Mesure de la performance du système d'information — ressenti utilisateur

GIE groupe SNI systèmes d'information

Le marché porte sur la fourniture et la mise en œuvre d’une solution de mesure de la performance (temps de réponse et disponibilité) au travers de l’exécution automatique de transactions applicatives, représentatives de l’utilisation des applications du système d’informations et de production de tableaux de bord.
Il est composé des prestations suivantes:
— la mise à disposition et le paramétrage de l’outillage. Le GIE SIN privilégie la fourniture de cet outillage sous la forme d’une solution «as a service»,
— le maintien en conditions opérationnelles de cet outillage,
— la fourniture de tableaux de bord et de rapports périodiques de mesure de la performance,
— la mise en œuvre d’un système d’alerte en temps réel à destination des équipes opérationnelles du GIE-SIN sur dépassement de seuil de temps de réponse et/ou d’indisponibilité des applications mesurées,
— l’accompagnement des équipes du GIE-SIN sur l’analyse des indicateurs techniques issus de l’outillage de mesure de la performance du système d'information.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-05-16. L'appel d'offres a été publié le 2018-04-04.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Clariteam

Qui ?

• GIE groupe SNI systèmes d'information

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de commutation de données › Services de traitement de données

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2018-04-04	Avis de marché
2018-12-17	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2018-04-04)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de traitement de données
Brève description:

Le marché porte sur la fourniture et la mise en œuvre d’une solution de mesure de la performance (temps de réponse et disponibilité) au travers de l’exécution automatique de transactions applicatives, représentatives de l’utilisation des applications du système d’informations et de production de tableaux de bord. Il est composé des prestations suivantes: — la mise à disposition et le paramétrage de l’outillage. Le GIE SIN privilégie la fourniture de cet outillage sous la forme d’une solution «as a service», — le maintien en conditions opérationnelles de cet outillage, — la fourniture de tableaux de bord et de rapports périodiques de mesure de la performance, — la mise en œuvre d’un système d’alerte en temps réel à destination des équipes opérationnelles du GIE-SIN sur dépassement de seuil de temps de réponse et/ou d’indisponibilité des applications mesurées, — l’accompagnement des équipes du GIE-SIN sur l’analyse des indicateurs techniques issus de l’outillage de mesure de la performance du système d'information.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de traitement de données 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE Groupe SNI Systèmes d'information
Adresse postale: 125 avenue de Lodève, CS 70007
Code postal: 34074
Commune postale: Montpellier Cedex 3
Contact
Adresse Internet: http://www.groupesni.fr 🌏
Courrier électronique: consultationsgie-dsi@groupesni.fr 📧
Téléphone: +33 467759576 📞
Fax: +33 467759340 📠
URL des documents: https://www.marches-securises.fr 🌏
URL pour la participation: https://www.marches-securises.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-04-04 📅
Date limite de soumission: 2018-05-16 📅
Date de publication: 2018-04-06 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 067-149062
Numéro JO-S: 67

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Il est composé des prestations suivantes:

— la mise à disposition et le paramétrage de l’outillage. Le GIE SIN privilégie la fourniture de cet outillage sous la forme d’une solution «as a service»,

— le maintien en conditions opérationnelles de cet outillage,

— la fourniture de tableaux de bord et de rapports périodiques de mesure de la performance,

— la mise en œuvre d’un système d’alerte en temps réel à destination des équipes opérationnelles du GIE-SIN sur dépassement de seuil de temps de réponse et/ou d’indisponibilité des applications mesurées,

— l’accompagnement des équipes du GIE-SIN sur l’analyse des indicateurs techniques issus de l’outillage de mesure de la performance du système d'information.

Le marché comprend:

1) les prestations forfaitaires suivantes:

a) prestations de mise en œuvre de la solution pour 11 robots-sonde, dont un robot sonde dédié au développement et au test des évolutions, et 9 scénarios applicatifs intégrant les prestations suivantes:

— réunion d’Initialisation,

— reprise des données,

— accompagnement des équipes du GIE-SIN dans la phase de mise en œuvre,

— mise à disposition d’un portail d’accès aux informations de performance,

— pilotage de la phase de mise en œuvre;

b) prestations forfaitaire mensuelle d’exécution de la solution pour les 11 robots-sonde – 9 scénarios applicatifs intégrant:

— maintien en conditions opérationnelles de la solution,

— réalisation de modifications mineures,

— accompagnement des équipes du GIE-SIN dans la phase d’exécution,

— pilotage et gouvernance de la phase d’exécution;

c) prestations de réversibilité;

2) et les prestations à bons de commande:

— installation d’un robot sonde,

— location d’un robot sonde,

— services managés par robot sonde,

— mise en œuvre d’un nouveau scénario, accompagnement inclus,

— exécution d’un scénario,

— modification majeure d’un scénario, accompagnement inclus,

— unité d'œuvre Expert QOE (frais déplacements inclus).

Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:

Il est conclu pour une durée ferme de 2 ans à compter de sa date de notification et tacitement reconductible 2 fois pour une période d'1 an. La durée maximum de validité du marché, reconductions comprises est limitée à 4 ans.

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:

Le marché est majoritairement exécuté chez le titulaire du marché.

Les comité de pilotages auront lieu dans les locaux du GIE SNI SIN à Montpellier ou Paris.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— la lettre de candidature (DC1 ou équivalent) contenant notamment la déclaration sur l’honneur dûment datée et signée par le candidat certifiant qu’il n’entre dans aucun des cas mentionnés aux articles 45 et 48 de l’ordonnance n

(En cas de groupement d’entreprises, chaque membre du groupement devra fournir cette déclaration sur l’honneur),

— si l’entreprise est en redressement judiciaire, copie du ou des jugement(s) prononcé(s) à cet effet,

— un extrait de l’inscription au registre du commerce et des sociétés (K ou Kbis) de moins de 3 mois ou une carte d’identification, justification de l’inscription au répertoire des métiers ou un récépissé du dépôt de déclaration auprès d’un centre de formalité des entreprises si votre société est en cours d’inscription.

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les fournitures ou services objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

Capacité technique et professionnelle:

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat pour chacune des 3 dernières années,

— présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 17:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-05-18 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): — qualité de l’offre en réponse aux exigences d’organisation mise en œuvre pour la réalisation des prestations: structure d’équipe et compétences mobilisées (Curriculum Vitae), méthodologie, gouvern
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): — accompagnement des équipes à ma mise en œuvre et l’exécution
— qualité de l’offre en réponse aux exigences de délai d’exécution, respect des délais d’intervention et de délai de rétablissement
Critère de qualité (pondération): 10
Pondération du prix: 50

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: GIE Groupement d'intérêt économique
Contact
URL des documents: https://www.marches-securises.fr 🌏

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Montpellier
Adresse postale: Place Pierre Flotte
Commune postale: Montpellier
Code postal: 34040
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 467126000 📞
Fax: +33 467126391 📠
Adresse Internet: http://www.ca-montpellier.justice.fr/index.php?rubrique=30&ssrubrique=41&article=55 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Service du greffe du Tribunal de grande instance de Montpellier
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Source: OJS 2018/S 067-149062 (2018-04-04)

Avis d'attribution de marché (2018-12-17)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le marché porte sur la fourniture et la mise en œuvre d’une solution de mesure de la performance (temps de réponse et disponibilité) au travers de l’exécution automatique de transactions applicatives, représentatives de l’utilisation des applications du système d’informations et de production de tableaux de bord. Il est composé des prestations suivantes: — la mise à disposition et le paramétrage de l’outillage. Le GIE SIN privilégie la fourniture de cet outillage sous la forme d’une solution «as a service», — le maintien en conditions opérationnelles de cet outillage, — la fourniture de tableaux de bord et de rapports périodiques de mesure de la performance, — la mise en œuvre d’un système d’alerte en temps réel à destination des équipes opérationnelles du GIE-SIN sur dépassement de seuil de temps de réponse et/ou d’indisponibilité des applications mesurées, — l’accompagnement des équipes du GIE-SIN sur l’analyse des indicateurs techniques issus de l’outillage de mesure de la performance.

Valeur totale du marché: 625 220 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE Groupe SNI systèmes d'information et numérique
Adresse postale: 125 avenue de Lodève — CS 70007
Contact
Adresse Internet: http://www.cdc-habitat.com 🌏
Courrier électronique: consultationsgie-dsi@cdc-habitat.fr 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-12-17 📅
Date de publication: 2018-12-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 245-561591
Se réfère à l'avis: 2018/S 067-149062
Numéro JO-S: 245

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

— l’accompagnement des équipes du GIE-SIN sur l’analyse des indicateurs techniques issus de l’outillage de mesure de la performance.

— les prestations forfaitaires suivantes:

—— prestations de mise en œuvre de la solution pour 11 robots-sonde, dont un robot sonde dédié au développement et au test des évolutions, et 9 scénarios applicatifs intégrant les prestations suivantes:

——— réunion d’initialisation,

——— reprise des données,

——— accompagnement des équipes du GIE-SIN dans la phase de mise en œuvre,

——— mise à disposition d’un portail d’accès aux informations de performance,

——— pilotage de la phase de mise en œuvre.

—— prestations forfaitaire mensuelle d’exécution de la solution pour les 11 robots-sonde – 9 scénarios applicatifs intégrant:

——— maintien en conditions opérationnelles de la solution,

——— réalisation de modifications mineures,

——— accompagnement des équipes du GIE-SIN dans la phase d’exécution,

——— pilotage et gouvernance de la phase d’exécution.

—— prestations de réversibilité.

— et les prestations à bons de commande:

—— installation d’un robot sonde,

—— location d’un robot sonde,

—— services managés par robot sonde,

—— mise en œuvre d’un nouveau scénario, accompagnement inclus,

—— exécution d’un scénario,

—— modification majeure d’un scénario, accompagnement inclus,

—— unité d'œuvre expert QOE (frais déplacements inclus).

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): — qualité de l’offre en réponse aux exigences d’organisation mise en œuvre pour la réalisation des prestations: structure d’équipe et compétences mobilisées (curriculum vitae), méthodologie, gouvernance
Prix (pondération): 50

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-10-03 📅
Nom: Clariteam
Adresse postale: 6 rue Curton
Commune postale: Clichy
Code postal: 92110
Pays: France 🇫🇷
Valeur totale du marché: 625 220 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: GIE — Groupement d'intérêt économique

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: place Pierre Flotte
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Service du greffe du tribunal de grande instance de Montpellier
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organisme responsable des procédures de médiation
Source: OJS 2018/S 245-561591 (2018-12-17)

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