Prestations d'accueil physique et téléphonique sur les sites tertiaires de La Poste en Île-de-France

La Poste

Prestations d'accueil physique et téléphonique sur les sites du village La Poste siège et des autres sites tertiaires en Île-de-France, ainsi que des prestations de réservation et de billetterie sur le musée La Poste.
Le marché est composé de 3 lots:
— lot nº 1 — prestations d'accueil sur les sites du village La Poste siège,
— lot nº 2 — prestations d'accueil sur le site du musée La Poste,
— lot nº 3 — prestations d'accueil sur les autres sites tertiaires en Île-de-France.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-12-17. L'appel d'offres a été publié le 2018-11-26.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Aston Agency
• Penelope L'Agence

Qui ?

• La Poste

Qu'est-ce que c'est ?

• Services divers aux entreprises et services connexes › Services divers aux entreprises

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-11-26	Avis de marché
2019-09-24	Avis d'attribution de marché
2020-06-16	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-11-26)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services divers aux entreprises
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique sur les sites du village La Poste siège et des autres sites tertiaires en Île-de-France, ainsi que des prestations de réservation et de billetterie sur le musée La Poste. Le marché est composé de 3 lots: — lot nº 1 — prestations d'accueil sur les sites du village La Poste siège, — lot nº 2 — prestations d'accueil sur le site du musée La Poste, — lot nº 3 — prestations d'accueil sur les autres sites tertiaires en Île-de-France.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services divers aux entreprises 📦
Code CPV supplémentaire: Services divers aux entreprises 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Ile-de-France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure négociée
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: La Poste
Adresse postale: 9 rue du Colonel Pierre Avia
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏
Courrier électronique: philippe.malissard@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 155442597 📞
URL des documents: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏
URL pour la participation: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-11-26 📅
Date limite de soumission: 2018-12-17 📅
Date de publication: 2018-11-30 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 231-528880
Numéro JO-S: 231
Informations complémentaires

À titre d'information, les prestations se déroulent les jours ouvrés du lundi au vendredi de 7:00 à 20:00 sur le Lemnys et de 7:30 à 19:30 sur le site de Brune, sans que cela constitue un engagement de la part de La Poste. À titre indicatif, La Poste prévoit une prise en charge du site Lemnys le 1.6.2019 et une prise en charge du site Brune le 1.1.2020.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le marché est composé de 3 lots:

— lot nº 1 — prestations d'accueil sur les sites du village La Poste siège,

— lot nº 2 — prestations d'accueil sur le site du musée La Poste,

— lot nº 3 — prestations d'accueil sur les autres sites tertiaires en Île-de-France.

Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 3
Intitulé du lot: Prestations d'accueil sur les sites du village La Poste siège
Numéro du lot: 1
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique sur les 2 sites du village La Poste (siège du groupe La Poste): Lemnys et Brune.

Des prestations exceptionnelles (accueil spécifique dans le cadre de manifestations, prise en charge des invités, accueil VIP, …) pourront être demandées.

Durée de l'accord: 60 mois
Description des renouvellements:

Le marché sera conclu pour une durée ferme de 12 mois. Il pourra être prorogé tacitement pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 4 fois, sauf dénonciation dans les conditions définies au contrat.

Description des options:

Les options sont les périodes de prorogation éventuelles du contrat. Les prestations pourront être commandées pendant ces prorogations, décrites au paragraphe II.2.7).

Informations complémentaires:

À titre indicatif, La Poste prévoit une prise en charge du site Lemnys le 1.6.2019 et une prise en charge du site Brune le 1.1.2020.

Intitulé du lot: Prestations d'accueil sur le site du musée La Poste
Numéro du lot: 2
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique, prestations de réservation et de billetterie sur le site du musée La Poste.

Des prestations exceptionnelles (accueil de vernissage, soirées événementielles, …) pourront être demandées.

Description des renouvellements:

À titre indicatif, La Poste prévoit une entrée en vigueur du contrat le 1.6.2019.

Informations complémentaires:

À titre d'information, les prestations d'accueil sont attendues de 8:45 à 21:15, 6 jours sur 7, le mardi étant jour de fermeture. Pour la prestation réservation, la permanence est prévue de 9:00 à 19:00 du lundi au vendredi. Sans pour autant que ce soit un engagement de la part de La Poste.

Intitulé du lot: Prestations d'accueil sur les autres sites tertiaires en Île-de-France
Numéro du lot: 3
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique sur les autres sites tertiaires de La Poste en Île-de-France.

Des prestations exceptionnelles (accueil spécifique dans le cadre de manifestations, prise en charge des invités, …) pourront être demandées.

Durée de l'accord: 53 mois
Description des renouvellements:

Le marché sera conclu pour une durée ferme de 12 mois. Il pourra être prorogé tacitement pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 3 fois et de 5 mois dans la limite de 1 fois, sauf dénonciation dans les conditions définies au contrat. À titre indicatif, La Poste prévoit une entrée en vigueur du contrat le 1.1.2020.

Informations complémentaires:

À titre indicatif, ce lot concerne à ce jour un site (Apollonis), mais les prestations pourront être étendues à d'autres sites similaires dans la limite de 4 sites supplémentaires, sans que cela soit un engagement de volume de la part de La Poste.

À titre d'information, les prestations sur l’immeuble Apollonis sont estimées sur une plage horaire les jours ouvrés du lundi au vendredi de 8:00 à 19:00.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Paris.

Île-de-France.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous:

1) un extrait K-bis ou équivalence;

2) s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés;

3) une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés au 1º et a et c du 4º de l'article 45 de l'ordonnance nº 2015-899;

4) les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d’interdiction de soumissionner mentionné au 2º de l’article 45 de l’ordonnance nº 2015-899, c’est-à-dire:

— une attestation de vigilance délivrée par l’URSSAF,

— une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l’impôt sur les sociétés ou de l’impôt sur le revenu),

— un certificat attestant de la régularité de sa situation au regard de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés,

5) le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l’autorisation de travail mentionnée à l’article L. 5221-2 du code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l’article D. 8254-2 du code du travail, sa date d’embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d’ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l’étranger fournissent les pièces prévues aux articles D. 8222-7 et D. 8254-3 du code du travail;

6) le cas échéant, les pièces prévues à l'article R. 1263-12 du code du travail en cas de détachement de salariés.

Situation économique et financière:

Ce critère est applicable à tous les lots.

Pérennité financière à ce titre, le candidat devra remettre les liasses fiscales (aussi appelées liasses CERFA), ou documents équivalents, c'est à dire les bilans, comptes de résultat et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, et les rapports de gestion des 3 derniers exercices clos. En cas de création récente, le candidat devra fournir tout autre justificatif de nature à démontrer sa capacité économique et financière. Critère pondéré à 50 % de la note finale.

Capacité technique et professionnelle:

Les critères définis ci-après sont applicables à chacun des lots, les informations doivent être fournies pour chacun des lots pour lesquels le candidat postule.

A) Capacité à intervenir sur le lot: critère pondéré à 20 % de la note finale à ce titre, le candidat fournira l’effectif moyen annuel auquel il a eu accès sur les 3 dernières années, en précisant s’il en dispose directement ou indirectement, et en capacité d’intervenir sur le lot en détaillant:

— le nombre d’agents d'accueil,

— le nombre d’encadrants.

B) Expertise du candidat: critère pondéré à 30 % de la note finale à ce titre le candidat décrira les 3 principaux marchés de prestation d'accueil exécutés au cours des 3 dernières années sur des sites de clients professionnels entreprises ou collectivités, sur une organisation similaire (sièges, musées, sites tertiaires) en précisant:

— le nom du client,

— la date et la durée du marché,

— le montant total du marché.

Il fournit pour chacun des marchés une attestation délivrée par le client (nom, qualité, coordonnées). À défaut, le candidat fournit une attestation sur l’honneur mentionnant ces mêmes informations, La Poste se réservant le droit d’en vérifier la réalité auprès du client.

Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:

Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle, RC produit).

Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:

Financement du marché par les ressources propres de La Poste. La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture. L'euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux. Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions de la loi nº 75-1334 du 31.12.1975 modifiée.

Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:

En cas de groupement d'opérateurs économiques, un mandataire de groupement devra être désigné. Le mandataire est chargé de représenter le groupement auprès de La Poste.

Procédure
Base juridique: 32014L0025
Nombre maximum de candidats: 8
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:

Le nombre de candidats admis à présenter une offre est fixé à 8 sous réserve de la remise des documents demandés à la rubrique III.1.1) et de l’obtention d’une note globale supérieure ou égale à 10/20. Le classement des candidats s’effectuera sur le fondement des critères déterminés dans les rubriques III.1.1) à III.1.3).

Nombre de participants à envisager: 3
Heure limite de réception des offres: 12:00
Date d'envoi des invitations: 2019-01-10 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 12 mois

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Philippe Malissard
Adresse du profil d'acheteur: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏
URL des documents: https://e-sourcing.extra.laposte.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/).

La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.3) (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html).

Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2).

Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.

Recours à des capacités externes:

Un candidat peut avoir recours aux capacités d’autres opérateurs économiques, quelle que soit la nature des liens qui l’unissant à ces opérateurs (sous-traitance, cotraitance etc.).

Si le candidat s’appuie sur les capacités d’autres opérateurs économiques, il justifie des capacités de ce ou ces opérateurs et apporte la preuve qu’il en disposera pour l’exécution du marché. Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié, notamment une attestation sur l’honneur de ce (ces) opérateur(s) économique(s) confirmant ses (leurs) capacités et leur mise à disposition du candidat pendant l’exécution du marché.

En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l’ensemble des renseignements.

Si le candidat se présente en groupement, il devra fournir une lettre de constitution du groupement, signée par chacun des membres du groupement, précisant les dénominations, adresses, téléphones, télécopies et adresses électroniques de chacun des membres, l’identité du mandataire et les pouvoirs qui lui sont donnés.

De plus il est précisé qu’un candidat ne sera pas admis à présenter de candidature:

— en qualité de candidat individuel et de membre d’un ou plusieurs groupements,

— en qualité de membre de plusieurs groupements.

Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites.

Conformément aux dispositions de l’article 53 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.

Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: Parvis du tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Le médiateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Téléphone: +33 157178938 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Code postal: 750859
Source: OJS 2018/S 231-528880 (2018-11-26)

Avis d'attribution de marché (2019-09-24)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique sur les sites du Village La Poste Siège et des autres sites tertiaires en Île-de-France, ainsi que des prestations de réservation et de billetterie sur le musée La Poste. Le marché est composé de 3 lots: — lot n — lot n — lot n

Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-24 📅
Date de publication: 2019-09-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 186-453230
Se réfère à l'avis: 2018/S 231-528880
Numéro JO-S: 186

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— lot n

Intitulé du lot: Prestations d'accueil sur le site du Musée La Poste
Brève description:

Prestations d'accueil physique et téléphonique, prestations de réservation et de billetterie sur le site du Musée La Poste.

Des prestations exceptionnelles (accueil de vernissage, soirées événementielles…) pourront être demandées.

Description des options:

Les options sont les périodes de prorogation éventuelles du contrat. Les prestations pourront être commandées pendant ces prorogations.

Brève description:

Des prestations exceptionnelles (accueil spécifique dans le cadre de manifestations, prise en charge des invités…) pourront être demandées.

Description des options:

Le marché sera conclu pour une durée ferme de 12 mois. Il pourra être prorogé tacitement pour des périodes successives de 12 mois dans la limite de 3 fois et de 5 mois dans la limite d'une fois, sauf dénonciation dans les conditions définies au contrat.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2019-08-27 📅
Nom: Pénélope l'Agence
Commune postale: Paris
Code postal: 75009
Pays: France 🇫🇷
Ile-de-France 🏙️
Date de conclusion du contrat: 2019-08-29 📅
Nom: Aston Agency
Commune postale: Saint-Ouen
Code postal: 93481

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Code postal: 75859
Source: OJS 2019/S 186-453230 (2019-09-24)

Avis d'attribution de marché (2020-06-16)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— prestations d'accueil physique et téléphonique sur les sites du village La Poste siège et des autres sites tertiaires en Île-de-France, ainsi que des prestations de réservation et de billetterie sur le musée la Poste; — le marché est composé de trois lots: —— lot nº 1 — prestations d'accueil sur les sites du village la Poste siège; —— lot nº 2 — prestations d'accueil sur le site du musée la Poste; —— lot nº 3 — prestations d'accueil sur les autres sites tertiaires en Île-de-France.

Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Pouvoir adjudicateur
Contact
Courrier électronique: christine.mateev@laposte.fr 📧
Téléphone: +33 146848047 📞

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-06-16 📅
Date de publication: 2020-06-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 117-285079
Numéro JO-S: 117
Informations complémentaires

— les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/) — la demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.3) (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html) — tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2); — le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP; — tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites; — conformément aux dispositions de l’article 53 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par la Poste et ses filiales; — dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— le marché est composé de trois lots:

—— lot nº 1 — prestations d'accueil sur les sites du village la Poste siège;

—— lot nº 2 — prestations d'accueil sur le site du musée la Poste;

—— lot nº 3 — prestations d'accueil sur les autres sites tertiaires en Île-de-France.

Intitulé du lot: Prestations d'accueil sur les sites du village la Poste siège
Brève description:

— prestations d'accueil physique et téléphonique sur les deux sites du village la Poste (siège du groupe la Poste): Lemnys et Brune;

— des prestations exceptionnelles (accueil spécifique dans le cadre de manifestations, prise en charge des invités, accueil VIP...) pourront être demandées.

Description des options:

— les options sont les périodes de prorogation éventuelles du contrat;

— les prestations pourront être commandées pendant ces prorogations;

— le marché sera conclu pour une durée ferme de douze mois. Il pourra être prorogé tacitement pour des périodes successives de douze mois dans la limite de quatre fois, sauf dénonciation dans les conditions définies au contrat.

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Christine Mateev

Référence
Informations complémentaires

— les documents demandés à la rubrique III.1.1) devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/)

— la demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2) et III.1.3) (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le portail fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html)

— tous les documents demandés aux rubriques III.1.1) à III.1.3) devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2);

— le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP;

— tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du point de contact avant les mêmes dates et heure limites;

— conformément aux dispositions de l’article 53 du décret nº 2016-360 du 25.3.2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par la Poste et ses filiales;

— dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: Parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Le Médiateur des entreprises
Adresse postale: 98, rue de Richelieu
Code postal: 75002
Téléphone: +33 157178938 📞
Source: OJS 2020/S 117-285079 (2020-06-16)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)

Services divers aux entreprises et services connexes (>20)

Services divers aux entreprises (>20)