description:

Dette udbud har til formål at levere modtagelses- og ledsagelsestjenester til besøgsgrupper eller enkeltpersoner i Europa-Parlamentet i Strasbourg. Strasbourg er hovedsæde for Europa-Parlamentet; verdens største tværnationale parlament, hvor der organiseres gratis besøg for enkeltpersoner eller grupper på forskellige typer guidede ture og turtilbud, navnlig: 1. permanente besøg i Europa-parlamentets bygninger hele året rundt; .2. besøg inden for programmet VISSEM (Visites et Séminaires du Parlement Européen) under plenarmøderne i Strasbourg; 3. besøg inden for programmet EUVP (European Union visitors programme) under plenarmøderne i Strasbourg.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Institution/agence européenne ou organisation internationale
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de mise à disposition de personnel, y compris de personnel temporaire 📦
Code CPV supplémentaire: Services de placement de personnel 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Institution/agence européenne ou organisation internationale
Nom du pouvoir adjudicateur: Europa-Parlamentet, direction générale de la communication-direction des visiteurs
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Code postal: F-67070 Strasbourg
Commune postale: Strasbourg
Contact
Adresse Internet: http://www.europarl.europa.eu 🌏
Courrier électronique: dgcomm-contracts-fwc@europarl.europa.eu 📧
URL des documents: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3478 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-19 📅
Date limite de soumission: 2018-06-04 📅
Date de publication: 2018-04-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 081-180401
Numéro JO-S: 81
Informations complémentaires
Den samlede anslåede værdi er på 2 450 000 EUR for en maksimal varighed på 4 år.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dette udbud har til formål at levere modtagelses- og ledsagelsestjenester til besøgsgrupper eller enkeltpersoner i Europa-Parlamentet i Strasbourg.

Strasbourg er hovedsæde for Europa-Parlamentet; verdens største tværnationale parlament, hvor der organiseres gratis besøg for enkeltpersoner eller grupper på forskellige typer guidede ture og turtilbud, navnlig:

1. permanente besøg i Europa-parlamentets bygninger hele året rundt;

.2. besøg inden for programmet VISSEM (Visites et Séminaires du Parlement Européen) under plenarmøderne i Strasbourg;

3. besøg inden for programmet EUVP (European Union visitors programme) under plenarmøderne i Strasbourg.

Valeur totale estimée: 2 450 000 EUR 💰
Brève description:

Kontrahenten skal sørge for god modtagelse af grupper eller enkeltpersoner under alle slags rundture for besøgende. Kontrahenten skal blandt andet levere nedenstående tjenesteydelser og desuden sikre et højt kvalitetsniveau:

1) modtagelse, ledsagelse, planlægning og information i forbindelse med alle typer besøg af grupper eller enkeltpersoner ((Parlamentarium, Vissem, EUVP);

2) opsyn med besøgsstederne og assistance til besøgende i brugen af touchskærme. De sprogmæssige mindstekrav er fransk, engelsk, tysk og italiensk på de permanente besøgssteder;

3) forvaltning af garderober, uddeling af brochurer og diverse reklameartikler samt kontrol med levering og tilbagelevering af lydguider efter besøgets afslutning;

4) håndtering af uforudsete situationer og særlige behov såsom modtagelse og ledsagelse af bevægelseshæmmede personer, forsinkelser, bordreservationer til restaurant, cafeteria og evakuering i tilfælde af en alarmtilstand.

Valeur estimée hors TVA: 2 450 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

Rammeaftalens varighed er på 12 måneder, og kan fornyes højst 3 gange med en maksimal varighed på 4 år.

Informations complémentaires: Den samlede anslåede værdi er på 2 450 000 EUR for en maksimal varighed på 4 år.
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: I Europa-Parlamentet i Strasbourg.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Se udbudsmaterialet på: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3478

Procédure
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: bulgare 🗣️
tchèque 🗣️

+ 22 de plus

danois 🗣️
allemand 🗣️
grec 🗣️
anglais 🗣️
espagnol 🗣️
estonien 🗣️
finnois 🗣️
français 🗣️
irlandais 🗣️
croate 🗣️
hongrois 🗣️
italien 🗣️
lituanien 🗣️
letton 🗣️
maltais 🗣️
néerlandais 🗣️
polonais 🗣️
portugais 🗣️
roumain 🗣️
slovaque 🗣️
slovène 🗣️
suédois 🗣️

Période de validité de l'offre: 5 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-06-11 📅
Heure d'ouverture des offres: 10:30
Lieu: Europa-Parlamentet i Strasbourg, bâtiment HAVEL, salle HAV 06-006, allée Spach, 67070 Strasbourg, Frankrig.
Informations complémentaires:

For ikke at risikere at blive afvist skal tilbudsgivere, der ønsker at deltage i åbningen af bud, bekræfte deres deltagelse mindst 2 arbejdsdage i forvejen til følgende e-mailadresse: DGCOMM-Contracts-FWC@europarl.europa.eu tilbudsgivere kan repræsenteres af højst 2 personer.

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Unité conférences et services aux visiteurs à Strasbourg
Adresse du profil d'acheteur: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3478 🌏
URL des documents: https://etendering.ted.europa.eu/cft/cft-display.html?cftId=3478 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: 2020-21

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Retten
Commune postale: Luxembourg
Code postal: L-2925
Pays: Luxembourg 🇱🇺
Courrier électronique: generalcourt.registry@curia.europa.eu 📧
Adresse Internet: http://curia.europa.eu/ 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Den Europæiske Ombudsmand
Adresse postale: 1 avenue du président Robert Schuman
Commune postale: Strasbourg
Code postal: F-67001 Cedex
Pays: France 🇫🇷
Adresse Internet: http://www.ombudsman.europa.eu 🌏
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 081-180401 (2018-04-19)

Avis d'attribution de marché (2018-08-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations de services d’accueil et d’accompagnement des visiteurs au parlement européen à Strasbourg
Brève description:

Dette udbud har til formål at levere modtagelses- og ledsagelsestjenester til besøgsgrupper eller enkelte besøgende i Europa-Parlamentet i Strasbourg. Strasbourg er hovedsæde for Europa-Parlamentet og verdens største tværnationale parlament, hvor der organiseres gratis besøg for enkeltpersoner eller grupper på forskellige typer guidede ture og turtilbud, navnlig: 1) permanente besøg i Europa-parlamentets bygninger hele året rundt, 2) besøg inden for programmet Vissem (Visites et Séminaires du Parlement Européen) under plenarmøderne i Strasbourg, 3) besøg inden for programmet EUVP (European Union visitors programme) under plenarmøderne i Strasbourg.

Valeur totale du marché: 2 450 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Europa-Parlamentet, direction générale de la communication — direction des visiteurs
Code postal: 67070

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-08-07 📅
Date de publication: 2018-08-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 155-354610
Se réfère à l'avis: 2018/S 081-180401
Numéro JO-S: 155

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dette udbud har til formål at levere modtagelses- og ledsagelsestjenester til besøgsgrupper eller enkelte besøgende i Europa-Parlamentet i Strasbourg.

Strasbourg er hovedsæde for Europa-Parlamentet og verdens største tværnationale parlament, hvor der organiseres gratis besøg for enkeltpersoner eller grupper på forskellige typer guidede ture og turtilbud, navnlig:

1) permanente besøg i Europa-parlamentets bygninger hele året rundt,

2) besøg inden for programmet Vissem (Visites et Séminaires du Parlement Européen) under plenarmøderne i Strasbourg,

3) besøg inden for programmet EUVP (European Union visitors programme) under plenarmøderne i Strasbourg.

1) modtagelse, ledsagelse, planlægning og informationstjenester i forbindelse med alle typer besøg af grupper eller enkeltpersoner ((Parlamentarium, Vissem, EUVP)

2) opsyn med besøgsstederne og assistance til besøgende i brugen af touchskærme, der som minimum skal foregå på fransk, engelsk, tysk og italiensk på de permanente besøgssteder

3) forvaltning af garderober, uddeling af brochurer og diverse reklameartikler samt kontrol med levering og tilbagelevering af lydguider efter besøgets afslutning

4) håndtering af uforudsete situationer og særlige behov såsom modtagelse og ledsagelse af bevægelseshæmmede personer, forsinkede personer, bordreservationer til restaurant, cafeteria og evakuering i tilfælde af alarm.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: I Europa-Parlamentet i Strasbourg

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Kvalitet i forhold til en korrekt forståelse af målsætningerne og opgaverne
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Kvalitet af foranstaltningerne til sikring af tjenesteydelser af høj standard
Kvalitet af organisationen af personale til kontraktens udførelse
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 50 %

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-07-20 📅
Nom: Musea sas
Adresse postale: 3 rue Cambronne
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 2 450 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Den Europæiske Unions Domstol (Luxembourg)
Organisme responsable des procédures de médiation
Code postal: 67001 Cedex
Source: OJS 2018/S 155-354610 (2018-08-07)

Modification d'un marché /d'une concession en cours (2022-10-07)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Prestations de services d'accueil et d'accompagnement des visiteurs au Parlement européen à Strasbourg
Valeur totale du marché: 2 450 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Modification d'un marché /d'une concession en cours
Lieu d'exécution
Région NUTS: Alsace 🏙️

Procédure
Critères d'attribution
Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Europa-Parlamentet
Adresse postale: 1 avenue du Président Robert Schuman, CS 91024
Commune postale: Strasbourg Cedex
Contact
Courrier électronique: epstrasbourg@ep.europa.eu 📧
Téléphone: +33 388172380 📞
Fax: +33 388175184 📠

Référence
Dates
Date d'envoi: 2022-10-07 📅
Date de publication: 2022-10-14 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2022/S 199-561217
Se réfère à l'avis: 2018/S 155-354610
Numéro JO-S: 199

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Levering af personale til modtagelse og ledsagelse af besøgende i Europa-Parlamentet i Strasbourg.

Referencenummer: COMM/AWD/2018/338.

Durée de l'accord: 48 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: Strasbourg, Frankrig.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-07-02 📅
Nom: Musea SAS
Pays: Ile-de-France 🏙️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Daniela Senk

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Den Europæiske Unions Domstol
Adresse Internet: http://curia.europa.eu 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Adresse postale: 1 avenue du Président Robert Schuman
Code postal: 67001
Source: OJS 2022/S 199-561217 (2022-10-07)

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